微博小白运营手册

入门必备，写方案必备...

一、明确微博运营的目的

一定不能忽略这一步！！一定不能忽略这一步！！一定不能忽略这一步！！

有一些企业愣是把自己的号做成了资讯号，这是不对的！所以诸位微博小编，先明确自己的岗位职责，跟到一个傻逼老板，根本不知道自己做social media是干嘛，看别人有我也做的那种，赶紧离开！！

总的来说，微博的目的：品牌和营销，随意一个没跑了。但是微博的导流能力说实话真的没那么强，在价值方面的话，行业内，是有这么一个对等表格：“1个微信等于10个微博”，这话虽然有点绝对，但是符合80%的企业情况。

那么，你也许会问，既然微信比微博牛，那为什么那么多人还是做微博呢？这不是扯淡吗？

因为，微博做得好的，也很牛啊~~之前大编也说了，基本上所有热点的出现，特别是跟明星相关的，第一阵营还是微博。因为微博直观、快，并且可传播性强（舆论一旦出现，非常难以控制）。这是微信比不上的，微信是一个内环传播，擅长熟人圈内的人际传播，但微博擅长在陌生人圈内传播。微博基本上掌控在各大KOL的手里，只要有KOL的资源，微博传播效果就会有了一半的保证。

好了，说完目的，对于一个微博运营工作者来说，他的主要职责一般如下：

1. 吸引精准粉丝关注

（1）账号昵称

（2）认证及认证说明

（3）个性化背景设置

注意：微博取名之前，一定要看好上面有没有冒牌货。不然维权之路茫茫啊……渣浪客服回复速度感人，就连客服电话也是天天打不通的状态。有条件的话一定要去充个微博会员，毕竟人民币玩家就是玩得比技术流好。

（以杜蕾斯为例，有这么一个人天天占着坑不放，也是相当头疼的，可怕的是你还没地方投诉）

2. 抓住注意力和时间

（1）内容选择

（2）亮点内容创作

（3）内容发布频率

a. 固定频率，避免刷屏

b. 频率发布时提前告知

c. 亮点内容频率：x期/月

d. 突发内容及时跟进：第一时间跟进

（华为手机官方微博的2012年度内容规划）

（某企业微博内容方案）

3. 转化并组织营销粉丝团

（1）根据活动目的，确定活动形式

（2）活动频率

（长安铃木爱车管家某次活动方案其中一页）

4. 了解实时行业情报

（1）关注账号：公司同事和其他官方账号、优秀相关账号、专家学者等

（2）搜索：设定搜索关键词、搜索频率

（3）评论：评论方式、评论对象选择、重点内容引导、负面评论引导

（4）转发和转载：

a.转载标明出处

b.根据内容规划选择内容

c.转发加入我方观点

d.注意转发转载和原创的比例

（某在线旅游行业监测报告）

所以，一个好的微博运营不容易啊，囊括了最基本的三大运营工作——内容运营、用户运营，和活动运营。而且每一块都有无限的学问。（之后大编慢慢给大家扩展每一部分，欢迎关注）

二、建立粉丝认知，吸引精准粉丝

一个理想的微博运营者就是给人一种面对面说话的感觉，一个好的形象能够给人留下一种强相关的正面导向：

（1）官方

（2）专业化

（3）实用性

（4）积极、热情、善谈、包容（一部分小编连这个都做不到）

（博物杂志是目前微博界做得非常好的号，官方、实用性、专业性和互动型都是一流，能做到博物君，此生无憾）

三、运营团队的建设

1. 人员配置：1.5内容编辑和0.5个设计

2. 工作方式：1个内容编辑全职、0.5内容编辑激动

3. 制定账号维护规范：

（1）内容选择和发布规范

（2）发布频率

（3）原创和转载比率

（4）紧急问题处理

（5）每日工作流程

（6）严禁行为规范

这个人员配置得看每个公司的情况如何，一般创业公司一个人分多个人用，但是学到的东西还蛮多的。不过一个好的内容运营者一定离不开设计，请大家记住。

四、账号运营评估标准

别慌。KPI总是要有的，万一实现了呢？

1. 账号活跃度：日发布微博数、原创和转发比

2. 内容价值：评论、转发、原创文档下载

3. 活动参与：企业用户参与数、个人用户参与数、相关话题条数

4. 粉丝数量及质量：粉丝总数、粉丝增长速度、各类粉丝分布、用户使用标签、活跃粉丝数、互动粉丝数

不要认为发得越多效果就越好，但是不发的话，效果就一定差。要老老实实做好数据分析，找出粉丝最关注的信息，和每个变化的原因。

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有些同学看到这个认为这个框架很简单，但你以为你什么都懂的时候，你其实很多都还不懂。这句话也是说给我自己听的。

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本文资料参考自：@SocialBeta（我好爱这个网站和这个号，建议大家去关注~）

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