这次疫情给了物业企业一个机会

如何实现企业的长远发展，摆在我们面前的不是，一道题，而是一盘局。疫情期间布局，疫情过后继续布局，直到收网。...

数百万物业人发一个朋友圈动态，在这个特殊的春节，我们是可以看到这种壮观，景象的。“疫情就是命令，防控就是责任——XX物业在行动”，火爆朋友圈的除了钟南山院士，和广大医务人员，还有我们自己的物业公司。武汉加油，中国加油，物业企业，加油！今年跟爱人无意中谈到，一个话题，我们俩交流为什么这两年的节日，明显比过去更有“仪式感”？热闹的春节，感动的父亲/母亲节，浪漫的情人节等等，过去我们在自己的生活，圈里扮演着原本设定好的角色，而如今因为微信这些，社交软件的出现，我们开始有所“比较”，通过“发帖”与外界形成沟通。这次疫情让我，这种感觉更强烈，我清楚记得03年非典时期，那时我们根本不知道这个世界上演着怎样一出悲痛，和感动交织的故事。而这次，我们通过微信、抖音这些成熟的，智能手机通道，在感知事件本身，也在改变自己的行动。这个春节对于物业管理行业，来说是繁忙的，如果诸如医生、消防兵那些逆行者，值得尊崇，那物业人这类坚，守者的群体也应该得到敬意，毕竟他们不仅是舍弃了与家人，团聚的时间，更在这危难关头把，自己暴露在可能感染的空气里。“治病靠医务工作者，预防靠社区工作者”，如果物业公司提供出来，真实的案例素材，我的团队愿意将他包装成抖，音上的“最美逆行者”。

“地球不爆炸，物业不放假。宇宙不重启，物业不休息”，这个春节，虽然我们不是做物业的，但我的团队和物业公司一起，奋战到了今天。围绕微信平台，我们在线上打响了“社区防疫战”。通知员工加班那一天，我心里暗自想，这是我们体现第三方价值，与甲方一起战斗的好机会。其实，这次疫情也给了物业企业，一个好机会，放下“上辈子作孽”的糟糕执念，给自己一点信心和力量，来阅读下面的文字吧。

▌这次疫情给了物业企业一个展示自己的机会

中国物协1月28日《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情，防控工作的倡议书》的第六条讲到，“及时通过企业微信公众号、业主微信群、企业App、小区宣传栏等渠道，加大疫情防治宣传力度，科学宣传疫情防护知识……”，这个春节应该是各个物业，公司品宣部门最忙碌的一年了。关于利用微信公众号进行，品宣的话题，我在之前的文章中，已经提及，此时此刻，应该有很多物业企业庆幸自己已经拥有，这样一款展示工具，大物业秀肌肉的时代，还在持续，但中小物业却拥有，了塑造自己成为“焦点”和“网红”的机会。



春节这几天，我们服务的社区每天都有“内容”生产。门岗检测体温，保洁员电梯消杀，物业人放置口罩回收桶，领导亲临一线，过去这些内容，业主不屑一顾，此时被宅在家的他们是多么期待和关注自己的社区，物业在为自己做什么保障。据我司统计，一个800户的社区，平时的微信图文平均只有一二百，的阅读量，疫情期间可以破千！这对于从事新媒体(新媒体)，一行的我们来说，是多么感动的阅读率。这几天，我们服务的物业企业，一时宣传一时惊喜，一直宣传一直感动！

“酒香还怕巷子深”、“好的产品不，做广告就是耍流氓”应该说的就是这个道理，微信公众号给予物业，公司的就是这样一个机会。

▌这次疫情给了物业企业一个赢得尊重的机会

宣传的结果是让更多业主尊重物业人，我们呼吁社会给予，物业行业尊重，但从“授之以渔”角度来说，我们是要赢得尊重，而不是索要尊重。那我们是要赢得谁的尊重，我们要证明给谁看？

笔者这里有两个，让人哭笑不得例子，一个是保安员在工作，总结里写，“我是老鼠，业主是大米，就像老鼠爱大米”（这句话在鼠年是多么应景），另一个例子是闹事，业主给物业的“土味情话”：“物业是方便面，业主是水，这辈子都泡定你了”。前者充满一厢情愿的爱意，后者则是果决的当头棒喝。所以，这次疫情倒是让那些不理解，物业人的业主们思索一番了，生死疫情面前，谁更勇敢，你要泡我那你出来呀！我们急需的绝大部分尊重是从，业主那里来，因为那是企业生存的土壤。年前我还参加，了一个地产集团的年会，集团领导在数百，员工面前讲，“我们的物业服务做得不错，但我们的物业版块要，向市中心拓展，从而拓宽地产的路子！”与过去给地产开发商擦屁股，的定位不同，如今的物业企业是，万金油了，可以盈利，可以上市，可以直面客户。这次疫情过后，如果这个小区的房价涨了，一定程度上跟这个物业公司在疫情期间，到位的防疫工作有关。物业的品牌宣传做到位，也是给开发商的，牌子增光添彩！

就在今天上午，人民日报旗下“人民智播报”刊发《第一道防疫防线，有他们在“逆行”牢守》，朋友圈被刷屏，物业人的价值被社会层面，认可令人振奋。笔者相信，除了物业人的，扎实坚守感动社会，新媒体(新媒体)传播也起到，了重要的影响。只有形成规模的传播效应，才会引起央媒乃至社会的，重点关注。微信公众平台作为新媒体(，新媒体)传播载体之一，在这个春节着实帮，行业搭了一把手。

▌这次疫情给了物业企业一个吸引流量的机会

众所周知，这几年被玩儿坏的，社区互联网，均倒在了流量，推广和变现上面。一个没有客户留存价值的软件在，用户那里变成鸡肋，巨大的推广成本拖垮了，本就脆弱的产品体系。但是本次疫情，却形成了自然流量。在我们服务的社区里，微信公众平台推广率均，在90%以上，多者甚至有200%的惊人效果。疫情期间，通过内容的持续产出，各项目的粉丝呈现出高速，增长趋势。《比疫情更让人担心的，是中小企业的命运》，通过这次疫情，物业企业真的该考虑，线上线下互动转型的问题了，这是关于企业长远，发展的重大策划，这是关乎特殊社会灾难情形，下企业抗风险能力的未雨绸缪能力。在疫情尚未结束的前提下，貌似只有那些电商网红和，线上教育等产业不会发愁，但作为每天接触客户的物业企业来说，如何将线下资源转到线上，并形成良性互动、可持续变现的闭环，将成为未来的机会。春节之前，我们服务的各项目开展，了年货大集线上采购活动，如果当时社会，信息足够透明，如果行动足够迅速，将口罩在社区，进行集中团购（价格正常前提下），我想这次疫情可以让物业企业，得到一笔合法合规且可观的多经收入。

▌这次疫情给了物业企业一个深度思考的机会

拷问1：这次疫情，你的企业是否利用微信公众号等平台，输出自己的企业形象？

思考：我们需要尊重，但我们是否主动争取尊重。

拷问2：这次疫情，除了发配口罩，你的企业是否利用微信公众号，等平台宣发通知，以减少员工直接接触病毒感染者，的可能？

思考：我们在用的软件是否能在疫情这种特殊，情况下发挥最大效用。

拷问3：疫情过后，百废待兴，你是否有新的转型思路？

思考：如果你是中小企业主，不转型，更待何时？当数亿家庭春节时间，不再走亲访友，而是通过云上互动，物质的礼品退居幕后，今天的红包也不像往年，那么火热了，这个时候，文化产品是我们馈赠给客户和，亲友最好的礼物。成都市物业管理协会在这次疫情里成为了，朋友圈的发起者，他们制作的《请理解配合他们的工作》九宫格图火爆了物业人，的朋友圈。虽然在你转载的时候截掉了官方，的logo和字样，但我们不得不承认，这是一次充满正能量的文案，策划和品牌宣传。反观我们的物业企业，在人民日报带头致敬、行业人齐心共疫，的大环境里，如何实现企业的长远发展，摆在我们面前的不是，一道题，而是一盘局。疫情期间布局，疫情过后继续布局，直到收网。以微信公众平台为载体，我们与物业企业砥砺同行，共战疫情。深耕微信公众号运营7年，我们比其他代运营公司更懂物业，比物业公司更懂微信，公众号运营。企业品牌宣传，线上物业服务构建，多种经营拓展，第三方物业服务持续介入，这是目前我们能够与您，合作共赢的“棋局”！

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