19、周鸿祎自述——我的互联网方法论

第一代互联网“老兵”，分享独家成功秘籍，系统阐述他的价值观、互联网观、产品观及管理思想。传统企业转型，或者触网，都可以花点心思读读。...

【作者简介】

周鸿祎，中国互联网安全之父，奇虎360公司董事长，互联网新格局的缔造者，颠覆式创新家、知名天使投资人。曾供职于方正集团，后历任3721公司创始人、雅虎中国总裁等职务。周鸿袆带领奇虎360公司于2011年3月30日在美国纽交所上市，成为互联网安全、移动互联网行业的领导者和先行者。 

互联网创业能不能做成，就看你能不能创新。能不能创新，除了技能、阅历、领导力、还有运气，一个重要的元素，是什么价值观在影响你的大脑。面对强大的劲敌，你不敢狭路相逢勇者胜；或者，你热衷于拉关系、走后门，梦想着整合资源；再或者，什么热你干什么，什么时髦你追什么。如果你是这样的价值观，再有钱也做不成。

看一个人是不是具备创新力，先看一点，是不是敢想敢干。这是我的第一个价值观。

在互联网里干，做什么都不如做一件产品改变世界来得彻底。做出一些别人没有做出来的产品，让这种产品能够影响很多人，能够改变很多人的生活，这样才值得尊敬。这是我的第二个价值观。

第三个价值观，就是要与众不同。

任何企业都可以找到最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。

360建立的游戏规则是：把安全做到极致，把体验做到极致。

商业模式上的所谓布局，只不过是马后炮。

互联网会砸掉很多人的饭碗，尤其是那些不思进取者的饭碗。

谁最终能赢得用户，谁就能够赢得最后的成功。

在这样一个快速变化的时代，每个企业其实都是传统企业。

互联网已经干掉了很多行业。它是一个价值的创造者，但它首先是一个价值的毁灭者，它在毁灭很多传统的商业模式，谁离互联网最近，互联网就先毁灭谁。在毁灭的同时，它再去建立新的商业模式。

这个时代是互联网的时代，你需要互联网思维，当然不是那种越来越玄的互联网思维，而是一种回归常识的互联网思维。

今天的消费者越来越相信自己的朋友，而不是商家的吹嘘。

你必须回答一个问题：用户为什么一定要用你的产品？别在那儿闭门造车了。

直接告诉用户为什么要用你的产品？能得到什么好处。

从用户的角度看，能解决问题的产品才是好产品，能方便、快速地解决问题的产品，那就是一流的产品。

互联网既然免费了，那到底怎么赚钱呢？我一五一十告诉大家，互联网之所以能够免费，是因为一款产品获取海量用户之后，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。

一个商业模式的基础是用户，没有用户，任何商业模式都是浮云。商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。

商业模式不是赚钱模式。它至少包含四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是赚钱模式。一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。

没有用户价值，就没有商业价值。

互联网是虚拟的东西，如果没有一种用户至上的服务精神，没有每周7天紧张工作的奋斗精神，就难做成功。

为什么说360是一个互联网公司，而不是单纯的杀毒软件公司？因为360不是靠卖杀毒软件挣钱，而是通过免费杀毒得到了海量的用户基数。直到今天，360杀毒依然不赚钱，但因为我们向海量用户推荐使用360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。

客户不等于用户，没有用户，就没有客户。

互联网上的赢利模式只有三种：

第一种模式特别传统，就是在互联网上卖东西。 

第二种模式是依靠广告收入。 

第三种模式是以网游为代表的增值服务。

以用户为中心的企业文化是没法靠奖惩制度建立的，而是靠员工对产品发自心底的热爱，对用户的热爱。我作为首席体验官，不仅要以身作则，更要言传身教。

颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里。它是代表未来趋势的一个信号，但你却通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一种藐视的态度看待新生事物。它可能满身缺点，但是颠覆你的东西，不需要做成十项全能。它只要在一个点上追求极致，远远超过你，这就足够了。

创新有三种形式：1、发明；2、商业模式的创新；3、用户体验的创新。第一种最难，最常见的是第三种。

商业的本质就是让人性得到释放，颠覆式创新也不例外，归根结底就是怎样满足人性。

颠覆式创新是屌丝的逆袭。

在360，我们提倡“三个凡是”：凡是用户提的问题，一定要追根溯源，找到问题的原因，从用户的角度想解决的方案；凡是负面的信息，即使是对手的枪稿，也要找到可以改进产品的启发点；凡是竞争对手的产品，都必然有学习借鉴的优点。

颠覆式创新一般都是小型创业公司做的事。“欲想成功，必先自宫”。

颠覆式创新需要逆向思维。

商业历史上的颠覆式革命都是从一个小点开始，大概要持续5—10年，不会立即发生，所以就容易被忽视，甚至连颠覆者本人也未必能意识到自己是否做的是颠覆式创新。

颠覆的力量来自侧翼和聚焦。

创业者不要满脑子想着做平台，而是要找一个大公司看不到的角落，给用户解决问题。

创业小伙伴们最好低调些。你的理想太宏大了，结果惊动了敌人。

进入一个新的领域，特别是对于创业公司来讲，资源有限，这时候你一定要专注，要聚焦，专注于你的品牌定位，专注于你切入市场的点。

要找到自己的定位，找准自己的定位，然后像一把锥子一样，先在人们脑子中占据一个位置，而不是先去扩大市场份额。

传统经济的本质，就是低买高卖。但互联网最激动人心的地方，在于你能给万亿用户提供非常好的产品免费用，最后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。

免费，英文词是free。我觉得free是互联网的重要精神，它有三层含义。第一层含义是免费。第二层含义是自在、便利。第三层含义是自由。

互联网上伟大的公司刚开始都是以免费、好的产品集聚用户的力量，在此基础上再构建商业模式。

免费是一种新型的商业模式。

免费的本质是什么？是对商业模式的颠覆。

超出预期的才叫用户体验。用户体验的基础是用户需求。

产品聚焦，大道致简。

在进行微创新的时候，很重要的一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司，还是转型互联网的传统企业，最忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做，因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。

什么是微创新？有两点很关键：第一从小处着眼，贴近用户需求心理；第二要小步快跑，快速出击，不断试错。我把这两点称为互联网上的“微创新”规律。

口碑是衡量创新的标准。

创新需要土壤，需要包容的文化，需要容忍失败，创新就是需要与众不同，不随大流。

战略必须落地到产品。

 

好产品必须打动用户的心，让用户离不开你。

 

好产品是运营出来的，不是开发出来的。

 

强需求，才更容易成功。

 

产品经理需要像小白一样思考问题。

 

了解用户需求没有其他的方法，就是天天和用户打交道，打交道多了，慢慢就会理解小白用户的想法。

互联网技术瞬息万变。对于很多传统企业来说，拥抱互联网就是花钱买技术，不外乎云计算、大数据、社交网络、移动终端这些概念。但正所谓“功夫在诗外”，技术革新都是基于用户体验，所有的高深技术，都应该隐藏在良好的用户体验之下。

在今天这个时代，评价员工、评价团队、评价公司，价值标准永远应该是能不能做出对用户有价值的产品。这也是360最看重的。

周鸿祎是一个极有个性的企业家。他给外界的印象大多是“好斗”，为什么“好斗”？性格使然，不服输。也大概正是他这种死磕不怕死的精神成就了360。他说他创业不是为了钱，而是想影响这个世界，为世界创造一个好产品。不管你信还是不信，打造一家了不起的企业终究还是需要有梦想的。

如果只需记住一点，还是那句老话:你做不了别人，只能好好做一个与众不同的自己。(全文完）

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