《美容院营销宝典》——美容师如何装扮自己才讨喜

美容师作为美容院的最大的组成群体，对于他们的教育培训工作十分重要。如何通过培训使美容师的能力得到快速提升？这...





美容师作为美容院的最大的组成群体，对于他们的教育培训工作十分重要。如何通过培训使美容师的能力得到快速提升？这需要经营者从平时的工作中不断地去总结。对于美容师培训，很多美容行业人士有着自己的精彩观点。老何的观点是做“正确的事情，而不是把事情做正确”。

1、和颜悦色的服务态度

最近，常听到有人批评尾音上扬的声调，尤其是女性，更是讨厌这种声调。女性讨厌这种声调的理由之一是，“觉得自己好像被疏忽似的，全不当一回事”。而所谓的高级美容师，就不会让人有这样的感受。女性在选择美容院时会考虑其格调优劣与否，这是一个不容争辩的事实。2、合宜的化妆与恰当首饰的搭配

在工作场合里化妆浓淡和首饰的搭配，切莫过于夸张，若能听到其他女性说“好漂亮” 的话最好。曾经在听到美容师一声“欢迎光临” 之后，抬头一看到美容师的脸时，几乎当场就想笑出来。就算是年轻女性也是要以淡妆为佳，才会留给别人好的感觉；更何况已是三十好几的女性，如果又在脸上涂得又红又紫的，那真会叫人受不了呢。不要忘记，女性顾客才是真正的主角。当然，不化妆、白着一张脸是有点不礼貌，因此应以淡妆为佳。为了博取顾客的好感而过于展现自己个性的话，面对顾客时反而会得到相反效果。因此，不论是化妆或是首饰配件，皆应以适时适地为佳。



3、平等对待每一位顾客

当你服务完一个顾客而欲再服务下一位顾客时，为不使前一位顾客感到“被赶” 的不快，因此，在速度上稍微做个段落、“间歇”一下，是相当重要的。待客之道有一个基本原则就是“尊重、客气”。若有访客时在很亲切、客气的招待之后，向对方送别，如果在客人刚踏出门时，你就立刻把门“砰””地一声关上并将锁扣上的话，这就好像是在客人背后泼一盆冷水一样。这一声“砰”会让客人忘了原先招待他（她）的那些美味可口的茶点，尤其是女性对这方面更显得有些神经质。即使是忙于接待顾客，但巧妙地让顾客感受到忙中的“间歇”，是非常重要的。4、老手亦需向新人学习

已有好几年资历的美容师，有时不妨回顾想想当年自己还是新人时是什么样子。每一个人在回首自己是新人的时候，往往会惊讶于当时的自己，竟是那么的谦虚、谨慎，而且细心。有时，老手反而要向新人多学习。有时就有种感觉，一看立刻知道哪些人是初学美容师，或许是因为他们身上有一种未经世故的气质，这是从老手美容师身上所看不到的！

一般来说，如果顾客碰到老美容师怠慢的待客态度而生气的话，几乎所有人都不会再上美容院了。尤其是老顾客，除非万不得已，否则永远不会再去那家美容院。越是资深的老手，有时需要回到起点，看看自己、反省自己，这是非常重要的一件事。5、切勿对顾客品头论足

绝不可以用眼睛所看到的来判断一位顾客的身份。有时顾客会在东找西找、老找不到喜欢的东西之后，说一声以后再说吧后离开。这时有些美容师，就会在离去的顾客背后骂一声又不买，用不愉快的表情从头到尾地打量对方。感受到被品头论足而离去的顾客，一定会向身边的人诉苦的。6、用心款待

美容院应采用用心款待，而非头脑作业的方式。如果一个人只是讲理论，是不会说动客人的。因此，不要先用头脑想，而应先用实际行动，亦即带着心去对待顾客，才能感动顾客的心。因此，希望美容师在用心接待之前，就要先身体力行地做好对顾客的服务。



不要小看美容师这个行业，能否成为一个出色的受人肯定的美容师，必须要有内外修练的工夫及素养。培养美容师不是选美找公关，只要五官端正，皮肤健康，低仪态适宜就可以，最重要的是内在素质的培养和学习态度，以及丰富的知识面。您觉得老何的文章对您有所帮助，请加老何公众号“老何看美业”。有更多的精彩内容与你分享！也请帮忙转发给你的好友让他们一起分享、共同进步。

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