服务升级，是琴行发展的最好方式

在以前卖家市场的年代，琴行比较少，竞争压力小，不论琴行怎么样都不愁销量。现在琴行数量极速增长，竞争压力不断增大，在保证产品质量的前提下，贴心的服务显得尤为重要。...

如今高速发展的社会，变化日新月异，传统模式下“卖乐器”这种老行当如果赶不上新的潮流，也难免会遭到淘汰。那么，如何在电商与传统销售火拼的当代，走出属于自己的“新”道路？

首先，网络的出现，信息的高效传播，是一把双刃剑。在对传统琴行形成冲击的同时，也为琴行的发展提供了更大的发展平台。更加公开透明的信息，可以快速优胜劣汰出不同层次的琴行。琴行的销售应该从单纯依仗“暴利行业”这顶光环，转变为“顾客至上”的理念。

更多的为顾客着想，站在顾客的角度为顾客挑选最合适的乐器，才能获得良好的口碑和声誉，否则如果一味只是想要为了”卖乐器“而”卖乐器“，很容易在价格透明公开的信息时代被顾客所淘汰，从而转向其他的购买渠道。比如说，一位刚刚学习钢琴的琴童家长，为了便宜一些，想买电子琴来替代钢琴。这时候，销售人员了解到这个信息就需要明确告诉家长，电子琴和钢琴在弹奏感觉是完全不同的，不建议买电子琴。那么这就要求，琴行导购在介绍乐器时，多普及一些基本知识，更多的关注顾客的需求以及挑选时的细节，为顾客挑选和介绍最合适的乐器。切忌夸大宣传，无中生有，不要再相信精美的广告与包装可以卖好乐器这样的无稽之谈。除了产品质量和卖乐器的策略和技巧以外，任何所谓的”精巧话术“和广告语都不能使得真正的虏获顾客的心。

现如今，在可以轻而易举货比三家的年代，很难维系“三年不开张，开张吃三年”的思维，凭借单件乐器的高利润维持生意，所以想要获取利益，就要通过“走量”的方式，以“量”取胜。但是这需要大量的客户市场做支撑。如果琴行想要提升利润又不被消费者诟病，则需要提供“增值服务”。所谓的“增值服务”是在宣传中让消费者觉得花的钱是值得的，所获得的内容是超越所付价格的，这样一来，消费者会觉得物有所值，占到了“便宜”，可以更有效地吸引消费者。不过，这里所说的“增值服务”不仅仅是免费赠送这么简单，单纯的免费赠送小物件只能暂时满足消费者的心理，却不能长期抓住顾客的心。所以琴行可以考虑将“增值服务”与课程培训相结合。

总的来说，琴行的经营应该更加贴合现今的潮流，更多的以顾客为本，真真正正想顾客之所想。高效、优质、共赢

琴行老板必读，成立于2015年初。由几位资深乐器媒体人共同创立，创立初期便获得百万融资。专注于琴行经营领域，以琴行经营、琴行管理、琴行营销为核心业务。

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