枣庄信通客户服务大平台建设启动会召开

6月3日，枣庄信通召开客户服务大平台建设启动会。总经理曾宪刚组织中层管理人员学习《润华集团关于推进客户服务大...



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6月3日，枣庄信通召开客户服务大平台建设启动会。总经理曾宪刚组织中层管理人员学习《润华集团关于推进客户服务大平台建设的指导意见》。通过学习讨论，在中层管理者中形成统一的思维认知，为下一步基层员工的思想宣贯及全员参与工作的落地奠定了基础。

会上，曾总指出客户服务大平台建设不是一蹴而就的，是充满艰辛和挑战的“长征之路”，因此要进行分步骤、分层级思维碰撞与学习理解，最终达成共识，形成创新力和具体动作，进而推动大客户平台的发展。在此过程中，中层管理者要深入理解客户服务大平台建设的必要性、重要性和紧迫性。在工作中凝神聚力、主动思考，逐步加强对基层员工的思想宣贯，指引鼓励员工深刻了解客户服务大平台建设的重要意义，最大限度地激发全员的积极性和创造力。在统一共识的基础上形成合力，以大局意识举全员之力服务于客户大平台的建设。曾总引用“海底捞”的服务创新模式并结合当前实际，引发大家对客户“无限需求”的讨论和思考。

最后，曾总要求参会人员认真领悟老板提出的要“在不断提升客户服务能力的过程中要找到新的着力点，在客户服务大平台建设过程中找到新天地，打造润华优秀服务品牌过程中找到新自我，在不断提高核心竞争力上找到新感觉。”


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