企业管理不同

【原创】企业之变

经理人是现代企业管理的主体，作为管理者我们的最大责任就是努力实现组织所应该达成的目标，保证企业安全健康的...

经理人是现代企业管理的主体，作为管理者我们的最大责任就是努力实现组织所应该达成的目标，保证企业安全健康的运营。而目标与结果之间总会有一段非常艰难曲折的路，这种艰辛的历程，遥远的距离，往往是不可以丈量的，因为有太多的变数让我们难以预测，难以把握。但这并不代表我们就不能达成目标，不能分享结果。关键在于我们对于目标的认同，实现目标的信心，实现目标过程的手段和方法，还有我们对于结果的评断标准。

从这个方面来说，东西方管理的侧重点是不同的，虽然其对结果的要求是一样的，首要的责任是企业必须活着。以美国为代表的西方管理强调的是结果，美国是契约制的国家，目标达成了不管你过程如何，给与人们更多自由发挥与创造的空间和机会；而以日本为代表的东方管理则不同，强调终身服务，以为自己的一切都是正确的，特别关注过程的正确性。这便是两种不同的衡量标准，两种不同的价值导向，两种不同的文化取向。

我们提倡学习国外先进的管理经验，无论美式也好，日式也好，都是以自己的实际情况而定的，万万不可照抄照搬。俗话讲的好，吃狗肉不是为了把狗肉长在人肉上，而是为了长人肉。全球经济一体化，与国际接轨，我们好多企业都在实施走出去战略，要国际化，却很容易忘记自己的具体情况，忽略了自己的特色与优势。本土化是国际化的基础，强于外，必先强于内。师夷长技以制夷。学习是为了进步，借鉴是为了提升，是为了实现自我的转化，使自己更有竞争力，真正实现管理的突破与创新，使企业的机制更适合市场发展的需求。而不仅仅是简单的写几个英文单词，东施效颦，以为自己就有国际化的品味了。

总有一些参加过诸多的企业管理的培训，根本就没有运作过企业的人，仅凭读了几本管理的书就在教别人如何进行企业管理。还有一些人用一些成功学的理念来代替企业管理。使得人们听的时候兴奋，听完了就不知所云。实际上，他们所讲的都有一定的道理，自有他们的功用。但以实际的情况来说，任何企业的成功，一定有其成功的理由，没有哪一家企业随随便便就成功了。否则，张瑞敏先生就不会说这样的话，战战兢兢，如履薄冰。纵观世界500强企业的发展历史，无不说明这一点。

企业管理是极为复杂的系统化工程，一定要各项资源的有效配置才能产生好的结果，是一个综合的效应。只是在企业发展的不同阶段，企业所采取的策略不同，侧重点不同而已，万万没有简单的仅靠单一优势而取得成功的。即便如此，随着变化莫测的市场变化，管理的重心也要变化，进而形成新的竞争形势。这个过程中，企业在前进，在发展，所以才有唯一不变的是变。所不同的是企业表现出来的形态不同而已，有的是通则变，变则通；有的是变则通，通则变，其境界不同罢了，这就是管理的艺术。所谓大道无痕，恐怕就是这个道理吧。

当然，所有的变化都是在稳定的基础上进行的，稳定是基础，稳定是前提，没有稳定就没有提升，没有提升就没有发展。而且，任何企业的变化，基本上都是一种改良的行为，都是在尊重企业发展历史的基础上进行的。好多的管理者似乎不懂这个道理，尤其是一些空降的职业经理人。他们满腔热血，一到企业，为了表现自己的能耐，或忙于出成绩，就挑出许许多多司空见惯的问题，以体现自己的先见之明，甚至否定一切。结果造成企业人心浮动，怨声载道，业绩下滑。而企业往往却没有太多的耐心。他们自己却觉得没有错，心不甘情不愿，革命革到了自己头上……他们或许不经意，或许还没有弄明白，对于大多数企业来说，变革只是一定意义上改良，而非革命。改良本身是将不合理的变得合理，不流畅的变得顺畅，无序的变得有序等；革命则是推倒重来。这个过程，需要尊重历史，继承传统，发扬文化，而非全盘的否定。良性发展，永续经营，效益最大化是企业变革的根本，绝非为变而变。尤其面对再创业的企业，更应注意这方面的问题。

现在我们关于企业核心竞争力的问题讨论的得很多，其实变革的根本就是为了形成企业的核心竞争力。管理专家们各执一词，各有各的观点。在这个问题上，不能一概而论。不同企业在不同的发展阶段是不同的。以我个人管理企业10多年的经验来说，企业的变革都是在培育自己3个方面的能力，使得自己有机会胜过他人，超越他人。首先是企业的自信力，也就是企业的自我定位，企业的信念。所谓小企业做事，大企业做人。而且企业在不同的发展阶段是截然不同的，有的只是想稳定发展，有的要求做强做大。其次，是企业的实力，任何企业都要对自己能做什么有一个深刻的认知。许多企业对自己能做什么非常清楚，却未必知道自己不能做什么。于是，对自己的实力估计不足，贪大求全，目标不集中，或者没有锁定目标，最终什么也做不好。比如，一味多元化而带来困惑的企业，大都是对自己实力估计不足而造成。最后是形象力，美国激励大师卡耐基说过，你的形象就是你的未来。许许多多的企业还没有意识到这个问题，好的产品却没有好的形象。同时，简单的将形象理解为产品的包装，忽视了企业理念系统，行为系统及视觉系统的建设。特别是我们要建立世界加工厂，如果要实施品牌战略，就必须重视这个问题。

企业变革是一个永久的话题，这世上没有一成不变的成功。变革的方向却永远是向规范化、制度化、现代化发展，时代在进步，社会在发展。变革的结果必然是不断提升企业的运营能力，使企业具有更大的生产力，立于不败。变革的时机和方法则因企业的不同而不同。经理人是企业变革的主导者，也是参与者，更是责任的承担者。因此，管理者自我的改变便是一切变革之源。

2004-10-11

摘自《管理·咨询义乌:一个专业咨询师的手记》

作者：何东征

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