日常接单,你是不是也遇到过如下情况呢?

 

途中都听过、见过、经历过哪些令人感动的事呢?别藏着,和我们一起分享吧...



遇到乘客写错地址取消订单怎么办?
派单距离比较远怎么办?


“怎么今天有个订单连续接了三次又取消了三次,

是不是有乘客恶意发单?”

“乘客自己因为写错地址取消订单,

结果扣我的成交率我很无辜!”

“我的订单总是派我到方圆十里外,

但取消了又影响成交率怎么办啊!"

“总是重复派单是不是我的系统出错了呀?

修复吗,好担心成交率受影响!”

一直都在用心服务,但难免会出现一些小意外,

一不小心成交率被影响,我到底该找谁申诉?来!
小滴给你支招儿啦!
司机成交率申诉全量上线
支持全指派城市司机
每天提交2次成交率申诉
范围为影响司机成交率的司乘取消订单
每次允许提交1单
若通过,修正司机当日成交率
申诉结果滴滴播报推送给司机
 
最晚支持次日00:30申诉前一日订单
因此不影响次日服务分的计算
成交率申诉的APP入口为
「我」-「成交率」-「实时单成交率」
-「对成交率有疑问?点这里」
成交率申诉全面上线
再也不用担心影响服务分啦
请各位车主们放心接单吧
还有些情况司机无责,不扣成交率,无需申诉,司机朋友牢记哦
 司机无责不扣成交率


1. 司机到达上车点(确实到达)并点击“到达”按钮后,乘客取消,司机无责

2. 乘客短时间快速取消,司机无责

3. 到达目的地并点击“到达”按钮后,等待五分钟,乘客未出现,司机主动取消无责

4. 无法联系乘客,选择“联系不上乘客”,系统会自动帮司机联系,如果确定联系不上,司机取消无责
遇到醉酒的乘客怎么办?
要是到了目的地依旧不醒怎么办?
他要是吐了呢?
>>>>稳定心态


得知乘客醉酒时,心里稍作平静并提醒自己可能会有意想不到的情况发生,做好心理准备。
>>>>车上备好物料
车上备好纸巾、塑料袋、水,醉酒的乘客上车时提示他,当有呕吐感时可使用塑料袋,可以随便饮用水,这有助于乘客解酒。
>>>>做好充分到位的服务
当车辆到达指定地点,给乘客打开车门,避免乘客自行开门造成滑倒或撞伤;当乘客上车时,帮他系好安全带并且锁好车门,避免醉酒乘客在行驶途中擅自将车门打开造成意外;在行驶出发前,要到醉酒乘客家人的联系电话,到达目的地后若乘客仍旧不清醒,便第一时间联系家人。
>>>>管好自己的情绪和脾气
醉酒的乘客有可能会在车上说一些不中听的话,这时司机应该保持沉默,不要和乘客发生争执。如果乘客不小心吐在了车上,也不要和乘客计较。
各位车主在开快车的途中都
听过、见过、经历过哪些令人感动的事呢
别藏着,和我们一起分享吧


    关注 清远韶关快车之家


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册