设计师该如何做好设计决策

设计决策没有理想环境，它是综合多方面的因素考虑的结果。这个决策不可能完美，我们需要理解、接受这种不完美。...

本文是 PinDesign 会员计划第56期周刊的试读部分，如果大家对文章内容感兴趣请加入会员计划获取本文全部内容。

设计师有很多苦恼的问题，如何做好设计决策就是其中一个。这周的某个下午我和团队里一位设计师聊了两个多小时，最主要的主题就是设计决策。

作为设计师，我们总是觉得业务方并不太关注用户体验。他们总是嘴上挂在用户第一，但每当遇到与商业利益发生冲突的时候他们总是将用户的感受抛到一边，只关心商业利益。设计师根本没有决策的权利。

对于业务方，他们总是觉得我们设计师不够重视业务。在设计的过程中一味的追求“设计情怀”，从来不考虑商业上利益，也不考虑时间成本，并没有和他们站在一起。

这种争论近些年就没有停止过，很长一段时间里也会继续下去。究竟设计师有没有进行设计决策的权利，我们又该如何做好设计决策？本期周刊我想和大家聊聊这个话题。

8年前的某个夜里，我和一位刚刚吵完设计方案的产品经理蹲在公司走道抽烟。大家为了一个让双方都非常纠结的商业决策已经争吵了好几个小时，我们依旧没有一个能达成一致的方案。这是一个非常大也非常重要的项目，我想抓住这个机会，完成一套“NB”的设计方案。

产品经理叹了透气和我说了一句到今天我依旧记得的话：「如果我们能够改变那条商业规则，我们争了一天的事儿压根就不是问题」。

这是一个典型的被商业牵制的问题，但对于一个刚工作4、5年，浑身充满了对设计的“鸡血”的年轻人来说却并不是那么容易理解。产品经理对我也完全的理解，但我的坚持最终还是毫无悬念的失败了。

我第一次深深的感受到设计的环境可能永远都无法达到理想状态，想要改变，我真正需要面对的是那些做决策的人和他们关心的“利益”。

在如今，不同的公司里设计师的汇报关系都不一样。除了 BAT 之类的少数公司有自己独立的设计大团队之外，大部分公司的设计师都是汇报给产品或是技术团队。

这些大团队的老板们大部分都是技术、产品或者是营销背景出身，很少是设计师。他们看待问题的角度自然与设计师有所不同，更多的是从产品创新、技术或者是品牌效应等角度来进行决策判断。

用户体验的理想状态是怎样的？

去掉复杂的用户验证流程；
不满意直接退货，无需上传信息；
无需任何操作，上线即送优惠劵；
品牌商品每天都打1折；
……

无论是从商业策略还是设计上，我们都要很多方面可以让用户满意，但我们无法做到。以上这些例子可能有些极端，其实我只是想告诉大家设计决策远没有想象的那么简单。一个简单的调整除了设计和技术，可能还会牵扯到市场策略、商业述求、营收业绩等多方面。

设计决策没有理想环境，它是综合多方面的因素考虑的结果。这个决策不可能完美，我们需要理解、接受这种不完美。

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