企业领导人决策

稻盛和夫 I 如何做好总经理？

正因为总经理在做决策时难免有偏颇，因此需要每日做反省。而反省的基准就是这篇文章的核心内容。稻盛先生特别强调要做每日反省。...

如何做好总经理？看稻盛先生的分享：“何谓真正的企业领导人本质”？

稻盛先生提起：所谓的总经理，就是能够对事务下最后决策的人。当你还是副总经理或某领域的经理时，因为上头还有最后的决策者，因此可以用一句话“我想这样做”终结问题。但是总经理是担任最后“决策者”的人，身后已经没有靠山。那么，做决断时的依据就是他心中的“坐标轴”。因此，我认为担任总经理的人，最重要的是心中必须拥有可用来做判断和决策的基准，也就是所谓的坐标轴的人。

我刚创业时，心中的坐标轴是依据“作为人，何谓正确”与“根据原理原则做经营”两个基准架构的。然后我就依据这个坐标轴，经常自问自答、反复演练。有所谓的原理原则其实就是“正”与“不正”的价值判断基准，或者说是善与恶的判断基准，也可以说是用公平、公正、诚实、诚意、爱情、廉耻心、同情心、正义感、优美感、严谨度、正直、朴素为基础的言语来表现的伦理观念。一个人如果不具备这些伦理观，很容易陷入以自私的欲望作为判断的基准，世间并不缺乏这样的实例。

基本的伦理观念就跟人类的灵魂的本质一样，人类的灵魂如果用言语呈现，其实就是真、善、美的结合。换句话说，人类本来就应该追求真、善与美的东西。在此前提下，身为经营者的你在针对事务做判断时，最重要的概念就是，愈贴近灵魂选择的基准愈正确。

身为一个企业领导人；或是一个企业的经营团队的领导，他们的所做的每一个决定跟每一个执行指令，都将对企业的发展或是成败都占着“绝对”重要的角色。同时这时候的领导人必需要时时对任何企业的决策做出最终的决定；而这些的决定，有可能是将会带领企业上天堂或是下了地狱？也许会有人认为我说得太过、太严重！但是对于一家刚成立或是还在创业初期；我们必需知导，在中小企业或是根基还未稳固前得新创公司，对于企业在经营上，任何决定或决策，将往往影响这些中小企业或者正在打拼阶段的企业，甚至让一些号称大公司产生莫大的伤害或损害。因此我们现在应该对于这些决策者，所掌握的权利也好或是必要的责任也罢，如何让这些企业作主的人或是第一线现场的领导，这些做决定的人；必须要确认他是真的以良善，以道德之心，来做任何的决策或决定；这一点是身为领导人，必须要遵从的原则。

谈到如前面所提到，当一个企业的总经理，他每天要面对的事太多，因此如果没有特别小心，难免会有些偏颇，但这是不容许真的出现半点差错；因为领导人在企业的经营上面当然不能有任何的错误决策或者判断，以致于当这个决策或是决定经由企业的总经理下答之后，就开始进行，同时有时不止只是自己企业在进行，也有可能是牵涉到其他外面的人或企业，影响的范围与层面就变得复杂，要处理的程度将会是比处理自家问题要来得棘手；因此这就身为企业的领导人，必须要真的以如稻盛塾长所言要以“有意注意”得精神跟思维去面对每天企业所会发生的大小事。但我们是人；真的不能确保所做的决定都是最佳，但是就是以做得最好为原则原理所在。在此我个人给了企业的经营领导人，不管是大公司还是小企业都一样；在此提出几项建议与处事的原则原理；

1、首先，身为一位企业领导人；内心的心性要纯净、美丽、良善，思维要正当、正确并且有判断是非的敏锐度。务必要求自己以正道行事；不偏离固有做人做事的基本道理与原则。

2、当在接手企业经营重担得同时，必需要在自己心中树立自己判断是非的把尺，来面对所有企业每天所发生的事；这样才不至于有不同得处理标准或是处理事务的看法；因为人是感性多过理性的生物，所以要有这把尺，做为衡量每一件事物的标准，才能让自己有所遵循；不致于让自己饭错而不自知。

3、身为企业领导人或是第一线经营者必须要有慈悲利他的心性；对于自己员工必需如此，对于外面的合作厂商伙伴更应该如此；为何要如此提出这点；因为如果ㄧ位领导人可以拥有事事从他人的角度或立场在处理日常中所发生的事务时，就ㄧ定不会让自己的决策或决定，产生错误或是让其它企业受到损害。以“利他心”做为处理日常事务的氛围，就将ㄧ定会减少更多的困扰来自员工与抱怨。

4、企业主带领公司往前必需要让自己员工崇拜，让员工成为你粉丝；让他们心中跟你是有座桥梁；随时可沟通；建立与员工间的“默契”，让自己所下的任何决定都可以为下属所接受。

5、身为总经理；必需如稻盛塾长处理企业事务时就是以“正确、正当”两个坚定的主轴来做为判断每日所发生的事及以如何以此之心境来面对现今复杂竞争的社会。

6、以稻盛塾长敬天爱人的心；来做为自己在经营企业时的处事态度与心性。务必确保企业的长存的基石就在此上。

本着做人处事“原理原则”加上“利他心性”与“敬天爱人”的慈悲，这就是每位优秀的企业执行者写照。