如何人性化销售

销售不仅仅是卖产品，销售是门艺术。我们是无时无刻不在进行销售，销售自己，销售产品，销售一切。营销无处不在，成...

销售不仅仅是卖产品，更是门艺术。

我们是无时无刻不在进行销售，销售自己，销售产品，销售一切。营销无处不在，成功销售=1%的产品+99%的人性。不能人性化销售，强硬塞给客户，带来的结果就是反抗。

下面，小编就和大家分享两个销售案例：销售员：“请你老实告诉我，喜欢不喜欢我的产品?”

客户：“你的产品很好，让我印象深刻。”

销售员：“那你不赶快签订单，还等什么?”

客户：“嗯，产品好是好，但我还要想一想……”

销售员：“有什么好想的，喜欢就买了，你这样犹豫不决，真不够朋友!”

客户：“啊呀!你这样逼我，才是不够朋友，我说了，还要想一想嘛!其实，我觉得颜色不太配……”

客户：“奇怪，我刚才间你产品好不好的时候，怎么不直说呢?现在才嫌颜色不好，真的很不干脆，不买拉倒，再见!”

客户：“你别生气，我不是故意的，好啦!我买一个捧捧场吧!”(心中委曲)

销售员：“不必了，我又不是讨饭的!”(也觉得心中委曲)销售员：“请你老实告诉我，喜欢不喜欢我的产品?”

客户：“你的产品问题很多，像这个颜色，我就觉得和我家不配。”

销售员：“真的啊!那你喜欢什么颜色?”

客户：“我喜欢米黄色，但你们根本没有。”

销售员：“真对不起，这个颜色没有出，因为市场调查说不太受欢迎。。。”

客户：“你这是什么意思?拐弯骂我啊?说我没眼光啊?”

销售员：“没没，你误会了，我不是这个意思!我……”(对意外引发冲突很紧张。)

客户：“就算我不买你的东西，你也不用骂人啊!嫌货才是买货人，懂不懂?像你这种态度怎么做生意?”

销售员：“……?”(心中委曲，发誓从此不再做销售员)

以上两个案例体现了两类销售员和两类客户，不管您是哪一类型，如果不先解决人性上的矛盾，依据客户的类型来决定销售方式，您就注定失败。

　下面，小编再来说一个人性化销售中的一个经典案例：这天，风遇到了太阳，两个一起玩。这时，看到一人远远走来，两个好奇又好玩，打起了赌，要比比谁的威力大，能让这人脱衣服，好看看衣服下面是什么......风先来，风悄悄摸摸迎上去，拽上衣服的一角，可惜这把没拽掉，被这人一下摁住了，为了赢，风加大了威力，这人摁的更紧了，最后，风都快把人吹跑了，这人双手搂着膀子，一边跺脚一边叫冷一边骂鬼天气，一边还把衣服更牢牢的裹在自己身上，风不得不放弃了。风停了，轮到了太阳，太阳默默的注视着，注视着，这人渐渐的放弃了紧张，舒展开怀抱，舒服的直想哼哼，太阳也渐渐的加大了威力，这人开始解开扣子， 终于把衣服脱去，拿在了手上，露出了衣服下健硕的身躯。

我们从这个小故事来看销售：

风的方法是只顾自己所想要的， 不顾别人的感受， 投机不成就硬来， 硬来的结果是对抗。

太阳的方法则是先让对方舒服，舒服，再舒服，舒服着，舒服着，就慢慢的接受了太阳。

人性化销售，是门艺术，是项理念，也即是说，销售，要更为人性化，这个一定要给对方他想要的(基础)，同时注意先后顺序和方式方法(方式方法和过程)，让对方自然而然的接受你，你的产品，你的一切(目的的实现)。

转自：摘自销售



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