老人乘务员车长

安全、温馨呵护您------走失的老人

3月17日，由高41组值乘的G38次列车上，湖州站开车后5号车厢乘务员王玉莹车厢验票时发现一名年纪七旬的老人...

3月17日，由高41组值乘的G38次列车上，湖州站开车后5号车厢乘务员王玉莹车厢验票时发现一名年纪七旬的老人正在座位上哭泣没有出示自己的车票和证件。询问她问题，由于老人说的是家乡话的原因沟通有一定的障碍，无奈之下只好叫来车长和乘警一同处理。

因为和老人有沟通障碍，车长肖宁只好从车厢找到一名湖州的老乡来协助翻译。车长和乘警一同从老人的行李中找出湖州至宜兴的车票、X光片和一张电话号码。经拨打得知对方是老人的女儿，老人的女儿这才得知自己的母亲原来在G38次列车上，列车长的这一通电话让女儿和家里人悬着的心总算是放了下来。

通过女儿得知家里人都非常着急找老太太，并且老人家还有胃病，因为老人年纪大，家里人都隐瞒老人的病情！由于身体不好，老人有点抑郁，容易情绪化。因为老人的车票只买到宜兴，好心的车长考虑到老人一路没有车票，便自己掏出494元现金暂时帮老人付上！老人一直喊自己为胃疼想喝粥。列车长及时将老人安排到9号餐车，并让工作人员用大米煮了碗粥让老人喝下来缓解下胃痛！

车长考虑到老人的情况特殊，加上有点抑郁和情绪化，便派乘务员王璐璐专人看护并细心照顾老人车上的一切需求，途中王璐璐不时的为老人送上温水，帮助老人去卫生间，虽然一路听不太清老人讲什么，但是我们知道那是对我们工作的肯定和感谢！

从好心的旅客中了解到，老人自女儿去北京上学到现在已经有三十年没见了，加上这次自己有病在身，是去北京投奔女儿看病顺便再看一下自己日思夜想的女儿！车长让老人和女儿通电话的那一刹那，老人的泪水便情不自禁的流了下来……那种思女心切、亲人分离的感情让老人默默承受了三十年！

时间确实很快，三十年看似很长，但是生活在快节奏城市的我们仿佛是三十年转眼就会过去！2017年转眼已经即将过去三个月了！忙碌中的我们并没有觉得有什么改变，还是正常快节奏的工作、学习和生活...可能列车上的其他老人也会有很长时间没有见面的儿女、外孙...虽然我们乘务员和您不是一个城市、说着不一样的方言。但是我们高41组全体乘务员会用真心对待每一位老人和旅客就如同我们父母一样，安全、温馨的呵护您度过每一段旅程！