苏二常州：“玩转嗨单”第十期
高速嗨起来！...
常州高手真是进步神速
高额嗨单也越来越多
听说这次冠军做了十连单！
（此处应该有掌声）好腻害~
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下面
让我们一起来揭晓常州
新一期的冠军和高手们
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新一期的冠军和高手们
常州地区
“玩转嗨单”第十期
“玩转嗨单”第十期
TOP 1
常州百货大楼ST
万琳娜
万琳娜
养“粉”秘籍
秘诀
售后常联系
生日备好礼
开启专享道
路人成忠粉
售后常联系
生日备好礼
开启专享道
路人成忠粉
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大单来源于万琳娜的忠粉，一个经营服饰店的美女老板；
三年前购物相识，万琳娜一直保持线上互动，每逢生日也会精心送上小礼品；
每逢店庆万琳娜都会开启老客专享通道，线上发图预售，线下留码选购，免去拥挤和等待，让顾客在同伴面前很有面子，从此变成万琳娜的忠粉；
今年情人节，万琳娜一大早就给顾客发了祝福红包，虽然只有13.14元，但顾客觉得很开心；
万琳娜也贴心留言：“亲爱的节日快乐！我准备了一份礼物给你，有时间来店里拿哦！上次看中鞋也有活动了，我帮你留着呢！”
顾客看了价格很心动，还转发了朋友圈，几个闺蜜纷纷拜托她一起选购，一下子要了10双！
大单来源于万琳娜的忠粉，一个经营服饰店的美女老板；
三年前购物相识，万琳娜一直保持线上互动，每逢生日也会精心送上小礼品；
每逢店庆万琳娜都会开启老客专享通道，线上发图预售，线下留码选购，免去拥挤和等待，让顾客在同伴面前很有面子，从此变成万琳娜的忠粉；
今年情人节，万琳娜一大早就给顾客发了祝福红包，虽然只有13.14元，但顾客觉得很开心；
万琳娜也贴心留言：“亲爱的节日快乐！我准备了一份礼物给你，有时间来店里拿哦！上次看中鞋也有活动了，我帮你留着呢！”
顾客看了价格很心动，还转发了朋友圈，几个闺蜜纷纷拜托她一起选购，一下子要了10双！
TOP 2
常州百货大楼女CLS
周 洁
惊喜回购
秘诀
热情专业 赢得信任
拖家带口 再次回购
耐心细致 捕获人心
贴心专业 促成连单
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初四下午周洁迎宾时，看见三位顾客径直走来，其中一个是前两天来买鞋的小美女，周洁立马挥手打招呼。小美女表示专程来找周洁买鞋的。
为何妹子如此信任周洁？原来前几天逛街时，周洁的热情周到、专业推荐，让本没有购买欲望的她，买了一双三瓣鞋，穿了几天感觉很舒适，想帮妈妈也买一双；
周洁热情地跟两位长辈打招呼，然后耐心询问需求/尺码/脚型，专业推荐了几款超轻超软，穿脱方便的乐福鞋，并贴心告知品牌及商场的所有活动，帮助顾客设计最优惠的付款方式，两位长辈对周洁的服务很满意，高兴地选购了两双；
临走时，周洁与小美女互加了微信，再次强调打理方法，嘱咐顾客，如果不会打理就把鞋送来护理。
初四下午周洁迎宾时，看见三位顾客径直走来，其中一个是前两天来买鞋的小美女，周洁立马挥手打招呼。小美女表示专程来找周洁买鞋的。
为何妹子如此信任周洁？原来前几天逛街时，周洁的热情周到、专业推荐，让本没有购买欲望的她，买了一双三瓣鞋，穿了几天感觉很舒适，想帮妈妈也买一双；
周洁热情地跟两位长辈打招呼，然后耐心询问需求/尺码/脚型，专业推荐了几款超轻超软，穿脱方便的乐福鞋，并贴心告知品牌及商场的所有活动，帮助顾客设计最优惠的付款方式，两位长辈对周洁的服务很满意，高兴地选购了两双；
临走时，周洁与小美女互加了微信，再次强调打理方法，嘱咐顾客，如果不会打理就把鞋送来护理。
TOP 3
常州泰富百货TM 刘娅
秘诀
用心观察 寻找亮点特色招呼 吸引客流
遇到忠粉 多款推荐
配合默契 促成大单
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大年初一客流不多，刘娅细心留意着过往顾客，一对中年夫妇径直走来，女士脚上穿着TM08年冬款，刘娅顿时亲切喊道：“两位新年好！姐姐脚上是我们家的鞋子穿了很舒服吧！”
非销聊天透露出顾客是TM忠粉，刘娅便让同伴帮忙一起接待，刘娅接待女士，凌艳接待男士；
刘娅根据顾客的穿着打扮，和非销了解到的信息，推荐了一款18春单，仅仅试穿了样鞋，顾客就决定买单；刘娅又推荐冬款，顾客想要棉靴，刘娅进仓取了4双（已定春款＋心仪棉靴＋同款单靴＋主推款），试穿时说：“您是我们的VVVIP，这些都是我为您精心挑选的！”接着给顾客一一介绍每款鞋的独特卖点和搭配效果，顾客试穿后都很喜欢，只是纠结同款是要单还是棉；这时小伙伴汤文秀默契二拍一，着重强调单棉差异性，顾客果断要了1春3冬；
男鞋区凌艳根据顾客需求，推荐了一款18春乐福鞋，因为库存不足需要飞鞋，小伙伴汤文秀主动赶往附近门店调货；顾客等鞋时，凌艳继续推荐轻便舒适的运动款，顾客试穿后很满意，只是不想要样品，凌艳得知顾客就住在附近，便主动提出明天送货上门，顾客不再犹豫，要了两双；
就这样，刘娅通过敏锐观察和伙伴们的默契配合，大年初一拿下6胞胎。
大年初一客流不多，刘娅细心留意着过往顾客，一对中年夫妇径直走来，女士脚上穿着TM08年冬款，刘娅顿时亲切喊道：“两位新年好！姐姐脚上是我们家的鞋子穿了很舒服吧！”
非销聊天透露出顾客是TM忠粉，刘娅便让同伴帮忙一起接待，刘娅接待女士，凌艳接待男士；
刘娅根据顾客的穿着打扮，和非销了解到的信息，推荐了一款18春单，仅仅试穿了样鞋，顾客就决定买单；刘娅又推荐冬款，顾客想要棉靴，刘娅进仓取了4双（已定春款＋心仪棉靴＋同款单靴＋主推款），试穿时说：“您是我们的VVVIP，这些都是我为您精心挑选的！”接着给顾客一一介绍每款鞋的独特卖点和搭配效果，顾客试穿后都很喜欢，只是纠结同款是要单还是棉；这时小伙伴汤文秀默契二拍一，着重强调单棉差异性，顾客果断要了1春3冬；
男鞋区凌艳根据顾客需求，推荐了一款18春乐福鞋，因为库存不足需要飞鞋，小伙伴汤文秀主动赶往附近门店调货；顾客等鞋时，凌艳继续推荐轻便舒适的运动款，顾客试穿后很满意，只是不想要样品，凌艳得知顾客就住在附近，便主动提出明天送货上门，顾客不再犹豫，要了两双；
就这样，刘娅通过敏锐观察和伙伴们的默契配合，大年初一拿下6胞胎。
默契666
TOP 4
常州吾悦广场TM
陈正华
陈正华
巧留客源
秘诀
灵活应对 打消疑虑
专业推荐 强调特点
合理组合 满分售后
灵活应对 打消疑虑
专业推荐 强调特点
合理组合 满分售后
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临近春节，陈正华用特色喊宾语吸引过往顾客：“新年穿百丽，健康又美丽！
一对夫妻进店问是否可以用商通卡，陈正华热情回复：“我们店可以用！”随即边指引边非销询问需求；
夫妻俩想给儿子买鞋，又担心款式尺码会不合适，所以先来逛逛看，有合适的再带儿子来试穿；
陈正华了解后，立马询问儿子和爸爸的尺码，发现相差一码，建议先挑款让爸爸试穿，儿子不喜欢或者不合适，随时过来更换； 陈正华耐心询问儿子的年龄体型、穿着喜好，专业推荐了几款鞋，强调每款鞋的独特性和搭配效果；
夫妻俩都很满意，最后把决定权都交给了陈正华，只要求不超标；陈正华根据商通卡余额，配搭了4双春款1双冬款1支鞋油，并再次承诺不合适可以更换。
临近春节，陈正华用特色喊宾语吸引过往顾客：“新年穿百丽，健康又美丽！
一对夫妻进店问是否可以用商通卡，陈正华热情回复：“我们店可以用！”随即边指引边非销询问需求；
夫妻俩想给儿子买鞋，又担心款式尺码会不合适，所以先来逛逛看，有合适的再带儿子来试穿；
陈正华了解后，立马询问儿子和爸爸的尺码，发现相差一码，建议先挑款让爸爸试穿，儿子不喜欢或者不合适，随时过来更换； 陈正华耐心询问儿子的年龄体型、穿着喜好，专业推荐了几款鞋，强调每款鞋的独特性和搭配效果；
夫妻俩都很满意，最后把决定权都交给了陈正华，只要求不超标；陈正华根据商通卡余额，配搭了4双春款1双冬款1支鞋油，并再次承诺不合适可以更换。
TOP 5
常州泰富百货 BL
吴 彩 娥
我爱闺蜜
秘诀
接一待二不漏客
闺蜜组合不忽略
挖掘需求不言弃
抓住时机促连单
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临近过年客流量增多，三位美女一起进厅，吴彩娥便接一招呼二三，热情喊道：“新年穿百丽，健康又美丽！”；
其中一位看中雪地靴，吴彩娥立马邀请试穿，过程中，吴又重点强调保暖性和搭配效果，美女当即选购了一双；
此时吴彩娥不忘招呼同伴，利用新年习俗和闺蜜情结，组合推荐鞋款，又根据穿着打扮锁定英伦复古风，闺蜜提出想试穿同款雪地靴，彩娥取出3款5双，着重介绍独特性和搭配效果；
试穿过程中，吴彩娥抓住时机，利用品牌和商场活动，帮顾客测算了最佳付款方式，就这样三女美从冬款到春款，一次性购买了五双。
临近过年客流量增多，三位美女一起进厅，吴彩娥便接一招呼二三，热情喊道：“新年穿百丽，健康又美丽！”；
其中一位看中雪地靴，吴彩娥立马邀请试穿，过程中，吴又重点强调保暖性和搭配效果，美女当即选购了一双；
此时吴彩娥不忘招呼同伴，利用新年习俗和闺蜜情结，组合推荐鞋款，又根据穿着打扮锁定英伦复古风，闺蜜提出想试穿同款雪地靴，彩娥取出3款5双，着重介绍独特性和搭配效果；
试穿过程中，吴彩娥抓住时机，利用品牌和商场活动，帮顾客测算了最佳付款方式，就这样三女美从冬款到春款，一次性购买了五双。
恭喜春节期间
脱颖而出的宝宝
经验与分享
是宝贵的财富
希望下期能涌现
更多的嗨单高手
脱颖而出的宝宝
经验与分享
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编辑/苏二常州鞋培训部 周炜玮 陈薪伊
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