Windows无法正常关机了，我该怎么办？
尝试一下运用”排除法“来解决故障。...
Q
我有一台使用了很长时间的笔记本电脑。每当我在开始菜单中点击关机按钮的时候，Windows总是提示“正在关机”，然后就一直停留在“正在关机”界面，不再变化了。要想关机，必须把笔记本电脑的电池拔掉才行。我该怎么办呢？
A
很遗憾，我们很难确定这类问题的原因。你可能需要使用排除法，来逐个排除造成问题的可能原因。这个过程有可能会变得漫长而无聊，所以要做好准备。最有可能的原因是某个程序，或者与之相关的某个系统服务出现了故障，从而使电脑无法正常关机。要想确定原因，你可以使用Windows自带的“系统配置实用程序”。
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按Windows+R组合键，打开“运行”窗口。键入msconfig，点击确定。2
点击“服务”标签页，在窗口下方找到“隐藏所有Microsoft服务”，并勾选该复选框。3
接下来，点击“服务”分类标签（在窗口中有几项分类标签，“服务”，“制造商”，“状态”，“禁用日期”。点击“服务字样就相当于点击了”服务分类标签“），让所有列出的服务按字母表顺序（A~Z）排列。点击”全部禁用“来禁用列表中的所有服务，然后勾选列表中的第一个服务前的复选框，启用第一个服务。4
显然，在全部服务都已禁用的情况下，启用第一个服务有两种结果——计算机可以正常关机，或者这一操作没有任何效果。不要急着点击“确定”按钮。请先把列表中列出的所有服务的名称都按字母表顺序记在一张纸上。在启用了第一个服务之后，点击确定按钮，Windows会提示你是否需要重新启动电脑。点击“重新启动“按钮，来重启计算机。这次，计算机一定会顺利重启，不会再停留在”正在关机“界面。但是你还没有找到造成关机问题的真正原因。5
要想找到问题的原因，你还需要不断重复上面的步骤，即禁用列表中的第一个服务，然后再启用列表中的第二个服务，确定，重启计算机，以此类推。如果计算机能够正常重启，说明你之前启用的服务不是导致故障的原因所在。请在你之前记下的“服务列表“中划掉它，并启用别的服务来再次尝试。最终，当你启用某个服务并重启计算机的时候，计算机将又一次停留在“正在重启“界面，计算机又无法正常重启了（重启计算机，相当于关闭计算机，并重新打开计算机。无法正常重启，相当于无法正常关机）。这时，你就知道导致关机问题的原因了。导致关机问题的原因，就是你刚刚启用的那个服务出了问题。隐藏掉Microsoft服务后，列出的服务数量已经大大减少了。第三方服务的数量视电脑当前已经安装的软件数量及种类而定，一般不会很多。排除掉正常的第三方服务，并找到故障服务，并不需要多少时间。
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电脑又一次停留在了“正在关机”界面，显然它已经无法正常关机了。拔出笔记本电脑的电池来强制关机，并再次打开计算机。运用你刚刚发现的故障原因，来解决关机问题吧。你可以在“系统配置实用程序“中，找到并禁用这个造成关机问题的服务，这样，关机问题就不会再出现了。或者，你也可以找到与这个服务相关的程序，卸载掉它，或者将其升级。关机故障排除后，记得用同样的方法，重新启用需要的第三方服务。
注：原文可以在https://yunpan.cn/cPGnitvcvXAiD （提取码：454f）下载（Computeractive--Why's my computer so slow?，第19页，"How do I make windows shut down properly?"）
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