交给你如何快速与顾客成为朋友

在

这

里读

懂 服 装 零 售人与人之间的隐私与个人世界的分享，是非常能够拉近彼此之间距离的一种做法...

人与人之间的隐私与个人世界的分享，是非常能够拉近彼此之间距离的一种做法，因为这个动作代表的是我把你当做是朋友，代表的是我对你有绝对的信任，代表的是我喜欢跟你在一起，代表的是我愿意对你坦诚。

当一个人愿意对另外一个人做到如此的时候，被分享的人也会同时获得到人际关系上的成就感，能够对于自己的存在价值产生肯定，甚至会对于自己的为人处事产生一定的自豪感跟骄傲感。

我们不能要求顾客分享她的隐私跟个人世界给我们，但是我们却可以主动分享我们的个人世界跟隐私给我们的顾客，这就像是握手一样，我不能决定别人是不是愿意跟我们握手，但是我却可以决定我是不是要伸出手来跟对方握手。

我自己有一句话是我个人座右铭，我不能决定别人，但是我至少可以决定我自己，别人做与不做我无权干涉，但是我自己做与不做却掌握在我自己的手上。

许多销售人员跨越不过与他人分享个人世界的这道心理门槛，因为从心理上来说，许多销售人员并不想要顾客这个不熟悉的人了解自己太多，说白了就是没有把顾客当成是自己的朋友，只是单纯地把顾客当成是顾客，当然这其中也有可能是自己自卑心理作祟，所以不愿意打开。

其实这道心理的门槛根本就是不需要的，因为我们可以在分享个人世界的内容上做出一定的限制，并不需要分享我们个人世界的全部，只需要分享我们认为无关紧要可以跟别人分享的那个部分就好，这其中并不牵涉到过于隐私的部分，所以一点都不需要担心。

如果我们自己跨越不了这道门槛，自然顾客与我们之间就会一直保持着一段安全的距离，那么我们要接近顾客的内心世界就会非常的困难，所以如何拉近我们跟顾客之间的距离，其实最大的问题并不是在顾客的身上，而是在我们自己的身上，因此在这边我也建议几个方向让大家来作为参考，而且这些方向也是我个人愿意跟顾客分享的一些部分跟内容。

首先第一个部分就是孩子

孩子是很容易让人与人之间产生共鸣的一个好话题，许多人说自己的口才不好，但是只要谈到孩子的问题，我发现这世界上就没有口才不好的人。

我自己在出差上课的时候因为我的电脑桌面上就是孩子的相片，所以有些客户就会问我是不是双胞胎，然后我们就会在中间下课的时间彼此分享关于孩子的话题，虽然许多人会觉得老师是高高在上的行业，是权威的，所以总是感觉跟老师之间有一定的距离感，但是只要我跟大家一起聊到孩子的话题，就会发现彼此之间距离立刻就拉近了许多，他们的表情身体语言都会迅速地放松，状态也会迅速的投入进来，马上氛围就起了微妙的变化，从陌生到熟悉，而且转变速度极快，所以孩子可以作为个人世界分享里的一个不错的主题。

其次是分享我的工作

如果我们有一些事业有成的工作，那我们就可以把工作上的问题工作上的困难个人未来职业上的一些发展与规划拿出来向顾客来请教，让顾客以自己的工作经验来给我们建议。

我曾经在年轻的时候经常虚心请教一些比我年长比我事业有成的一些顾客，我发现我总是能够从他们身上得到很大的收获，甚至在我问完问题之后，顾客还会主动关心我工作上处理之后的结果是如何。

对我个人而言，我觉得这样的分享有几个收获。

其一是迅速拉近了我跟顾客之间的距离。

其二是顾客在对我进行指导的时候，顾客也充分地享受到了住人之后的成就感与满足感。

其三是我可以从他们身上学到我自己在职业生涯发展过程当中应该要学到的一些知识跟经验。

其次是透过我的分享，对方也会开始跟我分享他的工作世界，让我可以对顾客的工作生活性格有了一些更深刻的了解，有助于我在销售工作中可以更好地去满足我的顾客的需求。

第三个是兴趣

个人的兴趣跟爱好的主动分享是可以触发我们跟顾客之间的话题，透过这个话题的触发，可以让我们从中去收集顾客的兴趣跟爱好，如果跟顾客有相同的兴趣跟爱好的话，那么我们之间的聊天就会更加的丰富跟多姿多彩。

而如果我个人兴趣爱好与顾客不同的话，也没有关系。我以前的做法是会主动花一些时间去研究去了解，然后从中和顾客产生一些共同的话题，让对方发现我对于他的兴趣跟爱好有兴趣的时候，我发现他对我的态度也会有明显的改变，主动分享的几率也会越来越高。

当双方都有共同兴趣爱好的时候，这时候要借助顾客的生活就不再是一件难事了，甚至我还经常会获得到顾客的主动邀请，自然这时候朋友的基础也就越来越稳固了。

最后一个是性格有些顾客的性格霸气，有些顾客的性格柔软贴心，但是不管是哪一种性格，我都会从欣赏的角度出发，去展开关于性格的话题，然后主动跟对方分享我自己性格上的优点跟缺点。我发现人有时候很奇怪，当我从欣赏的角度出发时，反正顾客会告诉我她性格上的缺点，让我对顾客的性格可以有更深度的了解。

关于性格，顾客愿不愿意跟我分享，我并不在意，重点是当我愿意跟顾客分享我自己个人性格的时候，可以让顾客很自然地接收到我所释放出来的善意。

只要我可以敞开心胸去拥抱顾客，慢慢的顾客也会释放自己，不说顾客也会拥抱我，至少我们可以跟顾客肩并肩地站着，而不是买跟卖之间的对立。

每个人都会有保护自我的意识，如果想要慢慢解除顾客的保护意识，首先我们得要先释放自己，只有我们自己先主动解开了这个防线，顾客才有解开的机会。

思考一下我想要跟顾客分享哪一些我自己的个人世界，并且在工作当中尝试看看。

欢迎您给我留言，我们下期见。


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