员工应该怎么教才能最快出业绩

今天我们要来跟大家谈到的是从行为出发的连带销售里面的：走出能力培养的误区。一般在服装行业里只要一提到店铺连带...

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今天我们要来跟大家谈到的是从行为出发的连带销售里面的：走出能力培养的误区。

一般在服装行业里只要一提到店铺连带销售的，提升大多数管理者的焦点或者是销售人员的焦点，都会将关键点聚焦在培养色彩风格以及搭配的能力提升上，而且这不只是少数管理者跟销售人员的期待，而是许多管理者跟销售人员共同的期待，希望通过这方面的能力提升来快速提升店铺以及个人的连带销售。

观念决定思维，思维决定行为，行为导致结果，因为管理者的认知是如此，甚至是长期如此，最后在工作当中潜移默化的直接或是间接地影响到了大多数销售人员，所以最后销售人员的认知也是如此，结果在店铺里成功的复制了这个观念，自上而下，在这一点上，我们不能说这样的认知是错误的，只是管理者如果想要通过这样子的方式来快速提升店铺的连带销售，在实际的操作上势必会出现一定的困难度，因为能力的提升并不是一朝一夕的事情，尤其是色彩风格搭配，它们是属于特殊能力的范畴，所以管理者即使很用心的去教给老员工，也未必可以在短时间之内看到有所成就。

也正因为如此，这样子的观念最终可能导致管理者即使是很努力之后也很难看到自己预期所想要的结果出现，因为这样子期待可能从一开始就不是一个正确的期待，自然要看到结果的产出就会有一定的难度，为什么我会这样子说呢？

我会这样说，其实主要基于几个原因，首先第一个原因是能力的成就，有时候是需要悟性，许多管理者对于能力的训练跟培养并没有清楚的认知，一般来说，能力的训练会偏向一些特殊的岗位所追求比方说陈列师、搭配师、数据分析师、培训师等等，至于其他的一般岗位，比方说导购，比方说店长则会更偏向于行为的培养跟训练，透过固化的行为来完成员工基础能力的培养阶段。

因此，为什么陈列师并不是每个人都可以胜任的一个岗位，也不是每个人只要有心，只要透过努力就可以很好的胜任。

就是因为色彩风格搭配的能力，并不是每个人都可以驾驭得了，它需要对色彩色彩有一定的敏感度，而这种敏感度许多是来自天生的悟性。

培训师的角色也是一样的，一个好的培训师对于捕捉听众反应的敏感度对舞台的驾驭感，除了后天的努力之外，还有许多事要靠天生的悟性，并不是只要我有心就一定可以做得好。

所以我常常告诉许多管理者要分清楚能力岗位以及行为岗位，而员工对于自己的进步也要清楚自己现在所处的是能力岗位还是行为岗位，一定要记得这种能力范畴的岗位，一般的员工不是不能做，而是做了之后也很难在岗位上有突出的表现，因为悟性有时候并不是通过训练可以得来的，而悟性的深与浅则是管理者与员工自身有时候都无法把握的部分。

其实第二个是能力的考核很难执行，任何的训练之后，如果想要有更好的落地成果，那就一定要有考核，因为考核是培训成交的最佳保障，没有考核就几乎等于没有训练是一样，但是如果要谈到考核，许多管理者就会抱怨终端考核执行困难，员工对考核有抵触，其实员工为什么要抵触呢？

我个人认为其中有一个很重要的原因是能力的考核，不管是对管理者来说或是对执行者来说都很难有一定的执行标准，因此有可能在考核执行过程中出现不同考核人不同标准的状况，甚至也有可能出现同一个员工同样的表现，但是却因为考核人不同结果考核的成绩天差地远，最后硬生生地把员工给搞迷糊了，最终员工也不知道自己应该怎么做才能符合公司要求，什么是对什么是错，我们都知道终端是一个需要强考核的地方，只有前考核才能保证终端的执行力以及执行结果的产出。

但是，如果是以能力的考核来作为主要考核的方向，不仅管理者会在考核上无从下手，而员工也会在执行过程当中失去统一的执行标准，最后只能各自以各自的认知去执行。

至于考核结果如何，对员工来说，既然不可控制，那除了抱怨之外也只能听天由命了。

最后一个是员工的不稳定，终端人员岗位不稳定是普遍的现象，因此，许多管理者会在究竟要不要对员工执行更多的训练上徘徊犹豫不定，其实这样子心情纠结也跟能力训练还是行为训练的观念不清晰有关。

因为能力的训练见效本来就慢需要一定的悟性，考核困难，如果这些因素再加上员工的不稳定，管理者的心情纠结，那就是必然的，因此，管理者要有一个正确的认知，能快速复制在店铺里的是员工的行为，而不是员工的能力，如果认知对了，那么管理上的思维行为才会有一定的调整，员工做得好不好是能力的问题，而员工有没有做只是行为的问题，是态度的问题。管理者对员工的管理应该是先求做没做，而后求做的好不好，如果连员工作没做都把握不好的话，一味的去追求员工做得好不好，根本就是不切实际的空谈。

能力的培养需要时间，行为则是今天教完员工之后，明天就可以开始要求执行，对老员工来说是如此，即使是对第一天上班的新员工来说，也可以是如此，这样才能尽可能的将员工不稳定的因素透过行为化的训练跟管理，把这个影响降到最低。

所以我帮大家在这个章节里总结的是，先求行为而后求能力本末倒置，当然就看不到最终想要的结果。

这个章节动动脑的题目是，关于连带销售的提升，我以前的观念是如何，分析一下是能力多还是行为多呢？

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