销售也有段位，沟通亦有技巧。

营销与销售的区别...

营销与销售的区别

( 1 ) 销售是射杀一只静 . 坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了 ; 营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住 ;

( 2 ) 销售是射杀静态个体目标 ; 营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客 !

营销队伍中的兵将帅

( 1 ) 兵：下等兵见客户 , 只谈产品 , 这是推销 ; 普通兵以谈产品为主，聊生活为辅 , 是销售 ; 上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅 , 这是产品营销。

( 2 ) 将：与顾客以事业和生活沟通为主 , 亦师亦友 , 是关系营销。

( 3 ) 帅：与顾客沟通人生观、价值观 , 能尊重顾客，顾客感动感恩，这是[b]赢销。[/b]

销售顶尖人员的7个习惯( 1 ) 不要说尖酸刻薄的话

( 2 ) 牢记顾客的名字 ; 养成翻看会员档案的习惯

( 3 ) 尝试着跟你讨厌的人交往 　

( 4 ) 一定要尊重顾客的隐私

( 5 ) 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在

( 6 ) 勇于认错，诚信待人

( 7 ) 以谦卑的姿态面对身边的每一个人

顶级销售人员的六大人格特质

( 1 ) 主动积极，永不放弃，提高成功机率 ;

( 2 ) 同理心，察觉客户没说出口的需求 ;

( 3 ) 正向思考，挫折复原力强，修正再出发 ;

( 4 ) 守纪律，做好简单的小事，累积成卓越 ;

( 5 ) 听多于说，先听后说，提出对的问题 ;

( 6 ) 说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

1989年，捷克知识分子哈维尔等人，在布拉格成立了“公民论坛”，制定8条《对话守则》，在街头巷尾张贴，内容是：

1.对话的目的是寻求真理，不是为了斗争。

2.不做人身攻击。

3.保持主题。

4.辩论时要用证据。

5.不要坚持错误不改。

6.要分清对话与只准自己讲话的区别。

7.对话要有记录。

8.尽量理解对方。