【聚友说】一个糊涂掌柜的电商经
聚草堂精英群|复人春入群须申请，请加微信号liaoshawn前言每一个淘宝人都有一段独特的淘宝故事，创业...
聚草堂精英群|复人春
入群须申请，请加微信号 liaoshawn
前言 每一个淘宝人都有一段独特的淘宝故事，创业路上九死一生，成功的原因千万种，而失败的历史却是不断的在重复上演着，读别人故事，想自己的人生，少走一些弯路。本文讲述一个聚草堂群友，从上班到合伙创业，从网页设计师到饰品营销策划，再到农产品创业，波折的创业之路。
平时在群里比较少言，一是自身知识有限，也与性格有一定关系，属于内向型大叔。一直窝在群里吸取干货、营养，受益颇多。特别认同草堂文化“共分享 同进退”，加入过不少电商交流群，论管理、气氛、团结、互动当属聚草堂，它是一个充满正能量的电商交流圈。谢谢每一位分享的草友。我能混进精英群，实属侥幸。这和我从事的第一份电商行业有关，将在后文提到。
1大学毕业，工作三年后辞职创业
2005年从一所乱牌大学毕业到现在11年，上过班，创过业。通过我毕业的年份，大概都可以知道，我是要奔四的人，浑浑噩噩就这样过来的。大学计算机专业，自己偏捣鼓一些图文软件（网页三剑客）。在校几年，时间基本用在了游戏和篮球场。毕业后随大潮流入社会找工作，在广州干过近三年的前端网页设计，PS就是这几年熟练起来的。因非设计专业出身，工作能力的提升遇到瓶颈，自觉前景暗淡，工作乏味。
于是辞职奔往厦门与同学合伙自创一个饰品品牌。团队4人，我负责线上网站设计、推广以及宣传所用平面设计，同学负责业务接待、产品开发，另请了两个手工制作人员。当时的想法极其初级简单，甚至可以说无知。在广州荔湾广场批发一些银饰配件，搭配一种心型不易腐烂的植物“红豆”，简单的纯手工拼接，取名“爱豆饰品”。线上做一个独立的品牌网站，站内布局关键词，通过一些外链群发软件，对当时的一些b2b行业平台狂轰乱炸(机器注册发布产品信息)。操作两个月后，陆续接到一些网络订单和周边城市与商场柜台的散单。记得在泉州还谈成了一个代理商，当时我去布置代理商店面装修的时候还是一面茫然。接下来的问题蜂拥而至，产品质量无法控制，产品开发能力缺乏（过于单一），饰品市场没想向的景气，或者说根本没有系统的去调查。坚持了半年时间，只能做罢。刚度娘一下，居然还有相关的信息，真是奇迹。
接着南下东莞，应一老乡之约，一起做起印刷。承接工厂的产品画册，包装盒之类的印刷业务，我当时的主要工作是设计排版，业务开发全由老乡一人负责。因业务量上不去，半年后再次放弃。2009年初再次返回广州，在前同事的介绍下进入了一家做外贸仿牌产品的小公司，工作同样是网页设计与邮件设计群发。操作方式是布局站群，针对GOOLGE做SEO。购买老外邮件数据群发广告。由于工作比较安逸，工作量不大，小公司制度约束少，那时的仿牌管制不严格，提成等比较可观。于是在这公司一干就是两年，也是淘宝发展迅猛的时候。我却选择了安逸，错过了最佳时期。工作细节等就不在表述，实在是平淡无味，充满负能量。
2亲人染病，逆向成长
2011年，家中母亲大病，必须回家照顾家人。也正是从这开始，让我看到父母的苍老，深刻感受到家的重要性，家庭赋予我的责任特别强列、巨大。整整一年时间里，基本奔波于家和医院之间。这一年对我内心的改变非常深刻，各种压力接踵而至。所幸我都坚持过来了，感谢命运给我人生上的这一堂课。它让我对生活有更清楚的认识，知道自己以后要的是什么样的生活。家为轴，多陪伴家人，对生活保持乐观。11年、12年期间没有正式的工作过，主要是兼职为朋友推广外贸网站与接一些网站前端设计，再次略过。。。。。。。。
3初入淘宝，设计见长
真正接触淘宝是2012年底，托之前同事之请，帮他的淘宝店装修。因此我可以说是以美工的形式进入到电商行业的。通过淘宝大学相关教程熟悉后台，了解了运营一个店铺需要懂的知识点。
当时意识到电商发展这么迅猛，于是查询了一下当地电商的发展现状。大概摸清楚了整个县域有多少家淘宝店。得到的结果让我很吃惊，仅有一家天猫店与几家淘宝C店，类目基本是农产品，并且销量均不大。我用美工的角度去分析对比这些店铺，店铺美工的水平极其初级，满屏拼凑、盗图，于是打开旺旺，主动与那家天猫店联系，从而认识了县城首家天猫店老板。约见，面聊，谈看法，交朋友。爽快答应免费为其一个宝贝（生鲜类目：土鸡）重新整合描述设计，这个宝贝之前描述简单散乱，当时天猫流量的扶持很明显，加上生鲜类竞争不大，宝贝每天的自然流量都有200UV左右，新上线后的宝贝描述很快见到效果，通过自然流量，每天能带来几笔交易。于是再约见、面聊、达成合作。
这里交待一下店铺当时的现状。店铺是在2012年初开通，经营南北干货，团队由四位90后合伙人组成，请了两个客服，其余都是家人。当时的环境竞争不大，加上天猫店的流量扶持，上新的产品刷几单综合排名就很高。活动的通过率也高，主要有金币、预售、聚划算、和一些主题活动，店铺在年中的时候，已经做到了类目排名TOP10了。团队的运营思维仅是停留在卖货的暴力阶段。对搜索优化，产品规划，供应链控制，仓储管理，团队管理等几乎是空白。种种问题在单量爆增的同时，不断放大。发货跟不上，产品质量无法把控，售后投诉越来越多。更致命的是，处处漏洞，被多个职业打假人盯上。主要是资质与包装问题，多次被当地的工商传话。由于资金缺少和资源匮乏，无力完善供应链问题。店铺9月份开始处于停滞整顿状态。
直至10月初，尝试性的上架了当地的地标性水果“赣南脐橙”。正是这次尝试，让他们抓住了生鲜的红利期。选择做水果，在当时有唯一的优势，他们加盟了一家快递，有自己的快递网点。生鲜的发展和物流链发展可谓是息息相关。当时的快递成本高，是生鲜还未真正爆发的主要原因吧。他们考虑的不够长远，还是以卖货的思想来走。自己有什么优势就加以利用，省下的快递成本，降低产品的价格，在线上更有竞争优势。
4操盘店铺，解决淡季问题
我正是这个时候进入的团队。主要负责美工设计、活动提报、店铺运营、团队协调（俗称打杂）。我们其中一老板就是店长，另三位分别为采购、仓库发货、快递店负责。我进入团队的时期是赣南脐橙即将下线的时节。水果应季，短短只有几个月售卖周期。店铺既然已经转做生鲜，接下来就需要解决产品品类问题。国内水果在春季只有热带地区海南才有，于是我陪同采购一路南下，两人开启寻果之旅。
热带水果成熟后容易腐烂，而老家离海南有近1200公里，进货量与保鲜成了第大的难题。跑遍海口物流，找到一家能隔天走赣州市内的物流。接着转往两个水果批发市场，找到几家经销商可供货，供应链就这样简单的确定了。在海南花了近半个月时间，找寻的过程是曲折的，还好我们没有遇到过任何的骗子。返回老家后，开会商量定产品重量，包装，进货量。我则开始对店铺进行全面的改版，所有美工自己重新设计，也没有策划，拍摄、文案、美工均由我一人决定并设计。脐橙改为预售（不下架），几种芒果、木瓜，根据制定不同包装规格，店铺总共上了10几个链接开始了运作。运营技巧真的没有可分享的点，只能把所遇到的一些问题和发展的几个阶段抛出来。确实因为生鲜当时没有几家天猫店，产品上架后，前期找朋友刷几单，把直通车开着（很少去维护，也不太懂）。平销一天有100单左右，一个
月后开始提报聚划算（生活汇），通过的几率很高。整个13年，聚划算应该有上20次左右。双11同时也参聚，当天走了15000多单。我们对活动的预估，坑位的排名，完全凭经验，没有任何数据的支撑，所以多次造成大量浪费。经历一年的洗礼，突显出的问题包括：供应链无法稳定、水果运输过程中的保鲜。而我们之前的快递及人工成本低的优势荡然无存。所以在接下来的14年就走的很辛苦，模式完全复制、无力创新完善，随着生鲜商家增多竞争加剧，我们的供应链变得越发吃力，团队开始反思以后的发展方向。可又无法完全放弃脐橙的市场。经过线上的观察，14年初开始尝试去做滋补类的一种比较偏门的产品。就这样两个店铺同时运营。虽都能保持盈利，可前途是迷茫的。
5迷茫求变，经营蜂产品
我是在14年7月份的时候加入聚草堂，通过派代的文章发现，再经过翔哥面试，说来即幸运又惭愧。几年一直呆在县城，犹如井底之蛙，交流的圈子太小，获取知识的途径过窄，更别谈资源了。迷茫中求变，带着学习的目地，侥幸进入了聚草堂。
在群里，我的备注名为“复人春”，这是我现所在店铺的品牌名，是经营蜂产品的一个小C店。后面我主要围绕这个店铺来介绍。从这家水果店铺出来，有多个原因。一、1年前谈合作是以兼职方式加入，并承诺只干两年。二、生鲜类店铺发展到一定阶段，最重要的还是供应链问题，对店铺的运营职能作用越来越小。三、公司管理散漫，财务混乱，对自身的待遇提成没有兑现。15年正式退出，目前这家天猫店铺团队经过重组，现在往膳食类目转型，还没有任何起色，基本放弃了。而水果项目，在15年下半年，他们在移动团购APP“拼多多”遇到了春天，从去年底脐橙开始到现在的海南水果，每天能走15000票左右。5斤脐橙18块包邮，5斤芒果25元包邮，整个平台全部是以低价的方式疯狂走量，我所知道的是，该平台的卖家，发货最少滞后1周以上，并存在大量的售后投诉。我不知道这样的暴力模式能走多远，平台以低价引流抢人，拿风投，总有洗牌的时候。消费者会一直为低质、体验极差的平台买单吗？还请群里的朋友们出来解析探讨。
6踏实前行，展望未来
回到现所做的蜂产品店铺，县城的圈子很小，我们这些当地做电商的都认识，私下也是好朋友。这个蜂产品店真正接触是在14年5月左右，有帮他操作和维护一个小爆款开始。让我在15年决定一起抱团的原因是，这个品类比较健康，高复购，能长期稳定的一个品类，他们店铺虽小，接手时一年销售仅有150左右，最主要的是认识一年多，与合伙人性格合拍，为人可靠，于是这次合作协议签下了5年。
15年接手后，我还是一手操盘，又进入打杂状态。拍照、包装、描述统统整改。去年根据花期的变化走遍了全国多个蜂场拍摄素材和采购原蜜。店铺至今一直是平销方式，除双11、12外没有做过大型促销活动，从没有报过如金币、抢购、聚划算这些平台活动。店铺从去年年中开始一直处于第5层级，行业排名150名左右，各项动态都在行业以上。平销是寂寞的，发展缓慢。面对活动一直想尝试又犹豫，一是胆小，面对KPI指标望而却步，因刷单同行倒下的案例比比皆似，几家人指着店铺生活。二是担心团队的单量承受压力（资金、物料、发货速度）。三是上活动的价格太销魂，低价对现在的客户体验一定会拉低，几年积累的老客势必受到影响。所以心想着，活下来更重要，慢慢沉淀吧。对于这个店铺自己的想法是，目前微信有加到4000人购买用户，接下来更多从老客入手，去培养，去传播。
随着食安法的出台，为了走得更稳妥，我们办一个工厂，年初拿到了QS认证。现计划推出另一新的品牌，加多一个企业店铺和加入京东商城。对于接下来新店铺的打法，我还是迷茫的，也借此机会抛出恳求，请群里的朋友们帮忙出出主意。这就是我这位糊涂掌柜的电商经，平淡如水。辛苦各位看官了。
更多的创业经验，请登陆聚草堂论坛www.jctds.cn查看，以下是部分帖子的标题列表，可以到论坛去搜索查看相关帖子。（没有论坛账号的请联系liaoshawn申请）
1、5年老酒，意犹未尽！几年间我如何做到2亿，双十一3600万
2、文艺范莉莉姐的设计之路
3、未来富二代Ta爸，张小贱的感人电商故事！
4、一个群友的创业感悟27条
5、沉浮录：我是如何爬上淘宝浪尖，跌落后，继续乘风破浪！
6、任何值得去的地方都没有捷径
此原创文章，为聚草堂群友无私分享整理而成，如果给了你一些启发，也请您顺手点击手机右上角“分享到朋友圈”，这是对我们坚持原创优质电商干货内容的鼓励，谢谢。也愿您的电商之路顺风顺水，生意蒸蒸日上。
入群申请须知：
聚精英｜同分享｜共进退
1）淘宝系的优先考虑；2）天猫店铺或1钻以上C店；3）有较强的淘宝店铺运营能力也欢迎认同聚草堂价值观的优秀电商人割爱见遗也好，投石问路也行，将自己有感悟有启发的电商或者商业干货内容贡献到聚草堂，被收录后奖励内部论坛账号五折优惠，有意向的可以联系相关负责人翔哥，私人微信号 liaoshawn 点击查看聚草堂的介绍《聚草堂 | 让电商精英变凤凰的地方！》
↓↓↓ 点击"阅读原文" 【查看更多信息】
关注 聚草堂
微信扫一扫关注公众号
