获联想之星千万级Pre-A轮融资，包拯要学顺丰和富士康批量化拯救包包

ERP系统和数据库怎样改变修包这个传统行业？...

文/厉轶群

“哔——”，随着扫码枪检测完成、最后一道工序验收通过的声音响起，小王把一个刚刚修完的某法国大牌包包装进印有“包拯”字样的特制内胆袋中，随同叠好的客人寄来时的原装小袋一起装入新的包装盒里，最后和其他20多个今天修复完的包包一起放在了货架上。“晚上顺丰就会把这一货架的包都取走，估计明天下午客人们就会收到自己心爱的包包了。”小王说。

小王是专门修复品牌包包的公司——包拯的一位员工。在六环外的宋庄，包拯拥有两个修复中心，新修复中心面积达到3000平米，非常现代化。监控、防盗、流水线，包拯对皮包的清洗和养护颠覆了人们对传统修复的很多认知。

包拯创始人之一古今告诉小饭桌，包拯目前拥有近百人团队，为中高端皮包、鞋类等轻奢和奢侈品提供标准化修复服务，获得阿里高管的天使投资以及联想之星的千万级Pre-A轮投资后，包拯花了大量时间进行生产效能提升，在ERP、数据库推动下，其收入正在快速增长。

让工人的修复不再是“黑箱”

宋庄街道上，包拯老修复中心就在一条画室小街的尽头，朴素的大楼和落地窗，有一种简陋的工业质感。走进老修复中心，复古的红砖，工具墙上琳琅满目的各色道具，还有正在埋头制作纪念皮具的一位匠人。包拯给人的情怀与匠心，犹如宋庄这个地方一样，让人印象深刻。

离这儿不远就是包拯2015年底启用的3000平米新修复中心。

症状诊断、订单管理、入库分拣、边油、缝补等等一道道工序在生产管理流程中有条不紊地进行着。每个工人在完成自己的工序后，都会录入系统，而每一个被修复的包包都有一个唯一查询码，可以实时监控修复的流程和工序。



这是一套由前用友资深产品经理设计和开发的ERP管理系统，整个清洗养护的过程彻底摆脱了传统作坊中胡乱无序、纯靠老师傅经验管理的模式，不仅可以像查快递那样方便的监控目前的工序，还可以通过体系化与标准化的生产管理，大幅提高每个工人的工作效率。每个工人既是独立操作，又相互连接，工人的修复不再是一个看不见摸不着全凭一张嘴说的“黑箱”状态。

“以前的清洗养护，拼的是手艺人的数量，说白了就是谁家的老师傅多谁家接的活就多。师傅的人数成为了最大的瓶颈。”古今介绍说，在获得联想之星A轮投资后，包拯从上游供应链，到生产的流程管理以及工人的技能培训都花费了大量精力。

他表示，流水线作业加上高效精细的管理系统，让每个工人的效率提升至传统模式的10倍，日单包处理能力从原有的2个提升至7个。富士康生产线般的工业化程度和严谨的生产管理，让人不敢相信这是一个曾经那么传统的手工行业。

从售后切入，未来发力二手交易

目前全国奢侈品和轻奢品的消费能力逐年提升，国人境外消费的主力也已集中在各大名品箱包上。海淘、代购等等互联网衍生业态进一步将消费升级推向高峰。国内奢侈品售后及养护行业以每年104%的增速快速发展，围绕奢侈品和轻奢市场的交易形态也开始向二手、交换、租赁等多样化形式发展，千亿市场规模是投行对国内市场的保守估计。



据介绍，80%以上的国际品牌均未在国内设立清洗服务的售后网店，专柜也只能提供一般保养。然而日常使用当中，这些名品包包却经常发生“意外”：常规磨损、食物油渍、宠物抓痕、边油开裂等等情况发生的频率极高，消费者购买了上万元的包包之后，售后和护理的选择却只有小区门口的街边店和动不动就需要寄到香港处理的专柜。

面对如此近乎原始的传统业态和巨大的消费升级后市场，包拯选择从清洗养护和修复切入。北京新修复中心的标准化工厂作业流程，便于快速在全国市场规模化复制。据了解，目前包拯已累计十万级粉丝数，包单价已达400，客单价由于包含众多修复项目，已达600元，月流水过100万，累计销售金额已达1000万元，覆盖北京、上海、杭州、广州等一线城市，客户来自全国35个城市和地区，业绩远超行业第二、三名。此外，在发展过程中积累的经验与管理，让包拯已经可以做到58%的毛利率，并基本实现盈亏平衡，随着单量的不断上涨，成本将不断摊薄，业绩与盈利空间会持续扩大。

售后市场已足够广阔，而奢侈品和轻奢品特有的保值属性则为消费升级提供了更大的二次提升空间。根据中国品牌策略协会的统计，国内有近3亿的消费者在购买各类品牌的奢侈品，国内以皮包、鞋类为主的商品保有量十分巨大，而微商、代购的大量兴起，又进一步带动了增量市场。

同时，以闲鱼为代表的互联网C2C交易模式也早已为用户所熟知。奢侈品二手交易的线上化基础已经搭建完成，可靠的货源与有保障的平台将是未来争夺的主要核心资源。从售后切入的包拯，在建立用户信任基础，提供货源和二手认证上已具备竞争力，同时具有对二手商品定价能力的售后，成为后续切入二手交易或其他更多形式的业态提供了发力点与支撑。

ERP系统和数据库带来爆发力

上游供应链的建立让包拯拥有足够的产能与效率管理，下游消费者与粉丝的运营则为工厂化产能提供了最大的发挥空间。

另外，包拯自有的ERP系统和数据库带来的爆发潜力不容小觑。据介绍，包拯至今已服务980个品牌，建立上百个SKU，症状库更是多达数万个，涵盖了几乎市面上所有的奢侈品皮具护理的问题。这些数据库与症状库让包拯拥有处理所有问题的能力，大大降低了客户的返修率。据悉，包拯复购率远超传统街边修理护理店。



“基本上没有我们处理不了的包包问题！”修复团队的成员表示，小到简单的清洗保养，大到刀伤、整包换色，包拯的处理能力已不再受限于某一个工人的技能瓶颈，逐渐摆脱了以往把包拿到店里之后师傅说修不好或没法弄的局面。没有数据和技术的支撑，是无法做到的。

同时包拯还与包括纪梵希、范思哲等国际大牌和诸如客邻、奢de态度等线上集合店进行深度合作，为老佛爷百货、银泰等知名百货公司提供商家售后支持。上百家二手实体店与近千位代购、买手资源的积累，也保证了下游客源和订单的稳定性，充分发挥互联网全渠道获客的优势，获客成本已大幅降低。而基于效率的提升，工人师傅的收入也较原有传统模式有了成倍的增加，大大增强了工人的积极性。

包拯创始团队表示，他们不会因为资本的压力或市场的舆论而做一些太空或过快的业务，掌握好发展节奏和打好根基依然是最重要的。“顺丰和京东在自己的核心基础能力的建设上花了大量的时间和资金，早期不被市场理解和看好，但随着时间的发展，恰恰是这些东西成为了最核心的竞争壁垒。”古今表示，最近他们选择了360淘金进行众筹，主要是看重360众筹远期定价的优势和资金快速到账的特色，依托本轮众筹的资金，更多的资金和人力将投入到规模化和品质的提升。小饭桌

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