金牌导购炼成记
金牌导购，从这里开始。...
金牌导购，从这里开始！！！
优秀的导购员必定有一套自己的导购技巧话术，今天小圈教你如何成为一名成功的导购员。
建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1）好，没关系，您随便看看吧。 2）好的，那您随便，看吧。 3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
建材销售技巧与话术【建议做法如下：】
建材销售技巧与话术之导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
建材销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，
说到：我觉得一般，到别处再看看吧。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1）不会啊，我觉得挺好。 2）这个是我们今年主推的设计款式啊。
3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？ 4）甭管别人怎么说，您自己决定好就行。
建材销售技巧与话术【建议做法如下：】
建材销售技巧与话术之导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？
建材销售技巧与话术3、顾客接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
建材销售技巧与话术之【错误应对】
1）这个真的很适合您，还商量什么呢？ 2）真的很适合，您就不用再考虑了。
3）„„（无言以对，开始收拾东西） 4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】
建材销售技巧与话术之导购说：先生，这要卫浴材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是„„？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑）先生，除了„„以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买）那好，您的送货地址是„„？（如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步）
建材销售技巧与话术4、我建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1）喜欢的话，可以感受一下。 2）这是我们的新品，它的最大优点是„„ 3）这个也不错，你可以看一下。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】
建材销售技巧与话术之导购说：小姐，您真有眼光，这套产品是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造，实的很好！来，我给您介绍一下，这套产品采用„„材质与工艺，导入„„技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您白己感受一下这套产品（*****产品名称）吧„„（直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等）招数解读
不论顾客是否购买，尽量争取让顾客感受并体验产品。
建材销售技巧与话术5、顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1）喜欢的话，可以多看看，感受一下。 2）这是我们的最新的产品，多看看。 3）这套也不错，看一下吧。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】
建材销售技巧与话术之导购说：先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，应该和您的品味相适合，这边是我们的样品间（展示厅），您仔细看看效果怎么样„„（不等回答就带领顾客去样板间走，尤其适用于犹豫不决的顾客）
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