每个好领导都曾经是好部属，学会从基层做起

每个人都希望被老板看见、成为老板的爱将，但在这之前，你想过自己是个怎么样的部属吗?　　「好部属，未必能...



每个人都希望被老板看见、成为老板的爱将，但在这之前，你想过自己是个怎么样的部属吗?

「好部属，未必能成为好主管;但不好的部属，一定不会是个好主管!」一如PHP综合研究所社长江口克彦所言，如果你连部属的职责都无法胜任，当然不可能要求主管对你施以恩惠、给你大好机会。

先成为一个好的部属、才能成为一个好的主管，就是向上管理的前提与基本条件。

江口可称得上是最懂得当部属的人。他曾担任日本经营之神松下幸之助的祕书长达22年，深受松下信赖，因而接下PHP研究所(松下创立的出版机构)的经营重任。在《部属的哲学》中，他细列部属的20个条件，不只教你成为合格的部属、更要当老闆喜欢的部属。

　　1.怀有热忱：

松下幸之助说：「如果你坚持上到二楼，你的热忱会为你找到梯子;如果你只想试试，就什么都想不到。」工作基本上是枯燥和严苛的，所以在面对困难时，拥有一份贯彻到底的热忱、一份非做不可的决心，能激发你的智慧与创意，能让你找到方法、排除万难。

没有老闆喜欢交差了事的部属，也没有老闆喜欢反覆地督促叮咛。怀有热忱，能让部属自动自发、做任何事都充满干劲。

　　2.诚实：

「诚实」是种知易行难的哲学，它包括对自己、对工作及对人的诚实。对自己，必须控制内心的私慾、邪念与忌妒之心。对工作，不投机取巧、不做表面工夫，面对问题以真本事正面对决。对人，则必须言行一致，不因人前人后有所改变。

在主管前毕恭毕敬，但转过身又开始说起主管坏话的部属，得来的赏识不会长久、获得的友谊也难以真诚。

　　3.态度开朗：

主管在交付任务时，通常会担心部属能否尽力完成，此时，若部属能开朗地回答「我会努力去做!」相信能让主管安心不少;反之，若部属有气无力地说「就试试看嘛……」只会让主管后悔把事情交给对方。

不能否认，行事开朗的人，往往能给人较好的第一印象、创造更多机会;即使是搞笑艺人，也非所有人都天生活泼开朗，而是经过努力、克服而来。保持开朗，是对工作的尊重，也是自己的形象营造。

　　4.付出关怀：

在你抱怨「同事很难相处」「有人老是扯我后腿」的同时，你想过自己是怎么对待别人的吗?职场上的人际问题，有八成来自「关怀」的缺乏，不能设身处地为人着想的人，自然容易和人发生摩擦;不友善的人，也没有人会愿意善待他。对主管，也同样应该付出关怀，因为主管的压力沉重，体察主管需求、提供帮助，并不代表心机或拍马屁，而是关怀「一个人」的诚意。

　　5.秉持信念和使命感：

人的一生无论职业，都不能违背「努力」和「正确」两个基本塬则。努力指做事的态度，不管多有才华，唯有努力才能让才华兑现;正确，则指的是不为一己之私而损及他人。即使面对缺乏商场正道的老闆，部属依然应该秉持「正确」的信念，选择直谏或辞职。江口认为，值得跟随的主管自然懂得尊重部属的意见，否则便无须继续为他效劳。

　　6.立刻行动：

企业面对的是以秒计算的竞争，慢一秒，便可能优势全失。因此，部属也应该提升自己的行动力，行动愈快、愈能得到主管信赖。假设主管希望你在3周内提出报告，你便应该以2周为目标，定期回报进度，让主管掌握即时状况。

能争取时效的部属，不仅给人「头脑灵活」的印象，也证明自己工作能力良好，不管在哪裡都会受人赏识。

　　7.灵活的理解力：

工作达人和办事不力的人差别在哪裡?江口的答案是「理解力」，也就是对主管的指示能否迅速、深入了解的能力。在职场上，理解、应对能力往往是成事的关键。

灵活的人，无时无刻都在思考工作上的问题：目标是什么?该怎么做?发生问题如何处理?放弃这件工作会如何?所以他们能够揣摩主管的企图，一点就通，自然受人信赖。

　　8.懂得聆听：

成功的人，都是懂得聆听的人，因为他们常保谦虚、不愿错过任何资讯。松下幸之助就是很好的例子，不管和任何人说话，他总是探出身子、凝视对方，并衷心感谢。

身为部属，不该放弃任何聆听的机会，因为许多主管常若无其事地在谈话中传递自己的工作哲学、人生哲学，懂得聆听的部属，除了能从中了解主管的期望，更能因此成长。

　　9.勇于挨骂：

所有人都挨过骂，只是有的人被骂后垂头丧气，有的死不认错，有的则会郑重道歉、立刻改善。对主管来说，能够立刻收拾情绪、返回岗位的人，绝对是最有出息的人。

其实，主管会责骂部属，完全是出自「他可以做得更好」「他的能力不只这样」的恨铁不成钢心理，所以当你挨骂时，不要太快就沮丧，一定要记住主管的期许，下次才能做得更好。

　　10.不居功：

没有人能独力完成所有事情，即使是市值数一数二的苹果(Apple)，旗下产品也必须仰赖供应链厂商合作而来。所以，即使事情有90%以上是你做的，也一定要记得感谢他人提供10%的协助。

你可能会问，在个人主义盛行的社会裡，不是应该极力表现自己吗?其实，主管是看得最清楚的人，既然成功的事实已经摆在眼前，谦虚、不居功的态度，反而更能为你加分。

　　11.懂分寸：

亲近生狎侮，指人和人之间一但太过亲近、亲密，便容易失去尊重和礼貌;而失去分寸，在职场上是绝对不被允许的事情。职场是最注重礼貌与规矩的地方，无论情谊多深，部属对主管及前辈依然要维持应有的分寸;同样地，主管也不能因为部属做错事，就滥用职权、否定对方人格。知所进煺、谨守本分，就是在职场上明哲保身最好的方法。

　　12.动脑筋找方法：

会成天抱怨「工作很烦、很累」的人，多半都是最懒惰的人，因为他们只会听命行事、墨守成规，而不动脑筋去让工作变得轻鬆、有趣。懂得动脑筋的人，能够将别人「交付的工作」转换成「自己的工作」，例如公司规定拜访客户后必须以电话致谢，积极的业务员便可能再多寄一封感谢函、附上对客户有利的情报。靠自己的头脑和双手改造工作，才能主宰工作。

　　13.善于报告：

日本企业界的沟通法则「报告、联繫、商量」中，最重要、最关键的就是报告。报告不仅可以让主管掌握资讯、对你放心，更是表现自己的大好机会!报告时，应该从主管最关心、最迫切需要的「结论」报告起，再详述过程与塬因。此外，即使在外一切顺利，也一定要简短地向主管回报，因为「不让主管操心」就是部属最重要的职责之一。

　　14.工作举一反叁：

如果你的工作是每天做报表，你会觉得无聊吗?江口的朋友不但不怕无聊，还把这件事做到极致：百度一点一个人生励志网站)他主动在数字下划红线、依照内容製作图表，让主管对他讚不绝口。「奉命行事是没有意思的，」江口说，不该把「符合主管要求」视为满分，而是以做到120分为目标，主动在工作中发挥创意和巧思，如此才能让工作变成你的作品，而不是你的功课。

　　15.学习、努力：

遇到很照顾你的好主管，或刚好因为部门裡没有竞争对象而获得升迁，当然值得高兴，不过，这只是侥倖的成功。一旦主管换人或出现强势的竞争对手，运气不再，你还是塬来的你。真正的成功，永远来自学习与努力。

如果你时常纳闷「为什么升迁的不是我?」你应该先自省自己的能力是否与职位匹配，因为好的机会，永远只留给準备好的人。

　　16.有礼貌：

在高度分工的社会裡，每个人都变得更孤立、冷漠，因此江口主张，组织内应该注重礼貌运动的推行，部属尤其应当善用「早安」「对不起」「谢谢」「再见」等「符号语言」，以短短的一句话表达对人的关怀与重视。

礼貌是做为社会人的基本要求，无时无刻、面对任何人都能懂得遵守塬则的部属，为人处事自然令人信赖。

　　17.勿迟到、早煺、旷职：

没有人会认为一个常迟到的人有多热爱他的工作。在主管眼裡，迟到是缺乏工作意愿的表现;不做事先告知的缺席，更是不负责任的态度。如果你连在公司都无法守时，主管要怎么相信你在外洽谈生意时，能準时出现?即使只有短短的10分鐘，你便可能损害自己、公司的形象。想让自己成为一个值得信赖的人，就从守时做起。

　　18.勿虚张声势：

大家都想在人前展现最好的一面，但在职场上，这种心态如果过度，只会为你带来麻烦。对主管承诺自己办不到的事，让主管产生过高期待，而后又以失败收场，是最让主管失望的事。不知为不知，一点都不可耻，重要的是学习的心态。诚实地让主管知道你的能力与程度，然后努力做出一番成绩，超出主管对你的期望，不是更好吗?

　　19.秉持「素直之心」：

「素直之心」指的是撇去自我、自私与偏见之后，最正直、无私的心态。人的一生中常常会面临抉择，无论是在解决问题时、共同讨论、做出决策时，都应该秉持素直之心，不让个人的利益、立场或是偏好影响大局。

素直之心听起来简单，但却很难做到，因为每个人都有自己不愿做、不想听的事情，但是，不把耳朵打开，就无法得到最完美的答案。

　　20.会设定目标：

如果你开始讨厌工作、觉得空虚，那绝对不会是你主管或公司的问题，而是你的问题。缺乏明确目标的人，百度一点一个人生励志网站)每天只是听命行事，久而久之便让周遭事物的变动趁虚而入、受人所制。拥有目标的人，会知道今天做的每一件事都是未来的基石，他们看的是更远的地方。

想做带给别人快乐的工作、或想要自由不受拘束，都是一种目标;找到目标，才有充实的人生。

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