【渠道建设】智能金融设备未来发展方向及亮点

文章来源：金融创新在信息经济和互联网金融冲击下，在金融媒介多元化竞争中，银行的传统商业模式和承载内容将迥异...







在信息经济和互联网金融冲击下，在金融媒介多元化竞争中，银行的传统商业模式和承载内容将迥异与今天，服务于银行业的金融机具也会随之变革。因此，虽然现在还无法完全确定未来智能机具是什么样子，但一些方向性的趋势值得重视。

智能机具未来的新突破

生物识别的广泛应用。掌纹识别、静脉识别、刷脸识别、声纹识别和虹膜识别等，这些新的生物识别技术将会在技术上更加成熟并在智能机具上广泛应用，给客户带来全新的体验与便捷。

智能手机与智能机具融合。随着移动支付技术的席卷全球，手机与ATM及其他智能机具将显现逐步融合的趋势。

例如，无卡取款ATM、无上装取款机和双面终端一体机等，利用了移动支付和NFC等技术，这些机器不需配备读卡机，密码键盘等传统ATM模块，利用智能手机即可进行操作，这类智能机具迎合了“互联网+”趋势，在未来必将引领行业的变革。

跨渠道融合。智能机具结合移动互联、云计算等先进技术，跨渠道和跨界融合将是未来的一大趋势，并将从根本上改变银行的运营模式。

总之，除了在智能机具上集成先进的技术、更多的业务功能之外，未来智能机具本身也更加倾向于轻量化，这不仅指机具体积的不断缩小，也体现在智能机具功能的不断集成化，和信息传递介质的简化。

智能机具体积的不断缩小，未来会让更多业务种类的“移动办理”成为可能，很大程度上提升了营销能力，减少了营销人员的压力；功能集成化使智能机具的利用率更高，增加易用性，减轻了客户对工作人员的依赖；传递介质的简化通俗的讲就是利用互联网、蓝牙、无线网络等技术替代传统的纸质信息传递，减轻信息检索难度，大大提升工作效率。金融机具未来的发展方向

智能机具未来的发展将会随着科技的进步而不断发展，并且利用最新的技术结合银行的业务流程进行不断变革。

近几年，许多前沿技术都已应用或即将应用在智能机具领域，如人脸识别，更加精准的识别客户身份，既省去了人工判断的过程及提高了效率，又大大提升了安全性，类似的安全技术还有票据要素识别、指纹识别、虹膜识别等，这些都已具备商用能力。

金融类智能机具对于技术的包容性较高，以无纸化、跨网点和多渠道为方向，运用移动互联、大数据、云计算、商务智能、生物识别、高速通讯和多媒体等先进技术，以实用性为目标，尤其以移动互联技术的应用，使网点的智能设备能通过无线连接技术与客户手机相连，提供线上线下协同服务。智能机具未来的几大亮点

受以上智能技术发展方向影响，未来智能机具将会具备娱乐性、互动性、实时性和互联性几大亮点。

娱乐性即智能网点的智能机具在客户等待时，能通过增强现实技术等吸引眼球的新技术吸引关注，通过智能传感器在增强娱乐性的同时搜集客户数据，挖掘潜在需求。

互动性指智能机具设置场景，通过客户对场景的反应数据而推送不同的信息，通过与客户智能互动达到精准营销、精准服务的目的。

实时性指将智能机具集中式运算平台升级为分布式运算平台，将数据存储在云端，将计算任务分布在云端的大量的分布式计算机上，降低各智能机具响应时间，提高网点运行效率。

互联性指所有智能机具都要与数据库直连。客户通过网上银行、电话银行或手机银行提交的指令、填写的信息，以及网点智能机具采集的信息数据、客户经理移动办公设备的数据都能进入数据库，产品和管理数据也应与数据库连接。

数据库在接到客户指令后，主动向客户经理推送，保证客户动向的实时更新；客户经理或智能机具为客户出具的方案应该主动推送给客户，使客户获悉自己需求的进度。

总之，智能机具未来的发展方向，将以提升客户使用体验、提升安全性、提高业务办理效率和严格控制成本等为前提，以更高效的创造价值为目标，以更多元、更有趣的方式呈现在世人眼前。

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