九州通榜样人物巡讲杨进东：团队的力量_【九州通家园】

榜样人物巡讲——杨进东：团队的力量!...

杨进东——内蒙古医院事业部常务副总

（演讲稿摘录）

当我参加了颁奖典礼后回到公司，有很多同事祝贺我，他们说，杨总，你就是我们的榜样。我的小女儿听到了，回家后就问我，“什么是榜样啊，怎么样才能成为榜样呢？我也想成为榜样。”

我一时反而很难说清什么是榜样。但是我能告诉大家，什么样的人可以成为榜样：他们总会在距离你最近的地方,在你需要帮助的时候,投来关切的目光。困难来临时，他们最爱说：“让我来试试”。掌声响起后,他们总爱讲：“是团队的力量”。

面对枯燥的工作，他们更懂得用真诚和坚韧说话。在艰巨的任务前，他们没有豪言壮语，却挺直坚实的臂膀。他们是用成吨的汗水，才换回成功后那一滴喜悦的眼泪；他们是用一生的漫长，和对事业的无限忠诚，才赢得聚光灯下，那一瞬间灿烂地绽放。

加入九州通后，很多人都是我的榜样，我的领导、我的同事、我的客户、我的家人，这一路走来，这些可亲可敬的榜样教会我真诚、责任、担当、感恩。与其说我是一个榜样人物，那也仅仅是我生活工作中的一些态度、行为，为大家所认可、赞同而已。

现在，我就把自己在工作、生活中的一些经验和点滴感悟，与大家一同分享。

“家”这个字在我们的心中非常的熟悉，因为有了家，生活才变得有趣；有了家，工作才能顺心；有了家，才懂得什么叫关爱，什么叫珍惜。家是我们拥有的第一个属于自己空间的地方，也是我们无论身在何处甚至异国他乡，也经常能想起，在心里永远放不下的一个地方。“家”让我们多了一份情感，多了一份思念，更多了一份责任。

责任感是每个人都必须具有的素质。每个人都必须拥有责任并履行责任，包括工作责任、自身责任、家庭责任还有社会责任。因为只有责任才能激发人的潜能，唤醒人的良知，不负责任的人，往往都是那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取的人。逃避责任，就会失去了生存与发展的机遇，最终被淘汰。

作为员工，不能履行本职岗位的职责，就不能为企业创造价值，也不能为人生实现更高的理想；作为领导，不能履行管理自己员工的责任，那他的员工就很难成长，更别提出类拔萃。

我们都是普通的人，我们从事着普通的工作，那么，我们要怎样担起自己的责任呢？其实很简单，只要我们有一颗尽职尽责的心，认认真真的完成领导分配的任务，不折不扣的朝着工作目标去努力，那责任就得到了完美体现。因为，我们的责任就是为企业发展，施展自己的才华，为企业的进步繁荣奉献自己的力量。

我是随着九州通成长起来的，十余年的风雨历程一路随行，无怨无悔。我亲眼见证了九州通从无到有，从小到大的发展历程，期间有各种酸甜苦辣。我自认没有太多的先进事迹，我只是以自己的人生格言来教诲自己，那就是“吃苦是良图，吃苦力，费苦功，用苦心，苦境终成乐境。偷闲非善策，说闲话，好闲游，贪闲乐，闲人就是废人。”我用这句人生格言鞭策自己，也用它去感染别人。

同时,我还曾经写过这样的三首诗：
（一）
攀登科技没迟难，
出自娘胎本腹空，
世上天才谁能论？
功在铁杆磨成针。
（二）
莫把上岭当为难，
多走几趟又何妨？
入得从山休闲累，
一步总比一步强。
（三）
各项道路只须精，
世上哪有无生存？
为人没贡平生志，
且看园中米丘林。
我用这些诗句时刻勉励自己，去激发他人斗志。

1996年，我加入九州通，很快被派到太和办事处工作，那时的工作环境很简陋，我每天重复着拣货、发货、送货、跑业务等等单调、重复的繁重工作，在自己平凡的工作岗位上努力工作，用自己的勤奋与执著为企业的发展做出贡献。

记得一次，因为公司的利益，在太和遭到竞争对手嫉妒，被人偷袭造成轻伤住院。出院后，我不怕威胁继续打理业务，特别是后期不稳定的时候，坚持白天找生意，晚上送货到郊外几十里。就这样一直持续了好几个月，直到最后胜利撤离太和。那时的心态很单纯也很坚定，九州通是我的家，我是这个大家庭的一份子，我有责任做好我的工作。

从1999年到2009年，我被集团安排到北京丰科城（即现在的北京九州通）工作。那时北京的冬天是那么冷，我们住在简易的板房里，拣货靠记忆，送货靠自行车，说话怕客户听不清，我就报名参加普通话学习班，那时的工作、生活依旧简单、充实，积极向上。

还记得那年中国遭遇非典的特殊时期，北京状况严重，我和很多同事一起，站在第一线，不怕苦，不怕累，不怕感染，坚持每天督察紧俏物品的销售状况，不徇私情，争取公司利益最大化。遭遇蛮横客户的纠缠，衣袖都被客户撕破也毫无怨言。为了消除客户的恐慌心理，在整个非典时期，我没有带过口罩，见客户、下订单，每天抽出时间到当地厂家、商业公司，组织货源，保障销售。

在北京的十年时间，我与公司优秀的营销团队共同创造了北京公司销售业务由初创到发展壮大的每次飞跃，期间营销团队获得了“最佳团队”等荣誉，个人获得了“微笑服务之星”、“优秀管理者”、“特殊奉献奖”、“金牌保姆”，集团高级营销经理培训“优秀学员”、“最具价值奖”等荣誉，这些荣誉我一直铭记于心，那些奖状是我最宝贵的珍藏。

随着公司的发展壮大，北京九州通新的物流中心即将上线运行，集团对此非常重视，将其命名为“北京九州通大兴‘嫦娥一号’项目。临近项目运行，公司搬迁提上日程，但日常业务不能停，搬迁务必保证快速、平稳、有序开展。当时我参与领导指挥工作，我和同事们反复推敲搬迁方案，不断测算时间、进度，每天几个小时的睡眠成了最奢侈的享受。

记得在搬迁期间，有一天晚上突然下起了大雨，但还有准备入库的药品仍在露天等待转运。我和同事们立刻赤膊冲进雨中，铺塑料布、筑起防波堤，用洗脸盆，甚至食堂的饭盆，将满进库房的雨水一盆一盆地舀出去。当北京九州通大兴“嫦娥一号”项目成功那一刻，我的心中充满喜悦与自豪。

2009年，集团领导与我谈话，表示新成立的内蒙古公司，急需支持。一边是繁华首都和工作十年的公司，另一边是大漠草原和新成立的公司，我义无反顾的选择了后者，只用3天时间，悄悄打起背包，前往内蒙古。

现在是我来到内蒙古九州通的第7个年头了，我和同事从无到有，一路坚持，内蒙古公司的年销售额从6千万每年，到如今已突破10亿元大关。

你们肯定也好奇我是怎么做到的？

接下来，

我就将自己在内蒙九州通这些年的心得体会，

借此机会与大家分享。

尊重——创造和谐团队的前提

尊重是人与人和谐交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，尊重是相互的，想得到他人的尊重，首先要学会尊重他人。人与人之间的共同语言，只有建立在相互尊重的基础上，才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。

我们要善于发现他人的优点，学习他人的优点，学会在他人优点的基础上喜欢他。不要只看缺点，扩大缺点，否则再完美的人，我们也很难与他继续发展下去。

因此，我们要学会欣赏同事、欣赏下属。千万不要吝惜你的语言，去真诚地赞美每个人，这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望得到称赞，希望得到认可。在九州通的日常工作生活中，你会惊奇地发现，小小的关心、尊重和认可将使你与同事、你与下属的关系迥然不同,甚至事半功倍。

例如，你发现同事或下属今天气色不好，情绪不高，你主动问候了他，表达了你的关切，他会心存感激。再退进一步，假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏他，他会以最大忠心和热忱来报答你和公司。

对九州通来说，感情留人、事业留人、平台留人、待遇留人，缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，员工才能对管理者有充分的信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。

责任——以团队责任为自己的责任

学会承担责任，有利于个人成长。在工作中，每个人都要承担属于自己的那份责任。当出现问题，寻找借口时，请大家自问一下，为什么是我承担这个责任?而不是别人?答案是肯定的：你承担责任是因为你有能力，你才有承担责任的机会。因此，一定要树立这样的观念，“承担责任光荣，推卸责任可耻”。你承担的责任越大，说明你的能力越强，今后在公司发展的机会就越大。很难想象一个不敢，也不能承担责任的人会有好的发展前景。

承担责任要有胆量。如果连责任都不敢承担，那么机会也决不会主动找到你，成功一定不会属于你。

敢于承担责任，你才能用心思考许多的问题，使自己的心灵得到净化和提升；敢于承担责任，你的上司将会器重你，你也将获得更多学习和锻炼的机会；敢于承担责任，你将不再惧怕困难、害怕挫折。在成长的道路上，你将变得成熟，你将会对自己更加充满信心、充满希望。

学会承担责任，有利于团队建设。由于敢承担责任，你的属下将会信任你、支持你，这样大家才能团结在一起，为实现共同的目标去奋斗、去拼搏。一个人如此，一个企业也一样。企业的发展，不仅需要出类拔萃的能人，更需要全体员工的努力。只有大家齐心协力，团结一致，才能迅速有效的完成公司目标。各部门之间同样如此，没有哪个部门重要，哪个部门不重要，因为我们是一个整体、一个团队。就像一艘正在执行任务的“航空母舰”，没有人可以说“护卫舰”、“巡航舰”和“驱逐舰”哪个重要。因为他们都不可或缺，他们知识各自所处的位置不同，肩负的责任不同而已。

胸怀——与团队相处的秘籍

一个人生活在社会当中，难免要与他人进行交流和沟通，难免会发生一些不愉快的事情。怎么办呢?如果一旦出现矛盾，人人都坚持自己是对的，别人是错的。这样能解决问题吗?交流、沟通能正常进行下去吗?不会，一定不会。所以，学会承担责任，相互体谅对方，要有广阔的胸怀，才能有效地同他人相处，让自己更好地融入到这个集体当中。

我在读小学的时候，老师告诉我们一句话——男人的胸怀要像大海一样宽广。

一个斤斤计较的人，也很难看到他有多大的发展。因为，他把他的舞台就局限在那片小地方了，他永远逃不出那个圈。

心有多大，舞台就有多大。当我们有海一样的胸怀，我们就有了海一样包容空间。当我们的胸怀容纳整个天空的时候，整个天下都是我们的。我们都明白“先做人后做事”的道理，我们知道要做什么事，做人是第一位，而要做好一个人，我认为，胸怀是第一位。

亲情——团队的精神的体现

人是公司得以存在的支撑，人不是机器，人是有感情的。所以，在九州通作为管理者，也应该时时想着为员工分忧解难，领导为员工服务，员工为顾客服务，而顾客正是我们的上帝。关爱我们的员工，表面上看是要付出时间、精力和金钱，但它的效果是长期的。亲情的关心，是员工无形收益、非经济型收益的重要组成部分。当员工收获关爱，他也定会与企业忧患与共、共同进退。亲情管理，是培养团队凝聚力的核心。

九州通的家文化，让我们以九州通为家，以我们团队的各个成员为兄弟、姐妹。为团队、为家贡献自己的温暖。亲情，同样需要以身作则。在九州通这个充满亲情的大家庭里，我们怎么做?我们的领导力如何体现? 我们如何与团队的亲人，团队的兄弟姐妹合作共进?

我们回忆一下，当员工出现错误的时候，我们有没有反思是不是自己没带好头？是不是只是漫骂、责备?

其实，十句骂比不上一句鼓励的效果好。谁又愿意犯错，当员工出现错误的时候，我们更要像“父亲”一样，去辅导他，去做给他们看，去帮助他从这个错误里得到成长。因为，我们是榜样，我们是领导。我们的目的是：带领、指导好我们的团队，达到我们组织的整体目标，得到共同的利益。