C2M2M，中国制作工业4.0是这样的

个性化一的工业大生产即将成为历史，小批量、个性化需求、分布式生产将成为常态；C2M2M为企业构建了扁平的用户链接和O2O销售服务一体化系统，企业的封闭被完全打破，成为用互联网链接各种资源的网络节点，开放平台式运营成为新的重要企业经营模式。...



有人说：C2M,Customer-to- Manufactory（顾客对工厂），有点意思，但在我看来，C2M还是有电商的味道在里面，没能摆脱电商解决销售问题的固化思维，不够劲。

我们称这种互联网化为浅度的互联网化。

前面论述过，互联网化的5个层次：

传播的互联网化销售的互联网化服务的O2O化用户管理的互联网化企业组织结构和文化的互联网化

说第一、二两个层面属于浅度互联网化，因为他们的影响主要是市场销售的一两个局部环节，并没有影响到企业的根本运营模式。

最近看到一些企业开始谈创新，讲定制化，个性化，用户思维，很好，但也很可惜，因为他们基本还是聚焦在销售环节，还是在打公众号如何传播的主意，都还是浅度思维，本质还是老的经营思维。

中国制作的工业4.0之路，是传统产业和互联网的深度结合的变革，非深度结合不足以变革出力量！

那么，怎么深化？

我看是C2M2M，什么是C2M2M呢？

中间多了一个M，正是这个M穿越了生产和销售的固化思维，深入到如何链接用户和服务的互联网化第三、四层。

M=Master，大师，精通者，用个网络词汇，就是达人。

我们即将进入达人经济时代！

《引爆点：如何制造流行》（作者：马尔科姆·格拉德威尔，被《福布斯》评为最有影响力的20本商业图书之一）讲引爆流行的三种关键人：联系人、内行、推销员。

游散于社区之中，大家都认识他（联系人），他在某一方面非常精通（内行），他愿意基于这个特长去服务大家并且得到大家的认可而拥有很强的购买导向能力（顾问式销售，比推销员更强），这就是达人。

达人集成了这三大属性，又近在用户中间，以他们为节点编织出的是最强O2O顾问式销售&品质服务一体化的用户网络，这个网络是C2M2M的基础。

看到一个案例：

一个做3C小家电的企业，他做了一个非常有意义的尝试，他在全国建立了几千个网点，用户网上下单购买，系统自动匹配到最近的一家店，由店员上门送货（几乎是即时送到），且店员提供专业的硬件安装和调试服务。

非常有效。

我们不妨把这个案例延展一下：

其实多数用户是IT盲，比如买一个wifi自己不会弄，很常见，所以这种上门服务很受欢迎。那么，安装完wifi，你会发现他也许需要一个无线鼠标，也许还可以用上一个蓝牙音箱，于是，顾问式的销售开始了。。。

其实这个企业也正是这样做的，用户很是欢迎。

如果再进一步，就是大数据和用户个性化了，定制化生产呼之欲出。

深入一下——

达人不是那个修电视的，而是告诉你买了功能强大的电视之后如何让你的生活更多姿多彩的人。

现代的电视功能都很强大，但是多少人会用呢？又有多少人想到可以根据自己的习惯来定制电视呢？

这中间需要一个用户信赖的人来做连接，就是达人。

所以达人的重点是售后如何发挥产品，甚至去延伸产品来让用户生活的更好

一个茶博士让买茶之后的喝茶有了无穷的乐趣，一个骑行高手让你买了山地车之后开启了阳光的生活

（我们太需要这样的人了）

同时，也正是因为这种延伸，达人获取了更多的尊敬，和更多的销售导向能力

用一张图概括C2M2M的O2O销售服务一体化的运营模式：



达人不是分销，做个对比：

1. 分销模式是单向的向用户销售商品，只是企业的商品销售环节；达人通过为企业提供用户数据和定制需求，改变了生产模式。
2. 分销无法从根本上提高企业竞争力，达人模式通过小规模定制解决企业库存问题，摆脱生产盲目，个性定制激活了企业产品创新，大大提高企业竞争力。
3. 分销构建的是销售网络，达人则构成了o2o用户个性服务系统，更具价值。
4. 分销是消耗个人信誉，难以持续，达人因为其专业服务而累积信赖，甚至可以发展为依赖，可持续性强。

显然，分销属于停留于销售环节的浅度互联网化，C2M2M是深度的互联网化。

然而，仅仅是这些还不够让人兴奋，我们说达人经济时代的C2M2M是让人尖叫的！

还要注入3大互联网运营模式才是我们说的C2M2M！

1 开放式平台，变达人为受人尊敬的自由职业者

这么多达人要靠自己培养吗？那是很难培养出来的。

怎么办？用开放平台的管理方式吸引社区中本来就有的达人成为平台上的自由职业者，为他们搭建舞台，做他们的后援，按其工作成果和平台结算收入。

这就是共享经济+开放平台的模式，其实道理非常简单，也并不陌生，滴滴打车就是很好的例子。

最关键的，他们是自驱动的，无穷动力！2 分布式生产，变产业工人为自主加盟者

生产也可以成为加盟者，定制化、小数量的小规模生产让分布式生产显得更具优势，企业做到轻资产，核心精力聚焦在产品创新上。3 平台运营，大数据，智能算法，让资源调配更高效

资源最高效配置是现代企业的重要竞争力，大数据、智能算法、移动互联网让这些成为可能。

企业不再是封闭式的管理，而是整个运营都链接内外的开放平台式运营。

用一张图概括打破封闭的新型开放式企业运营层次：



回头再看上面的3C小家电项目，改进空间很多，不再一一赘述。

期待中国企业都能完成这样的涅槃升级，涌现更多的开放平台，让身怀一技之长的各类达人爱好者们摆脱朝九晚五的无奈，成为自驱动的自由职业者，成为因为自己的特长和技能得到人们尊重的人。

也许，我们可以称他们为“区红”，社区技能红人。

得网红者得流量，得区红者得天下（市场）

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