成都地铁真诚致歉，感谢有您！ 因今日设备故障受影响的乘客可从7月26日起10天内办理退票

今晨，成都地铁1号线因设备故障造成列车晚点，在此给您出行带来的不便，我们深表歉意。受今早事件影响的乘客可以在10天内就近到成都地铁的任何一个车站领取致歉信或办理退票手续，我们已安排了专门的工作人员为您提供服务。...



今天早上8点25分左右，1号线因地铁站内供电设施发生故障，导致地铁运营受到影响，1号线列车出现晚点。由于事发时间正处于早高峰时段，给各位乘客出行带来了诸多不便。为此，我们向广大乘客和市民真诚致歉！

故障发生后，成都地铁公司立即启动应急预案，进行全力抢修，为了乘客安全，对部分车站进行了限流。同时，@成都地铁、@成都地铁运营通过官方微博对相关情况及时告知。8点49分，故障处理完毕，运营秩序逐步恢复正常。

受今早事件影响的乘客可以在10天内就近到成都地铁的任何一个车站领取致歉信或办理退票手续，我们已安排了专门的工作人员为您提供服务。

与此同时，感谢省市媒体及时反映，第一时间将故障信息和地铁应急处理信息告知市民，让市民及时了解情况，调整出行安排，确保整个过程安全有序。目前，全线网运营秩序正常，各位乘客可放心乘坐。

供电故障原因正在调查分析当中，下一步成都地铁将继续改进服务措施，提高应急处置能力。在此，也感谢乘客朋友为我们提供的良好建议。

成都地铁将一如既往秉持真诚，为您服务！

因今天早上地铁1号线故障晚点出行受影响的乘客，可从即日起至8月4日，到地铁任意车站办理相关票务手续：单程票可凭票办理全额退票，从边门出站的天府通、计次卡、金融IC卡可办理免费更新，不便之处，敬请谅解！

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