100万变10万？保险理赔大缩水背后谁该负责

“自己驾车发生意外事故，就可以赔付100万。真发生交通事故了，他们（保险公司）说法就变了”，张先生说。本视频...



“自己驾车发生意外事故，就可以赔付100万。真发生交通事故了，他们（保险公司）说法就变了”，张先生说。

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德州市民张先生为儿子购买百万人身意外保险。令人想不到的是，被保险人张某在7月中旬夜间追尾大货车意外身故。经过警方认定，被保人张某负主要责任。警方排除了酒驾等危险驾驶行为，可就在张家人准备理赔材料时，却发现一件出乎意料的事。赔付金额从100万缩水成10万，张先生怀疑是自己听错了，或者是办理理赔的过程中出了什么问题！



保险经办员承认，没讲过180天所谓的“观察期”。当时，办保险就带了人身保险投保提示书、代理人报告书和电子投保申请确认书，这几张需要签字的纸上也没有提到180天这个时间节点。

保险公司表示：接收合同后，享有15天犹豫期。在这15天内对合同有异议或者想退保，还是想知道什么解释，都可以行使权力；业务员对合同条款有说明义务。合同签署过程中的确存在瑕疵，但既然出现事情，公司会以最快方法处理好。

家属提出了一系列的疑问：为什么投保人没有见到投保合同（只签署了合同中的几页纸），保险合同是如何签字确认生效的？家属认为这份保险合同在签订是存在欺诈嫌疑。

保监局反映：“如果是理赔纠纷的话，保监局没有权限，我们会转到公司去处理。保监会不是法院，咱是业务监管，业务有问题，咱们可以查得了；但是赔多少这一块，法院有权判，但保监局没权利。”负责保险投诉信访的李女士表示，她会把问题提交到省保监局消费者保护处。

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