KTV行业面临洗牌，传统服务行业发展的机遇在哪里？

那现在就让我们来看看堂会是以怎样的形式来完成营销的。...



在积极拥抱移动互联网的时代，手机APP预订KTV包厢、APP点歌、手机远程互动及更多通过智能手机完成的一些列体验似乎已经成为互联网+KTV的新标签。

上个月某专业咨询机构做的调查显示，33.9%的用户表示唱腻了、而47.2%的用户表示有其他娱乐项目。结合百度最新出炉的90后报告，54%的年轻用户更注重线下消费的娱乐性、37.5%的人则喜欢具有社交属性的消费娱乐。



众所周知的是线上KTV，如唱吧，已经全面开始反攻线下实体KTV，那么实体店又改如何去应对这一反功？如果这些线上K歌企业真的全力进军线下，传统KTV企业是否面临更严峻的竞争？如果他们的管理能力、运营能力和老牌KTV持平，加上他们线上数亿的用户流量，有没有可能直接摧枯拉朽地“解决战斗”？

是否可以有一款新的APP来实现新的娱乐方式？其实更多年轻人是把KTV当做一个Party的场所、而并非单纯的去唱歌（唱歌更像是70、80后的一种寄托）。现在90后变成消费主力军后，KTV是否考虑过向多维度的娱乐模式转型？比如在KTV里看看电影、球赛直播、打打游戏什么的？而这些恰好是“我的APP”所倡导的。

那现在就让我们来看看堂会是以怎样的形式来完成营销的。

传统KTV正经历着不小的冲击，他们品牌价值在慢慢消失，但用户体验并没有做到极致、娱乐方式又过于单一，这时候互联网巨头的进入，对他们的生存产生不小的威胁。有经验的KTV从业者又具有怎么样的应对方法呢？

KTV的运营成本主要包括房租、电费、设备损耗和人员工资，其中房租、电费和设备损坏属于固定成本，只有人员工资属于可变成本。 服务、管理、营销效率的提高意味着更低的运营成本和更大的利润空间，从另一个方面来说，当面临激烈的市场竞争，更低的运营成本也意味着更大的价格调整空间和更强的竞争力。



堂会提高服务效率的办法

传统服务流程：

前台购买/电话预定→等候/前台付款→进包厢→包厢点单/超市选购→付款→离店

O2O重构消费流程：手机选购、支付→直接进包厢消费→离店

在传统的KTV服务流程里，消费者和服务员的互动次数为4~5次，沟通内容复杂。而通过“我的APP”消费流程重构之后，消费者与堂会服务员的互动次数为2次，且互动内容非常简单，即到店后告诉服务员包厢号，服务员引导消费者进包厢，然后将餐点送至包厢确认点单内容即可。服务效率的提高意味着更少的服务人员，以及更为优质的服务质量。



堂会提高营销效率的办法

传统KTV在制定新的营销策略后不能及时传达给消费者，只有当消费者到达消费场所后才有机会了解相关信息，且营销策略缺乏数据支持。信息传达不及时，粗放的营销管理方式导致包房利用率的下降，进而影响营收。

传统KTV的经营依靠店长的经验和直觉来判断用户的结构和喜好，并制定营销策略，　而在“我的APP”模式下，堂会以数据为基础制定动态的营销策略，根据市场的需求实时调整产品和价格，并直接将信息一对一推送到消费者的手机上，以提高营收。

我的APP则是完全属于商家自己的APP，商家可以获取用户的个人身份信息、位置信息等数据，并且牢牢的掌握在自己手上，对这些数据进行分析可以得到消费者画像，然后通过这些数据来针对自己的顾客群体，延伸产品线，建立多元化的盈利方式。



1、广告

用“我的APP”投放广告，实现一对一有效果的广告，能够让每一位顾客都能看的到。通过对消费者的身份识别来确定投放什么广告，进行跨屏联动，从而达到精准的广告投放目的。

2、电商

线下实体店是与用户进行互动和产品展示、体验的场所。而现在在“我的APP”完全可以将产品放在线上供顾客选择，比如酒类、休闲食品类可以给消费者提供试吃装供他们免费品尝，觉得满意以后扫描二维码下载APP，用手机下单即可。

3、金融

通过我的APP以支付为金融的切入点，消费者通过手机端进行选购和支付，然后到线下去消费，线下消费信息再反馈到线上如此形成O2O闭环，其中支付数据反应了个人的消费能力、喜好和行为习惯，支付数据的积累是切入其它金融服务的基础。



而这些方法就构成了堂会的一种全新的O2O运营模式。

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