看，他们的商户信用如何做“储值”？
看红星美凯龙镇江商场如何玩转商户信用分类3.0...
直奔主题
让我们为你拨开迷雾~
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❖ 我们隆重为您推荐如下利器 ❖
有了它
商户省心
顾客省钱
商场省力
那么问题来了，这到底是啥玩意儿呢？
我们总结了高大上的"1H3W"
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商场省力
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— Who？ —
信用分类什么？
信用分类是红星美凯龙在业内率先提出通过
质量、价格、送货、服务、顾客喜爱度、履约行为等维度
对商户信用进行综合评定的工具
质量、价格、送货、服务、顾客喜爱度、履约行为等维度
对商户信用进行综合评定的工具
商户信用分类是以季度为单位，对商户信用进行综合评定与公布。旨在为消费者购物提供参考，同时提升商户的自我管理水平，最终提升顾客的购物体验。
— How? —
她（商户）是怎样从一知半解到逐渐掌握到运筹帷幄
常态化培训+点对点沟通
商场大晨会+楼层晨会+营业员大晨会目的2：
如何利用信用分类工具提升展厅导购员的自我管理并形成管理自动化，节省经销商的管理成本，达到省心的目的。
— Why? —
她（顾客）为什么对该品牌死心塌地，情有独钟
多次还价仍无果，信用分类促成交
王女士说
——镇江招商北固湾小区Z品牌顾客
当初选择购买Z品牌的产品，就是看中他的明码实价，我们买的放心，买完之后他们还主动表示会定期上门给我做沙发保养维护，这让我对于他们品牌更加信任，我身边的亲戚朋友要买沙发，我都是强烈推荐他们来Z品牌看看，不用讨价还价，其实省心的很。
王女士十分满意家中的宝贝Z品牌沙发
王女士说
——购物的过程有些“坎坷”
第一次来红星就看中Z品牌，可展厅一分钱都不让，确实不符合我们镇江人的消费习惯。但是看到展厅门口蓝色牌子（商户信用分类展牌）上的明码实价标识很有好感，其他周边品牌也没有，但仍觉得不甘心，去展厅砍价了好多次，每次都没有如愿，到总台咨询后才知道Z品牌确实明码实价并且从没有价格投诉，才保证了价格的五星级。
购买后逐渐发现，原来保值也是一种享受呀。
王女士在一个月内陆续带了4-5波顾客至Z品牌展厅推荐自己购买的沙发，并自豪的说，他家真的不可以还价，就像门口的牌子上公示的一样。
Z品牌内部也及时总结，更加坚定了重视信用分类、坚持明码实价的意志。
因为了解到Z品牌信用分类助益销售的案例而主动向楼管咨询信用分类的商户越来越多。
— What？ —
他（商场）做了什么，让她（商户）如此死心塌地的跟着干？
商场多维度举措推动商户将信用分类落到实处
1
庄重授牌 提升 荣誉使命
正激励
特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术
特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术
总经办、政府领导对商户信用分类展牌进行授牌
四星、五星优秀商户展厅统一公示
四星、五星优秀商户商场统一公示
四星、五星优秀商户手机端公示
通过建立二维码
手机呈现信用等级
顾客轻易查询
商户随手宣传
2
直接扣分→信用小报制度
通情达理
用于对人的美好评价，说明做事讲道理，善解人意
用于对人的美好评价，说明做事讲道理，善解人意
3
活动主推
助益销售提升+管理常态化
助益销售提升+管理常态化
珍视信用分类制度，会让你的展厅显得“高级”，更"人气"
商场不定期推出专属活动
助益信用分类优秀商户
助益信用分类优秀商户
内因外因双管齐下，信用分类深度实施。
我们的愿景
不久的将来
信用分类将以互动为前提
引导更多的消费者参与
监督与评价
商户提供的产品与服务
反推商户合规经营
实现管理自动化
信用分类将以互动为前提
引导更多的消费者参与
监督与评价
商户提供的产品与服务
反推商户合规经营
实现管理自动化
商户信用分类
经历了1.0、2.0的时代
又到目前实施的3.0阶段
每一次都更加客观、透明
只为更真实的呈现商户信用
最终提升消费者的购物体验
关注一下，精彩继续！
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