第49期丨快乐假日旅游热  温馨服务伴您行

 

服务重点旅客

也是一种爱国

10月5日，太原客运段连云港车队1551次二组，车厢里一位高龄老人引起列车长赵晋军注意，与老人的同行人了解到是一位百岁寿星，赵车长安排列车员重点照顾，提前联系到站准备轮椅，协助到车门口，下车时慢慢搀扶，并交待车站工作人员妥善照顾。老吾老及人之老，正是在传承中华传统美德。

1551次二组列车长赵晋军搀扶百岁老人下车

10月4日我段京唐车队“滨海之约”2602次三组，列车员董雪梅秦皇岛站守门迎接旅客时，一对年过花甲的老夫妻上车，车票上的身份证号显示老人已92岁高龄，她一路上细心照顾，嘘寒问暖、打开水、搀扶如厕，曾参加过抗美援朝战斗的老爷子很感动，老两口竖起大拇指赞扬列车服务。老爷子曾为国上战场，我们用服务温暖旅客心，也是一种爱国！

2602次三组列车员董雪梅为重点旅客

打来开水

旅客的赞扬是最高褒奖！

急旅客所急

提前妥善安置

10月1日，我段同京车“雁之情” K615次二组柴沟堡开车晚点30分钟，列车长张炎为避免终到后中转2463次列车旅客误车，提前汇报客调协调，迅速组织列车员统计中转人数，超员85%的车厢里123名中转旅客很快登记集中完毕，终到大同优先下车，2分钟内安全有序换乘，受到路局表扬奖励。

大同站台K615次3组接车乘务员

提前上站台一起帮扶旅客确保安全

配合车站工作人员引导旅客换乘

旅客忙中出错

他们为您解忧

10月3日，乘坐我段运京车队“诚之约”K604次列车的旅客涂女士，不小心把两瓶20年汾酒遗忘在列车上，这是她多年的闺蜜送给她的，本来她准备珍藏，回家后找不到东西的涂女士抱着试试看的想法，通过12306客服找到列车长谭彦军，得知东西完好无损，而且谭车长正设法寻找失主，涂女士很感动。

K604次4组列车长谭彦军

将遗失物品交到旅客手中

10月1日，乘坐太原客运段上海车队“海之韵”Z197次列车的龙先生，不慎将准备近日结婚穿的西服落在车上，列车长裴晓莉帮旅客找到遗失物品，还设法快速归还，解旅客燃眉之急。

裴晓莉

与失主龙先生联系交还失物

国庆假日，欢迎您乘坐太原客运段各次列车，我们追求的服务品质，就是细微中的一份关爱，就是在您最需时的一次帮助。这样的点滴小事，在川流不息的列车上每天都在发生，其中传递的是一份尽职尽责，更是心底对旅客感受的知冷知热！