沈阳要取消电费通知单？不及时交费自动断电？真相竟然是……

近日，不少沈阳市民收到沈阳供电公司通知，称将取消单元门口张贴电费通知单，x0a开通免费手机短信通知，且因有智能电表，如不及时交费可能会被电表自动断电...

新举措之一：为沈城用电客户提供自动化、免打扰、更精准的抄表服务。彻底杜绝以往人工抄表可能发生差错的问题。

新举措之二：全面开启无人工、点对点、电子化催费服务。通过手机短信、电话语音等电子化方式，转变上门张贴“电费通知单”的传统催费模式，既可以解决纸质通知单浪费自然资源、影响楼道卫生环境等问题，又可以更好地保障客户隐私，确保通知到位。

新举措之三：在以往按月结算电量电费的基础上，提供“按日”预结算服务。对“按日”预结算后，发生欠费或预存余额不足的客户及时发送电费余额即将不足或已经不足的预警短信，方便用电客户及时了解自家用电情况，及时续交电费，减少欠费停电带来的麻烦。

新举措之四：开展远程“停、复电”服务。通过智能表与远端控制系统的双向互动，实现远程停、复电操作，转变以往现场开表箱掐断（或连接）表接线的传统作业方式，规避电线裸露、接线松动等给用电客户带来的用电安全隐患。

新举措之五：国家电网公司推出了“掌上电力”、“电e宝”手机APP服务，这两个软件的安装和使用都非常方便，可以随时查询和了解自家更多的用电信息。同时，通过“电e宝”手机APP交费，还可能会得到供电公司发放的“电费小红包”，为大家带来意外惊喜。

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目前,电能表智能化升级改造已基本完成，全市智能电能表覆盖率达到99%，用电信息采集、电子化催费平台、智能实时费控等多个业务操作系统实现联网对接。

智能电表是智能电网的智能终端，智能电表除了具备传统电能表基本用电量的计量功能以外，还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能化的功能。

登记电话是供电公司常规工作之一，随时受理客户登记信息，但各位用电客户最好在12月之前集中完成电话登记。登记电话可以通过三种方式办理：
A、拨打95598客服电话办理

B、到供电营业厅登记

C、与所在地区抄表负责人联系上门登记

需要注意四点：
一是租房户最好由房主登记电话，一方面便于随时掌握房屋用电情况，另一方面避免租户变更还得及时办理取消登记业务；

二是房屋买卖房主变更的，或者之前登记租房户电话房租到期的，或者登记手机号码变更等，用电信息与手机号码对应关系发生变化时，原登记人要及时办理取消登记业务，新的用电人要及时登记电话；

三是要登记省内手机号码，因为出于安全考虑，短信运营商不允许通过短信平台向外省手机号码发送短信；

四是允许一个手机号码登记多个用电地址，如多处住房可以登记一个电话号码，子女手机号码也可以绑定老人的用电信息，便于帮助老人了解用电情况。

1、按日预结算的实时电费余额低于预警阀值（一般为7天使用电费），就会收到短信提醒，告知实时余额不足，请及时交费，直到按日预结算的实时电费余额低于允许透支金额时（一般为0元），才会停止供电，停电后会短信告知。





2.除了实时电费余额低于预警阀值收到短信提醒之外，在停电前工作人员会再次以电话或短信方式提醒客户续存电费，仍未续交的才会断电。

3.与以往的区别是，原来是先用电、后交费，现在是先交费、后用电，就像手机话费一样，先预存、再使用。

可以复电，但是因为实时电费余额小于预警阀值，次日就会收到余额不足通知，电表很快又会跳闸断电，因此建议客户每次交费时考虑此因素，预存足够的电费，避免欠费断电造成家中生活不便。

欠费停电后，一般在足额交费后24小时内恢复供电。

可以到当地供电营业厅申请个性化服务，或与本地区抄表员联系申请个性化服务。

也可以登记儿女的手机号，由儿女来帮助完成。

不会出现未收到短信自动断电情况，一旦出现未收到短信而断电情况，先检查空开或内线等是否异常，无异常的话可以与供电公司联系查询用电状态。

短期内供电公司会保留人工通知方式，符合停电规定的仍然会停电，但是随着登记信息完善会逐渐减少人工参与，最终实现智能管理。

康平县和法库县已于10月份试点开始手机短信提示，苏家屯区、新民市、辽中区、东陵区、沈北新区、于洪区于11月份试点开始手机短信提示，从客户参与度看效果很好，客户积极主动登记电话，10月、11月两个月新增登记手机号码约40万户，绝大多数客户对短信提示这种模式还是比较认可的。

今后电费计算基本是不需要人工抄表的，除非特殊情况下，个别电表数据因通讯故障没有自动采集回来，才会人工抄表。来源：华商晨报记者 闻英奇

编辑：彤馨  李丽娜

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