我们从CSR案例学什么？（二）

 

从CSR案例看企业社会责任的成熟度

我们如果认真去读一个CSR案例，就会发现CSR案例会不经意间透露企业社会责任的成熟度。

1、还没入门的企业在做推销，合作需谨慎。有的企业的CSR负责人堂而皇之地和你说自己有着多年的企业社会责任经验，然而却和你聊你需要多少洗手液、清洁剂，公司作为国际大品牌，都可以支持。虽然想想也是，一个日化企业，并且说是国际品牌，似乎捐点产品也很正常。但是打住！其实他更多的是在做推销，无非是希望除了商超之外，拓展多一个渠道，去培养一些潜在的用户。如果支持的情况下告诉你东西在省公司，到你们市的物流运费还要公益机构出，那这家企业多半也只是为了清库存而已。这样的企业多半和公益是没太多的联系的，纵然是一年捐了价值千万的产品，对于公益机构而言，也不是一个很好的战略合作伙伴。因为明摆着，他们捐的越多，公益组织出的运费也就越多。而事实上，你只是在帮他们培养用户而已。对于这类企业，合作要慎重。

2、成熟的企业帮助解决问题，合作有益。成熟的企业着眼于运用企业自身的资源，联合公益组织来解决社会问题。例如，蓝色光标作为国内知名的公关企业，也在为公益组织提供专业的咨询服务。公益组织的普遍短板是传播和公关，然而这些却是公关企业的优势。蓝色光标给予合作的每个公益组织每年提供100-200个小时的公关咨询服务，由公益组织提出申请，获得确认后，得到蓝色光标员工的带薪咨询服务。从对公益组织的传播策略辅导，大型活动的策划、媒体邀约、报道跟进反馈，让公益组织掌握传播的关键要素和建立媒体合作伙伴网络，让公益组织的传播更加精准有效。这样的优势资源支持，当然更容易得到公益组织和社会大众的认同，他们的优质媒体伙伴也会乐于和这样优质且有爱心的公关公司进行长期进行合作。

3、卓越的企业用整体解决方案来解决未来的问题，最应争取合作。最方便且有效的企业社会责任，其实是让自己的产品+服务，形成针对某些特定弱势群体的整体解决方案，并且联合服务这些群体的公益组织，免费提供给这些弱势群体解决他们的困难。例如，微软就通过支持教育，提供整体的解决方案，去缩小信息化鸿沟：为农村中小学教育的捐赠了几百所计算机教学室和多媒体教室；为百万进城务工人员和弱势群体提供信息技术培训；和国内多所高校联合，捐赠提供信息化实验室，培养软件工程师和信息化人才。为公益组织提供免费版的OFFICE365，让草根公益组织也能用得起和世界500强企业一样使用的云端办公协作平台，让分布于不同项目点的公益人也能更方便地进行多平台网络协作。从他们所做的事情，不仅仅解决了现有的问题，更通过这些资源+服务的整体解决方案，让更多弱势群体掌握了适应社会需要的技能，获得更好的职位和薪酬，其实他们正在解决的是远期的问题。站得更高，看得更远，深入耕耘，影响也就更加深刻。