调研成果展（二）---中国国际旅行社

 

路在人走，业在人创，事在人为。

企业文化研习社的调研小组在11月13号，围绕转型时期旅游业的发展，对景德镇中国国际旅行社的董事长徐学生进行调研。

调研主题：转型时期旅游业的发展

调研对象：景德镇中国国际旅行社

调研时间：2016年11月3日

1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社在北京正式成立。同年，在上海、天津、广州等几个城市成立分社。中国旅行社是接待所有外国华侨的属于外办，中国青年国际旅行社是专门接待外国青年的，属于国家共青团管。

随着改革开放市场经济的发展，计划经济体制下的政府主导经济的现象已发生改变，中国国旅由以前的事业单位转变为私人企业，且由旅游局演变为旅行社。由于市场的不断扩大，有以前三家旅行社衍生出了许多中小型旅行社。2003年非典盛行，全国旅行社发展面临非常大的困境，员工纷纷下岗，公司内部人心惶惶。就在这时徐总收购了这家公司，投资320万，员工的工资全部、社保一笔付清，将其变成私营，并改变传统落后的管理体制，实行员工变任制，发放五险一金，提高了员工的积极性，使公司面貌焕然一新。





①当下许多人穷游行为、互联网操作等是否会对旅游业发展造成不利影响？我们是第一品牌，有足够的知名度，良好的服务，定位做中高旅游，仍然有市场，报道的负面消息都是一些小品牌旅行社。而且当人均年收入达到3000美金时，人们就有能力负担旅游费用，如今的水平已远远超过这个标准，所以旅游业的发展会越来越好。

②现如今旅游市场竞争非常残酷，原因何在？一方面是因为团队旅游业务的减少，二是私家车的普及导致短途旅游很多人会选择自驾游，三是由于互联网线上预定非常的方便快捷以及电商的崛起，中小型旅行社要想生存和发展下去，难度很大。

③在时代的转型时期，中小型旅行社怎样生存发展呢？Ⅰ市场定位准确

Ⅱ改变经营方式

Ⅲ加强旅行社管理

a:健全完善旅行社的各项制度和岗位职责，降低管理成本。

b:重视员工对伍建设，狠抓服务质量，提升企业信誉度。

c:规范财务管理。

Ⅳ网络营销和实体营销相结合。

④如何规范其公司的管理模式与人才陪养？要改变以往旧体制下的落后管理模式，部门职能明确化，且培养的全能型、综合性人才，因为管理的理念是统一的，人才不是统一的，市场经济体制下遵循各行各不散的条例，要根据国家政策来进行管理创新，还要树立好企业形象，诚信经营，信誉破产了，就什么都完了。

⑤当代大学生毕业后应该先就业还是创业？读完大学不意味着知识学习的结束，人可以一辈子专注于一件事并把它干好，找准自己的定位，不是每个人都适合当老板，也不是谁一出门就是老板，应该先进一个公司学习管理、做人等等，从基层做起，不断观察，劳动是平等的，不要觉的当下属就地位比别人低。在哪里能闪闪发光就在哪里扎根，不能空想，学到一定经验后有创业想法才可以去创业，成功的可能性才更大。

⑥对当代大学生在旅游方面就业创业有何建议？Ⅰ在景区方面，经营门票、销售方案等，要求我们要了解企业的全部文化。

Ⅱ在旅行社方面，要求我们要了解整个经营过程、服务、熟悉景区文化。

Ⅲ在餐饮、住宿方面，随着时代的转型，经济的发展，对这些方面的要求越来越高，所以要提高服务质量。