《仪表堂堂》：19.“退居二线”的田鸡

------19.“退居二线”的田鸡------

某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长听到这话脸色大变，生气地问：“你说什么?”

新局长本想开个玩笑，不料说走了嘴，无意间触犯了老局长的自尊，席上的气氛顿时变得尴尬万分，空气仿佛瞬间凝固了。幸亏秘书反应快，赶忙说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。

在生活中，有时我们说话是说者无心，听者有意，一句有口无心的话，就可能伤害到对方，甚至使多年的交情也化为乌有。可见，在与人交谈时不可不慎。

生活中，交谈是沟通和交流感情的重要手段。好的交谈，可以增进双方感情，增加知识和见识，给双方都带来愉悦。而不好的交谈，则可能使人无聊、浪费时间甚至导致关系恶化。俗语说，“一句话说跳，一句话说笑”，就是这个意思。而且说出去的话如泼出去的水，无法收回。一句给人印象深刻的话，可能多年甚至终生难忘，起到的效果也会随着记忆一直延续。古人说，一言可以兴邦，一言可以丧邦。好的言谈甚至可以影响到国家的命运。比如在汉代吕后当政时，面对匈奴单于说要娶她的戏言，吕后压住怒气，用一句玩笑来化解：“我已经老了，但是汉朝中有许多年轻美貌的女子可以提供给你。”一句玩笑和几个美女就化解了一场可能爆发的战争，达到和藩的目的。可见巧妙的谈话在人际交往中有多么重要。

在生活中，交谈总的来说需要注意两个方面，一是话题的选择，二是时机和场合的选择。

话题的选择，首先要避免谈及对方失意的事。清代《治家格言》中说：“莫对失意人谈得意事。”就是要多谈对方成功或得意的话题，而不要像上面的例子中那样，触到别人的痛处。每个人都有得意的事：遇到经理，你可以谈谈他的一次成功的并购案；遇到画家，你可以谈谈他新作的展览；遇到初为人父母者，可以谈谈他(她)的小宝宝；等等。要避免忌讳的话题，比如双方初交，不要问年龄、收入、婚恋、健康、经历等涉及隐私的话题。

其次，要尽量谈对方感兴趣的话题，因为大多数人谈到自己感兴趣的话题，都会兴致很高。由于不同类型的人感兴趣的东西不同，就需要我们“见什么人说什么话，上什么山唱什么歌”。比如，年轻人对足球、流行歌曲、电影电视感兴趣；老年人关心健身运动、饮食文化；公职人员多关注时事政治、国家大事；普通市民则更关注家庭生活、个人收入；男人关注事业、个人的专业；女人则对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编织等津津乐道……这样看人说话，就容易很快拉近和对方的距离。如果一群人在一起谈话，兴趣不容易统一，要尽量谈大家都懂的话题。如果你谈只有一个人懂的事情，就会冷落其他人。

一般来讲，轻松和时尚的话题在任何人群里都比较受欢迎。轻松的话题，允许人们各抒己见，任意发挥，包括文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况等。时尚的话题，是以正在流行的事物为谈话中心，为许多人所关心。比如2001年中国完成了三件大事：申奥的成功、中国足球冲出亚洲走向世界和加入世界贸易组织。这些就可以成为当时的时尚话题。

在谈话中，要避免冷场或不愉快，还要避免一些被称为“交谈杀手”的词语，包括：俚语——容易让人费解；污言秽语——贬损自己的形象，又可能给别人带来伤害；行话——能听f董的人很少；有关种族、宗教信仰或残疾的词语——很少有人关心和熟悉。和人聊天，还要注意场合和时机。一般来说，办公室、门厅、电梯、走廊等地点都是可以闲聊的场所；在上班前或下班后，晚宴之前或会议开始前，都是闲谈的时机。而有些场合则不适宜闲谈，比如当对方正集中于工作、阅读、思考或休息时，可能不喜欢被打扰，我们就应保持沉默。

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------20.“有空常来玩啊！”------

星期天邓先生带着5岁的儿子到同事家串门，坐了不到一个小时，淘气的儿子就把同事家弄得一团糟。邓先生看到同事有点不悦，就赶忙拽着玩兴正浓的儿子向同事告辞。临走的时候，同事热情地对他们说：“有空常来玩啊!”

回家的路上，儿子对邓先生说：“爸爸，叔叔家真好玩，明天我们还去玩吧!”邓先生说：“不去了。”

儿子奇怪地问：“为什么啊?”邓先生说：“你太调皮了，把叔叔家弄得乱七八糟，叔叔可不欢迎你再去他家了。”

儿子转着眼珠问道：“叔叔刚才不是邀请我们“有空常来玩’吗?”邓先生说：“那只是叔叔的“客套话’!”

儿子又问：“爸爸，什么是客套话啊?”邓先生想了半天，回答说：“客套话就是嘴上说的和心里想的不一样，但为了让别人听起来高兴而说的一些话。但是听的那个人是不会把这话当真的!”儿子眨巴眨巴眼睛，似懂非懂地点了点头。

生活中，恐}白没有人没说过客套话吧。就如邓先生所说，客套话是心口不一的，为了别人高兴而说的话，听的人往往知道是客套话，不会当真。客套话表面看似乎是废话或假话，但它是必不可少的。它是社交中的润滑剂，没有它，人和人之间的交往就会生硬得多，关系就不容易融洽，也很容易产生矛盾。

客套话一般有三种。

第一种是为了表示热情。

就像上面例子中，邀请对方常

来玩，可能是言不由衷，但是

表现了对对方的热情友好之

意。又如，你在街上或城市的

某个角落，遇到了一个好多年

没见的老同学。你们一见面肯

定特别亲热：“啊，老同学，

是你啊，好久不见啊，最近还好吧?”“哦，还行啊，你呢，最近在哪里高就啊?”“呵呵，谈不上什么高就，就是混呗，还可以。”“那我们都留个电话吧，以后多联系啊，说不定还有请老同学帮忙的时候呢!”“哎，一定，你我还那么客气干吗!”于是你们互相留了手机号码，临走还依依不舍。但是那个电话你会打吗?可能在过年过节时发个祝福的短信就不错了，甚至很可能没有再联系。

还有，男女相亲，第一次见面，互相介绍自己，谈谈工作、学历、家庭背景、生活状况等。谈得投机的，可能开始聊起喜欢什么样的婚礼形式、房型结构、度假胜地……最后，两人互留电话，然后开始道别：“以后多联系，什么时候我们再出来玩吧。”“嗯，好呀，今天见到你很开心啊。”

但是一旦回到了家，心里可能会嘀咕：“什么人啊，怎么介绍这么个人给我认识!”于是那个电话永远也不会打，可能不久以后就从手机电话簿里删掉了。当时的热情，只是在那种场合下为了显示热情而说的，就像喝酒时说的许多话，当不得真。

第二类客套话是逢年过节时应景的。过去到了农历新年，中国人总要互相拜年。现在自从有了手初短信，亲朋好友之间的拜年方式简单多了，不用串门、寄贺卡、打电话，也不发电子邮件，只要发个短信就可以了。于是你方发罢我来发，发来发去无非是“心想事成”、“恭喜发财”、“大吉大利”等。

这些都是好意的客套话，没有什么实际价值，但在喜庆的场合却不能不应一下景。

第三类客套话是赞美对方的。比如两个女性朋友见面，一个可能对另一个说：“哎哟，你这条裙子真漂亮!在哪儿买的?”或者：“哦，这是你儿子，真可爱啊!”其实不一定是真心话，但听的人也会感到舒服。男女之间的甜言蜜语也属于此类。男人说恋人是自己心中最漂亮的女人，女人即使知道不是真的，心里也会甜蜜。

总之，一个懂得礼貌的人，必须要学会说客套话，还要说得自然，让人感到舒服，即使对方知道那仅仅是句客套话。
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本小说内容节选自：人文社科小说 《仪表堂堂》

作者：朱彤
小说现有字数：12万字
最后更新于：2016年10月22日
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