顾客给的成交信号，你接收到了吗？

销售同事要促成手机销售，应把握好有利的时机：（1）有突然沉默思考的动作时。当顾客观察手机一段时间之后，就忽...

销售同事要促成手机销售，应把握好有利的时机：

（1）有突然沉默思考的动作时。当顾客观察手机一段时间之后，就忽然不再发问了，这表明顾客在思考是否要把它买下来，这是一个有利时机。

（2）话题集中在某个特定手机上时。销售同事一般会将多款手机推荐给顾客，让其有所比较。当顾客将注意力集中在一款手机上时，说明他对这款手机已经很感受兴趣了。

（3）不讲话，若有所思时。这表明顾客下正在认真思考是否购买这款手机，销售同事应稍等一下，等其回到现实状态来，再抓准机会完成交易。

（4）反复询问同一问题时。当顾客反复询问一个问题时，表示他对该款手机已经非常有兴趣，并有意要购买该款手机。

（5）不断点头时，当顾客一边看手机一边微笑点头时，表示他对该款手机已感到很满意了，这时是成交的好机会。

（6）有意无意地询问某款手机的好坏时。

（7）开始注意价钱时。顾客看过手机、感受手机功能之后，向销售同事询问价钱，这说明又一个成交的机会即将到来。

（8）离开柜台或门店后再度回来找同一款手机时。

（9）关心售后问题时如果顾客提出有关售后服务的问题，或是询问保修的时间及家乡能否保修的问题时，也表明又一项销售马上要完成了。顾客的购买决择过程是一项因人而异、因时而异的复杂过程，被业内比作为是一个不为世人所探知的“黑箱子”。

那么通过本文阐述“借一双慧眼，给一张巧嘴，成就一位优秀销售员”。什么是顾客，有多种定义和解释，笔者认为对于手机店零售人员狭义来讲就是“今天有购买计划的人员”，也就是到店里来的准备买手机的群体；顾客广义来就是“有购买需求的人员”，也就是对手机感兴趣的看手机群体；当然还有部分是近期无购买计划，是到手机店的闲逛群体。