交往模型特征

如何“识人”？

会"识人"，练好“五个一”。...

“识人”是指通过一些外在的信息，大体判断出一个人的经历、思维、心理与意图。

只要从事社会活动，就要与人打交道，因此“识人”非常重要。但由于“识人”是一种具有明显个体差异的完全的主观思想活动，即每个人的“识人”方法与标准只能由自己得出，且不能移植于他人。因此不能给出具体的识人标准，而只能提供一种训练与提高“识人”能力的方法。自己练出只能适用于自己的“识人”本事来。

比如下面两张图：

左右两张照片五官“位移”很大，但人还是同一个人。如果局限在平时的特征，就抓不住“兴奋点”；而局限在兴奋状态的特征，又无法找到平时状态的切入点。因为这两个人在平时都有些“冷”。

训练与提高“识人”能力大致要从五个方面入手。即：一组模型、一个习惯、一条主线、一套方法、一点异常。

1、一组模型

这里模型是借用数学的表示方法。人的模型是指一组能够准确反映某一类人的特质的一组真实、系统、完整、形象的，具有高度代表性与概括性的，相互之间有内在逻辑联系的特征值。这一组特征值既可以用来表述某一类人的特质，也可以以此为标准来分析判断某一个人是否是这一类人。

建立“识人”模型的方法，首先是注意观察日常生活与工作中的大量人际交往及其结果（不仅包括你直接或间接参与的交往，还包括你观察到的甚至是你从各种媒体了解到的），其次是依据交往结果的性质进行分类，这里的性质是指这种交往结果相对于你的利益损益（不单纯指经济利益，也包括情感、荣誉、地位、权力等非经济利益，甚至是不可名状的心理性收益），通常可以分为较大获利的交往，一般性获利的交往，既无获利又无损失的交往，一般性损失的交往，较大损失的交往等五类。第三是对每一类交往指向的人的特质进行归纳、分析、总结、提炼，进而抽象出反映这一类人的特质的一组特征值。通常包括眉眼、五官、口形、眼神、神态、语气、音调、举止、步态、坐姿、对各种人（异性、同性、领导、下属、同事、外人等）的直观反应，以及一些习惯性的小动作等等特征。

将每一类人的一组特征值纳入到一个系统中，就构成了“识人”的一组模型。需要注意的是“识人”的模型是一个动态的，随着你阅历的丰富，经验的积累及对人的认知的深入，应不断优化与改进。

“识人”模型的优势在于与人交往之初，就可以通过模型对对方进行基本的心理分析、意图判断及结果预测，进而采取相应地对策。比如遇到一个看起来会给你带来较大利益的人，但这个人的特征值大部分符合你的“较大损失的交往”模型里的特征值，这时就需要提高警惕，不要被表面形象所迷惑。

需要说明的是，建立模型的过程是繁杂而辛苦的，但是一旦建立，使用起来则是便捷而收益巨大的。

2、一个习惯

提高“识人”能力，必须培养一个习惯，即初次遇到一个人，在不熟悉的情况下对其进行各项特征值的分析，并储存起来，其后随着交往的加深、了解的深入，在较为全面的把握其各项特征后，将最初的分析判断与此时的结果进行比对、检验，其中的差异即说明了“识人”能力的某种欠缺，进而修正与调整自己的“识人”能力，并对“识人”模型进行优化与改进。

培养并坚持这一习惯，就会在表现与结果之间建立一中对应的逻辑，其优势就是“一眼”就可以大致判断出一个人的基本情况，分析其意图、把握其特点。执之以久，还可以判断、分析出更多的信息与情况。比如生长环境、个人经历、生活状态、思维特点等等。就像英国诗人S.T.Coleridge所说的：每个人的脸上都写着历史或者预言。

3、一条主线

一条主线是指“利益线”。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。任何一种指向于你的行为，都不会是无缘无故的，其背后的原因大都是利益诉求或企图。因此在遇到某人突然对你示好或示坏，不要被其表面化的语言与行为所制约，而要从你与对方共同涉及的环境、形势、背景出发，积极探究其语言与行为背后的利益企图，这样才能辨善恶、知良莠，进而制定有利于自己的相应对策。

用利益线分析大致可以涵盖80%的行为与交往。但是还有20%R例外，这个例外就是“性别线”。即异性之间往往可以做出一些无涉利益的，或者不可理解、不可思议的行为与交往。当对你与异性之间的行为与交往用“利益线”分析不出结果时，用“性别线”往往可以得到答案。

4、一套方法

一套方法包括归纳、分析、抽象、提炼与演绎。归纳是对自己所有接触到的，了解到的人进行归类，比如可以依据在交往中神态是否自然进行分类；分析是对与其相关的结果进行分析，哪些是利于自己的人，哪些是不利于自己的人，比如与自己交往神态不自然的人通常会产生对自己不利的结果；抽象是指首先对某一类人具有的一些共同特征进行筛选，进而抽象出主要的几个指标特征，比如与自己交往神态不自然的人通常会眼神漂移、言语闪烁，而且在几句话后就会有干咳或干笑；提炼是指对抽象出的特征进行具体的界定，即确定特征值，比如什么是眼神漂移、言语闪烁？不同的人会有不同程度的表现。演绎就是从提炼出的具体指标出发，依据有限的经验事实，推导出一个完整的意象。比如再遇到眼神漂移、言语闪烁，而且在几句话后就会有干咳或干笑的人，就可以基本得出将不利于自己的结论。

5、一点异常

交往得人多了、久了，积累了一定的经验，就可以大致把你交往的对象分为“正常人”与“异常人”。“正常人”是指与你交往的过程与结果通常都处在正常的范围内，这种交往具有正常性、规范性与可预测性的特点。比如与属于“正常人”的领导的交往，提拨你通常是任期满了提，一级一级提；而贬饬你通常也与你的工作失误相对应，也就是说交往的结果都会在一个正常的、可以大致预料的范围内。“异常人”是指与你交往的过程与结果很可能处在正常的范围之外，这种交往具有非正常性、不规范性与不可预测性的特点。比如与属于“异常人”的领导的交往，很可能由于你的业绩出色，可以不按任期提，甚至越级提；而贬饬你通常也与你的工作失误不相对应，既可能有错不究也可能杀一儆百。因此在与人交往中，一定要注意观察一些“异常”特征，与将这种特征与其后的结果对应起来，进而可以分析、判断并把握那些可以为自己带来重大收益的“异常人”与异常交往。

熟练掌握与运用这五部分内容，不断体验与修正，就可以基本具备“识人”的能力了。