知道微商团队老大是怎么与客户聊天成交的吗

 

代理的培养非常的重要,往往在带下面团队或者是给团队培训的时候,经常会遇到下面的微商反馈,我和客户聊几句然后后...





代理的培养非常的重要,往往在带下面团队或者是给团队培训的时候,经常会遇到下面的微商反馈,我和客户聊几句然后后来就没有消息了,和客户刚开始聊还挺感兴趣,后来就没有声音了。 老大,咋办啊!
本来很有意向的,
结果一下子被我聊死了!
门雨:这个微商真牛逼,啥客户都有办法搞定
有没有人真的可以做到,
任何需求明确都拿的下呢?
答案是:有的

各位团队老大,这个时候请问你会怎么办呢?而且这个问题是一直都缠着我们代理身边的问题,很难攻破,但是其实并不是他销售技巧学习太少了,也不是他沟通方式没有学好。

因为他没有对客户归类,中国古话讲究“见人说人话,……”,不同的客户他跟你谈判的过程都会有非常多的不同,如果你没有走进他的内心,那么他会觉得跟你聊也聊不到他想要的,还不如去其他地方看看。

所以这就是为什么销售一定要学习销售心理学的原因,不是靠努力你就能变的牛逼,不是靠头脑发疯往前冲你就可以一飞冲天,靠的一定是智慧!

2009年,我自己尝试了3个月的电话销售,刚开始其实就因为好玩,所以想试试,在第一个月坚信努力一定可以的,别人打50个电话,自己打到了100,结果效果不太好,说明别人成功不止是努力。然后开始分析,他们除了努力还做了啥,结果我发现叫做细分,他们会把客户在备注的时候备注上客户的性格,这一点太有意思了,当知道客户的性格之后,那沟通就太容易了。(当然还有其他的归类,今天先不讲)

走进顾客的内心,一定是投其所好开始,而这个投其所好不是装出来的,有人会使用装的方法,其实是不对的,应该是努力找到接近的点,然后围绕着点去找共鸣点。
OK,那怎么样知道不同的客户采用不同的沟通方式?
我们可以把客户分为四种类型: 
1.喜欢讲的——活泼型;
2.喜欢听的——懦弱型;
3.冷静分析的——利益型;
4.不耐烦听你说而打断你的——权力型。

一般而言: 活泼型的人,内心都渴望成为大众瞩目焦点,希望能够认可与赞赏; 懦弱型的人,这类主要是会想的多一些,你需要帮他做好梳理; 利益型的人,追求认真准确,做事一丝不苟,担心被别人批评和非议,反感盲目从事; 权力型的人,追求支配地位和效率,担心被强迫、被命令,反感优柔寡断。

经过和客户交谈,大概判断出客户基本上属于哪个类型的人(可能有的人兼具其他的性格) 活泼型应对措施: 
你要做的就是听他说,这类人他们渴望把自己的经验、经历、故事告诉别人,他们希望得到认同感,当他们说的很happy的时候,情感自然建立了。所以遇到喜欢表达的,那么多认同他,他会觉得你懂他。成交就只是一步之遥了。 
懦弱型应对措施: 
不要急于获取他们的信任,获取他们信任有利的方式就是帮他们做好梳理和引导,通常情况下,这类人想的会比较多,但是梳理能力会差一些,所以需要帮他们定好目标,并且梳理方向和步骤,并鼓励他们踏出这一步,多告诉他们如果今天不改变会造成的影响,当然这类用户需要多谈感情。
利益型应对措施: 
利益性会比较直接一点,你只需要给他们做好细分,就是如果他现在做这个事情,能赚多少钱,并且需要做好哪些事情,他们会更加讲究原则,这类人通常目标感强,讲究结果,所以越是直接,他会觉得你越给力,别拐弯抹角。 
权力性应对措施: 
这类人享受权利的感觉,你采用开门见山的方式沟通,并且承认他很专业(又一类人就是当你说啥,他都懂),承认他的阅历和经历,加强多沟通,多交流你的想法,会有意想不到的的效果。

好了,各位团队老大,知道你现在应该干什么了?那就是赶快告诉你下面的代理,不是你不行,只是你一定要清晰知道客户的类型。那你就太轻松了。


    关注 苏博士


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册