【深度好文】遇见未来的美发沙龙是一种怎样的体验？（发型师篇）

我是小C，一个刚入行五年的年轻发型师。我非常享受这种工作的状态，在与客户的良性关系中，我能体会到职业的尊严感。...

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我是小C，一个刚入行五年的年轻发型师。

作为美发行业的一名新人，我非常努力，用双手和剪刀，设计着自己的未来。

这家店是我工作的第三家店，我非常喜欢这里的环境和氛围。

与前面两家店不同，我们店是一家很有互联网基因的店。

老板是一位80后，我们都叫他华哥，发型师出身，思维很活跃，跟我们谈论最多的就是用户体验。我们的顾客都非常年轻，与他们在微信及其它社交软件上互动，是我们最常用的沟通及营销方式。而且，我们店没有前台收银，所有的顾客买单都是在一个APP上完成。

一切看起来都很有逼格的样子，我喜欢！

我们的沙龙装修得更像是一家咖啡厅，返朴归真的原木家具、随处可见的盆栽与鲜花、层次分明的灯光、低沉浅吟的音乐，空气中弥漫着法国情调的熏香，我经常忘记自己是置身于一家美发沙龙中。

在这样的一个空间里工作，的确是一件身心愉悦的事！

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早上9点我准时到店，因为昨天有2个顾客预约了早上过来剪发，还有一个客户预约了10点过来做烫染。

在去店里的路上，我一一主动与他们确认，基本上都回复说能按时到达。

每一次的服务，我都很用心，因为我知道，有多少客户会选择我，取决于我的作品，以及我服务过的客户对我的评价。而且，当月评分的平均值，还将决定我的收入提成比例。

在这里，我不需要向客户做任何的推销，不用推项目，也不用推外卖品，我只需要把头发做好，把服务做到位。于是，我能真正像朋友一样跟客户交流，时间长了，很多客户都把我当朋友对待。

我非常享受这种工作的状态，在与客户的良性关系中，我能体会到职业的尊严感。

10点过来做头发的女孩，叫雯子，她今天生日，是今天到店消费的3位生日女主角之一。

对于生日祝福或是赠礼之类的客情服务，其实并不是什么新鲜的招术，但难得的是，我们店把这件事做到了极致。

我们真心地像朋友一样向每一位过生日的客户送上祝福，看到他们感动的笑脸，我们也被感动着、感染着。虽然每个月都要体验上百场这样的祝福场面，但我们每一次都像第一次一样虔诚。

“每一个生命，都是值得尊重的奇迹。”华哥说，口吻像极了一位人生导师。

雯子是一位OL风格的知性女生，看起来外向而开朗，沟通起来非常愉快！做完头发，我给她拍了一组照片。

摄影是我最近才学的一门技术，华哥说，这也是咱们吃饭的基本功之一。后来的经验证明，学好摄影后，客户的转介绍的确明显多了很多。

自然，雯子对整个服务非常满意，给我的评价写了一长段，看得出来，这是一个文字功底很棒的姑娘。而且，她还给了我一个打赏，不得不说，这是一个很棒的互动。每一次的打赏，都代表了客户的认可，当然，客观上，也增加了我的收入。

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中午，我给自己留了一个小时的休息时间。吃过午餐，我喜欢在沙龙靠窗的一个角落里，喝一杯咖啡，看着街上穿梭的人群。

这是属于我自己的时光。

我看了一下手机APP里客户预约的状态表，像往常一样，下午及晚上都约满了。我一般都会事先占用掉几个时间段，一是希望有些休息的时间，二是还需要精修一些照片，以及与一些客户进行互动。，

空下来的时候，我总会打开手机里的门店APP，除了微信及几个社交软件之外，我的客情关系维护几乎全靠它了。我在客户档案里，完善他们的信息资料，上传完今天做过的作品，写好每一位服务过的客户的备注。这样，我可以随时详细了解每一位我服务过的客户，为他们提供更为精准的服务。

待办事项提醒里，可以看到我的工作及学习计划，还可以看到即将要过生日的客户，以及存在流失风险的客户，这为我的行动提供了准确的指导。

我抽空浏览了一下已经预约了明天要过来的客户，给他们在线上发了一个确认提醒，很快，有几位给我了回应。

晚上，我把今天拍的一些照片分别发给客户，他们都表示很喜欢，有几位客户当时就帮我转发朋友圈做了推荐。

10点下班，我看了一下自己今天的排名，在我们店的12位发型师中，我的业绩排第6位，客户评分排第3位。

基本上对自己今天的表现还是比较满意的，当然，我知道自己还有很多不足，要多向排名靠前的同事们学习。

店里经常组织分享会，主张相互帮助，无私分享，在华哥、店长及几位师兄的带动下，其乐融融。大伙都喜欢这种氛围，既你追我赶，又一团和气。

“我们是一个团队，只有大家好，自己才会更好！”华哥说，他果然是人生导师。

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日子周而复始，每天重复着同样的事，遇到不同的人，倒也充实而欢快。

很快，到了月底结算工资的日子。

其实，不用财务算，手里的APP已经全部算好了：

这个月我做了6.8万元的总业绩，综合提成比例系数为36%，扣缴社保及所得税后，到手工资为2.1万元，加上打赏的小费收入，这个月我的收入将近2.5万元。

我给自己设定了下个月的目标，写在自己的工作日志里。我以优秀的同事为学习榜样，希望在今年年底前，也能成为10万元俱乐部的成员。

有了目标，我感觉到浑身上下，每个细胞都散发着用不完的能量。

“各位家人：本月工资已经发放，请大家及时核实，如有疑问，请第一时间提出。恭喜大家取得不错的成绩，我为你们感到骄傲！”

这一天，下班前，我们都收到了华哥的微信。

从店里走出来，街道上霓虹闪烁，空气中弥漫着桂花的清香。

我爱这座城市。

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