杭州中燃组织客服技能比武：“比、学、帮、赶、超”

为了响应集团第二届“增值服务事业部客服安装维修技能比武活动”，在公司内部选拔优秀选手参与大区及集团技术比武...



为了响应集团第二届“增值服务事业部客服安装维修技能比武活动”，在公司内部选拔优秀选手参与大区及集团技术比武，同时也借此契机提升与检验员工相关业务技能水平，提升客户服务水平，11月3日，杭州中燃在新街营业厅组织进行了“比、学、帮、赶、超” ——杭州中燃组织客服技能比武。客服部14位员工参加了此次比武。

技能比武分实际操作和理论考试两部分，实际操有燃气热水器安装、燃气热水器故障排除、燃气灶具故障排除、户内管安装四个模块。拆卸、查找问题、维修、安装，比武现场，员工们依次进行了实操比拼。旁边等待上场的同时同事在一旁仔细观摩，对照寻找自己操作中不注意的细节。裁判们更是认真对照《竞赛评分细则》，细心地记录着操作者每一处得分与失分的细节。台上一分钟，台下十年功。擂台之上比拼速度，实战之中考验技能，也展示着他们深厚的技术“内功”。经过几轮激烈的竞争何金刚最终以户内管安装成绩76.75分，中燃宝安装维修成绩88.95分的成绩获得了客服技能比武综合第一名。户内管安装成绩第一名被王益锋获得，中燃宝安装维修第一名被丁纬卫获得。杭州中燃   综合报道

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