理念决定高度,这就是她的不同之处
2016年伊始,有这样的一个美女,她怀揣梦想,有着一颗充满激情且不安份的心,她和她的合作伙伴从内心里呐喊:“奔跑吧,女孩,有梦就会有不一样的人生。”...
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2016年伊始,有这样一个美女和她的伙伴们,就迫不及待地向全体客户和广大员工发布了她们的核心价值理念,因为她们要向自己的梦想奔跑,,,,,
一、紫荆愿景:做自主创业、合作共赢的连锁美容院
自主创业:我们都有一个创业梦,我们要做自己命运的主人。合作共赢:我们在一起合作,愿意为美容院出谋划策、分担风雨。
连锁美容院:我们是高级合伙人,在一起发展连锁店,实现人生价值。
二、紫荆使命:成为客户的美容专家、成为客户的健康顾问、成为客户的知心朋友
成为客户的美容专家:我们要了解客户的需求,为客户量身设计美容服务方案,提供专业的美容服务,让客户相信我!
成为客户的健康顾问:我们要关心客户的健康,为客户提供超出预期的服务,让客户欣赏我!
成为客户的知心朋友:我们要真诚面对客户,耐心倾听客户,保守客户的隐私,让客户离不开我!
三、紫荆核心价值观:
快乐工作、阳光服务
阳光服务:像阳光一样温暖他人,把热情细心传递给顾客,在顾客的感动中品味喜悦,阳光有多温暖,爱就有多炽热。
四、紫荆文化理念:一个团队、一所学校、一个家庭
一个团队:全员一心、纪律严明、挑战自我、永不放弃。
一所学校:刻苦学习、认真研究、相互交流、共同进步。
一个家庭:团结配合、相互帮助、有福同享、有难同当。
五、紫荆团队理念:我们的命运掌握在客户手中、我们的口碑建立在服务至上、我们的进步取决于“我能行”的坚强信念
我们的命运掌握在客户手中:如果没有了客户,美容院就失去了存在的意义;如果没有了客户,我们也就失去了工作。
我们的口碑建立在服务至上:如果不把客户维护好,客户就不会对服务满意;如果客户流失了,我们就失去自我提高机会。
我们的进步取决于“我能行”的坚强信念:只要我们坚定“不干则已、干则必成”的信念,敢于挑战自我,就一定能够取得进步,突破自我。
六、紫荆服务理念:放心、开心、舒心、动心
放心:美容院的环境、卫生和我们的技术、手法,要让客户感到放心。
开心:从客户进门到离开美容院,我们都要让客户开开心心、快快乐乐。
舒心:我们为客户提供高品质、人性化的服务,让客户在美容院感到舒服、享受。
动心:我们要满足客户在美丽、健康、养生方面的需求,为客户提供优质的特殊服务。
七、紫荆行为准则:诚信做人、认真做事
诚信做人:是美容院人的第一信条。忠诚服务的美容院,忠于从事的职业,与美容院同甘共苦,荣辱与共。主动沟通,坦诚相待,认真听取别人的意见,虚心接受别人的批评,主动承担工作中的失误与责任。
认真做事:是美容院人的工作态度。用细心、专心、诚心去打动顾客,得到顾客认可,为下一次服务争取机会。认真对待每一位顾客,对所有顾客都一视同仁,对每一位顾客都像“第一次”为其服务那样。
八、紫荆用人理念
两种人:勤奋好学之人、懂得感恩之人。
四不论:不论年龄、工龄、学历、地域。
九、紫荆薪酬理念
凭能力定薪:员工的服务水平越高,她的底薪就越高。
靠业绩取酬:员工创造的业绩越高,她获得的报酬就越高。
十、紫荆人生理念
让我们更漂亮、更自信,做一个时尚、个性、魅力十足的女孩。
爹有娘有不如自己有,夫有儿有还是不如自己有,做一个大方、独立、自主的90后新女性。
最后,让我们一起聆听《泰坦尼克号》主题曲
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