如果只推荐一本关于领导力的书，就这本了

最近一周，一直在看一本书。先是通过kindle看了第一遍，非常兴奋。立即买了两本纸质版本，一本送给老板，一本...



最近一周，一直在看一本书。

先是通过kindle看了第一遍，非常兴奋。立即买了两本纸质版本，一本送给老板，一本留给自己。

年底荐书，也算应景。

《一路向前》，文如其名。在公司最困难的时期，星巴克的创始人霍华德·舒尔茨重新回到CEO的岗位，带领公司经历了最为艰难的2008年，在2010年帮助公司的市值在两年之内增长了400%。

作为星巴克的忠实粉丝，一杯香草拿铁总能给我无限灵感；在陌生的城市，熟悉的美人鱼logo总让我倍感亲切。无论什么时间，到了任何一家星巴克门店，你总需要排起长长的队伍，就为了一杯握在手心暖暖的咖啡。在热闹的商区，你甚至可以在一座大厦的同一层见到挨的很近的两家店。一直以来我都非常好奇，是什么让这家公司有着如此神奇的魅力？在中国这个热爱喝茶的国家，为什么人们可以为了一杯来自美国的咖啡耐心的排起长队。

看了两遍这本星巴克CEO写的《一路向前》，我仿佛找到了一些答案。圣诞节那天晚上，我顺路去了西单大悦城二楼的星巴克，一如既往的长队，一如既往的人多。排到我，apple pay，一杯香草拿铁，还是那熟悉的味道。我想，如果舒尔茨这时候在中国，他应该来这家店看一看。

##勇气

2008年2月26日下午5点半，全美7100家星巴克门店全部关门学习咖啡制作教程。

作为一家公司的CEO，舒尔茨有权利这么做。然而，作为一家公司的CEO，好像并没有必要一定要这么做。同一时间，主动关闭在美国的全部门店，这需要巨大的勇气。公司员工会怎么想，竞争对手会怎么说，华尔街会怎么看，媒体会怎么写，这些都是未知数。主动关闭门店某种意思上，这是在主动承认公司的失败，在这个时间点，至少看上去，星巴克的处境还没有那么差，真有必要这么做吗？再加上由于关闭门店带来的600万美金的损失，我相信，任何一位理智的CEO都会三思而后行，我估计，大部分思考完后就没有然后了。一家公司会存在很多问题，也没必要非得通过关闭门店来解决。

有时候，角度不同，结论完全不同。

换个看法，如果把关闭门店带来的600万美金损失，看成是星巴克投资给员工的福利，同时向外界表达了自己对于质量的态度和行为，这也许是加分的。不想做一件事情你可以找出一万个理由，但是做一件事情，其实有一个理由就足够了，其他的障碍只是用来考验你的判断力的。

对于任何一位CEO，同一时间，关闭7100家门店都不是一个容易做出的决定。然而，在2008年那一天，星巴克真的就做了这么一次决定。我不敢说每一杯星巴克咖啡的质量都是最好的，但是我相信，星巴克的咖啡师一定都会记得历史上有那么一天，对于星巴克来说是特殊的，每个人应该都会记得有那么一个下午，全美国的星巴克门店闭店学习。

很难相信，做出这个决定的人需要多么强大的勇气。

##选择

星巴克曾经主动放弃占公司收入3%的三明治早餐，就因为三明治的味道会影响店里独特的咖啡香味。

顾客喜欢三明治，三明治一般都和咖啡搭配作为早餐。在这种前提下，星巴克销售咖啡的同时销售三明治在逻辑上讲得通，而且3%的销售数据也证明这是一个不错的生意。有需求，有钱赚，看上去都无比正确。

一次，舒尔茨路过一家门店，他发现被加热后的三明治发出了刺鼻的味道，店里本来应有的咖啡香味却完全闻不到。一家主要售卖咖啡的门店，顾客闻到的全是刺鼻的三明治味道，这在舒尔茨看来是完全不能接受的。得知全部门店下架三明治的决定，很多高管都觉得不应该，毕竟顾客有需求，公司有收入。如果一家咖啡店需要通过三明治来吸引客户，说明这家咖啡店已经偏离了主航道，咖啡店需要让客户因咖啡而来，而不是其他。

##股东大会

一年内股票跌了44%，发布了公司上市以来最差的财报，重新出任CEO参加股东大会，你能想象还有比这更尴尬的处境吗？

玛斯特里纳咖啡机

保护国际组织

回馈卡

MyStarbucksIdea.com

派克市场烘焙咖啡

三叶草咖啡机

以上就是舒尔茨给出的答案。

通过和保护国际组织合作保障咖啡农的利益，供应符合大众口味的派克烘焙咖啡，更新效率更高的玛斯特里纳咖啡机，收购不同制作工艺的三叶草咖啡机，针对老客户的回馈卡，推出在线网站维持和客户的关系。

这些决定包括了一杯咖啡所需要经历的方方面面。从咖啡农种植，运输，到复杂的加工过程，到门店提供不同类型的制作工艺，再到和新老客户保持联系的多种尝试。

这些决定有一个共同点，都和咖啡有关。

然而，在舒尔茨之前，星巴克并没有这么做。

我在想，前任CEO为什么没有这么做？要是换一位CEO是不是也会这么做？

以现在的眼光看过去，这些决定都显得无比正确，好像就应该这么做，没什么大不了。可是，我们很难相信舒尔茨在当时做出这些决定需要承受多大的压力，以及背后需要多大的勇气。

商业就是这样，在你做出决定之前，一切都是未知，一切皆有可能。可是，一旦决策落地，尤其是一家大型的跨国公司，任何的决策都会影响到成千上万全世界辛苦工作的员工，合作伙伴，客户。这些决定可能会影响到他们的收入，心情，健康，家庭。

商业就是这样，没有人不希望公司每年都可以实现华尔街的预期，年底大家都高高兴兴的拿奖金，疯狂购物。可是，并不是每个企业都能做到这一点，并不是每一位CEO都能连续做出正常的决定。尤其是经济不景气，竞争激烈，科技进步，政治变革不期而遇。

商业就是这样，看起来距离你很远，一家美国的跨国公司和你没什么关系，你是那么的小，公司是那么的大。可是，仿佛这又不全对。圣诞节晚上我明明就在星巴克点了一杯喜爱的香草拿铁，晚上回家还看了他们老板写的书。

商业就是这样，你面对的永远都是可能性，只要不做出行动，那这些可能性也只能是可能性。有人说，有一种办法可以让这些可能性变成现实，据说这种办法叫做逻辑，事实上逻辑只能推导出确定的东西，对于不确定的东西逻辑无能为力。也有人说，好像有种工具也有效，叫做数据。可是如果数据真有效的话，我相信数学家早就占领了华尔街，然而并不是。有时候，商业其实需要一样东西，这种东西叫做勇气，如果再加上一种情感，那可能叫做热爱。

一路向前。

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