华帝家电企业

面对3•15，我们的底气来自用户满意度

央视3·15晚会你们看了吗？今年的主题是“用责任汇聚诚信的力量”。当某些大家耳熟能详的企业被曝光后，这不得不...

央视3·15晚会你们看了吗？今年的主题是“用责任汇聚诚信的力量”。当某些大家耳熟能详的企业被曝光后，这不得不引起企业对“责任”与“诚信”践行的深思。说到底，企业做得好不好，站得稳不稳，最有话语权的应该是消费者。

在家电行业用户对企业满意度又如何？

近日，中国家用电器服务维修协会发布了2017年度3•15消费者家电服务满意诚信调查结果。调查发现，随着家电企业对服务重视程度的提高，消费者对大部分知名家电企业和从事家电专业服务企业的服务满意度逐年上升，主要体现在服务的及时性、响应性、服务规范性等方面。

华帝在这次的调查中各项指标均达到A级以上，被评为“2017年3.15消费者家电服务满意诚信企业”。

然而，调查期间消费者反映希望家电企业继续完善售后服务系统，相对而言大部分家电产品属高端耐用品。

比如，家里买一台抽烟机，我对它的使用期望年限至少三年，在这使用期间内，企业能否愿意继续为用户提供包含维修、保养等售后服务呢？

近日，高端厨电领导品牌华帝推出

全国免费安检清洗服务活动

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活动内容如下

2017年3月1日至9月30日只要家中安装了家电产品（不限品牌）如灶具、烟机、热水器、消毒柜等，均可自由报名预约申请华帝服务工程师提供上门免费安检、清洗、指导产品使用、保养等增值服务。

3月5日，第十二届全国人民代表大会第五次会议在北京人民大会堂开幕，国务院总理李克强在政府工作报告中指出：“要整顿和规范市场秩序。严肃查处假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为，加强消费者权益保护，让群众花钱消费少烦心、多舒心”。

“让群众花钱消费少烦心、多舒心”，保护消费者权益不只是315一天的事情，不只是社会对企业的要求，更应是企业发自内心的追求。任何时候，用户的满意度都是企业综合实力的加分项。

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