这座舞台从不彩排，每个选择决定方向，每次坚持守望未来。人生没有白走的路，每一步都算数。...
若论近几年来让人印象深刻的语句，“人生没有白走的路，每一步都算数”这句算是其中之一。在资源日渐匮乏的后成长时代，在互联网思维泛滥的浮躁社会，坚持做一件事，把一件事做到最好的“工匠精神”愈显珍贵。
“玉不琢，不成器”，重提工匠精神，重塑工匠精神。对国家来说，是追本溯源，是强国之根本；对企业来说，是以谦逊而严谨的姿态稳步前行；对个人来说，是坚守如一，以平凡创造不凡。
见到曹志强时，他刚换完工装，靠在窗边，早晨的阳光打在他的脸上，他背后的白墙上，是网点员工共同打造的温馨的背景墙，三颗红心，一句“I always love u。”
“别动，别动，这个场景很好！”摄影师抓拍了一张。在我们的“突然袭击”下，曹志强显得有些紧张。
“这个背景墙我很喜欢，它代表了一种家园文化，我在网点13年了，早上8点就要到网点，晚上6点才能走，一天要在网点呆10个小时左右，比在家的时间都长，所以，网点对于我们，像是另一个家。”
说着，曹志强已经走到智能机前，自从2014年行内智能化，智能机在全行491家网点投产，大堂经理们就多了一项职责，确保所有的机器运行正常，每天如此，早晚检查。
“智能化让柜台排队的人少了，很多业务如开卡、电子银行办理、流水单打印等等都能在智能机上办，客户喜欢用，满意度也高，就是我们大堂经理忙了点，要教客户使用机器、核实客户身份，还得保护智能机具身体健康，不过忙并快乐着。”九点，青塔支行刚开门，客户便络绎不绝，跟拍曹志强的过程中，我们发现他脸上始终挂着和气而真诚的微笑。大堂经理这个岗位对沟通能力的要求很高，男性大堂经理在行内不多，本届十佳服务明星中，也只有三名，能做到行内翘楚，曹志强自有一套服务秘诀。
“对待老年人语速缓慢，不厌其烦；对待中年人语态温和，言简意赅；对待青年人和气谦逊，悉心指导；对待特殊群体，耐心细致，加倍关爱；对带着“疑难杂症”来的客户，则察言观色，晓之以理，化干戈为玉帛，化意见为满意。对待客户，用心的差异化服务才能每一次都ok。”“
我喜欢做ok的手势，一是为了拉近与客户的距离，二是为了让客户放心。”
大堂经理一天大部分时间都站着，体力得好。曹志强虽然年过50 ，但因坚持锻炼，身材和精神状态都保持的非常好。他在去年分行举办的员工平板支撑比赛中代表西客站支行参赛，并获得奖项。
“
以前十分钟平板支撑不在话下，现在虽然支撑不了那么久，但平板支撑和俯卧撑的姿势还是很标准的。”
除了运动，曹志强还喜欢下象棋，尤其喜欢和女儿下。
“
女儿大学出国读书，现已回国工作，相处的时间不像她小时候那么多，所以我很珍惜和她下棋的时间，既是游戏，又是交流。”
说到家人，曹志强心里有一丝歉疚，因为工作性质，他既不能及时去参加孩子的家长会，节假日也不能与家人团聚，甚至连老父亲重病住院手术都未能到医院陪伴；每逢养老金发放、国债发售、纪念币发行等，他都主动来网点义务加班。
但人生没有白走的路，每一步都算数。一路走来，身边的风景和路过的人都换了好多轮。我们每个人都在各自的步伐中确立着自己的意义。一句普通的OK，是工行给客户的承诺，也是曹志强给自己的信心。这份信心来自于他的坚持。谈到这种坚持，他说：
“把每一天当作第一天来过就是我的定义。13年前加入工行的状态，我现在一直有。以行为家，坚守如一，以平凡创造不凡。”
“我叫曹志强，我来自中国工商银行北京市分行。”
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