海航万豪，非凡有你！

 

Brilliant Story

大堂吧  Elva



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       每个周六的下午，大堂吧都会迎来一对母子，Elva在同他们交流的过程中，得知他们的家就住在酒店附近。同时，细心的Elva观察到，小朋友对大堂吧下午茶中的青苹果慕斯和水果玫瑰茶情有独钟，每次都会各点一份。因此，Elva每周六都会提前跟饼房的同事联系，让他们帮忙预留出青苹果慕斯。但在每个月下旬，茶吧的水果玫瑰茶会出现断货的情况，为了让客人对我们的服务感到满意，Elva也与茶吧的同事经过协商后，为小朋友预留了一些，确保张女士和他的儿子能够在大堂吧度过一段开心的周末时光。Elva的这一举动，在张女士得知后，表示非常的满意并表达感谢。Elva用自己的非凡待客之道，为客人留下了难得的同时，张女士表示，以后还会继续光顾北京海航大厦万豪酒店！

关键词：真诚、用心！

The Host of the Week

宴会统筹 Alisa



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      4月3日，酒店宴会厅承办了一场婚礼，主要是由宴会统筹的Alisa负责的。宾客纷纷到来走进极具浪漫气息的婚礼现场，婚礼仪式别开生面，热闹非凡！但在接下来宾客进行用餐的时候，Alisa观察到现场中老年人偏多，而其中一位老奶奶一直没怎么吃东西。经过询问，Alisa得知老奶奶牙口不太好，不能吃过硬的东西。随后，Alisa找到厨房的同事帮忙做了一碗汤面，当Alisa把汤面给老奶奶送去后，她特别开心，说在这么幸福的日子里又得到了双倍的幸福，她非常感动。感谢Alisa的热情周到，直到用餐结束，老奶奶的脸上都挂着暖暖的笑容！

关键词：细心、创造惊喜！