高瞻 101条职业化养成实务之四：移动通信、电子邮件

我们将每周更新高老师的101条职业化养成实务...

职业化的要求

心绪、上班、开会、表格、八小时之外、休假、打电话、移动通信、电子邮件、MSN等、网络

上一篇是表格、八小时之外、休假，然后这篇继续啰嗦移动通信、电子邮件，话说这段有点穿越剧了：

移动通信

47. 保持别人可以联系到你，请保持手机开机、有电、有钱、有信号；

48. 把可能需要联系的人及号码存到你的手机里；（今天我们用微信企业号通讯录了）

49. 收到短信请及时回复，自己知道是不够的，要让希望你知道的人知道你知道了；（今天我们用微信了，还有些软件提供了阅读回复功能了，产品角度很要紧嘎）

50. 保管好手机；

51. 彩信挺好的，3G快来了（作为历史保留）；（内容是08年的，左边的批注是11年的，该批注作为历史保留）

52. 手机收邮件是个挺好的功能，不过建议不要设置直接下载附件，帐单会告诉你为什么呀；（。。。）

53. 开会的时候别让手机响，在控台上让手机远离设备；（明白后半句欢迎加入我们活动管理团队）

54. 飞信蛮好的，建议用一用，不过长信息会被切割，而且注意对方回复可能是要付费的，所以别来来回回太罗嗦，如果离开电脑请关闭飞信，不然有些短信将被飞信接受，那样就不能及时收到了；（多为他人考虑的思考方式是不过时滴）

55. 公司有些3G设备，可以借用，请提前找IT安装软件，不是每台机器都能装，而且因为未知的原因；（IT 小哥威武）

电子邮件

56. 多使用以电子邮件为主的书面方式沟通；

57. 设置联系人；

58. 请以专业的书面用语撰写及回复邮件；（Lynn WANG）

59. 邮件附件尽量控制在2M之内，照片等需要转小，实在太大的邮件尽量减少公司内部的收件人，公司内部的收件人可以其他形式传递，过大的附件可以放在某个空间内（比如qq中转站、115网盘等），将链接和下载密码发给收件人；

60. 需要客人回复的内容尽量在邮件内体现清楚（不要在附件内），如果是报价作为附件，另外需要在邮件正文内写明主要的信息，比如价格、付款等约定，因为客人回复的邮件是没有附件的，因此没有人知道客人到底确认了些什么内容；

61. 撰写邮件时，如内容过多，在重要point上可用加粗、倾斜或其他颜色标注；（Rolly YING）

62. 邮件需要发送to 给必须回复的人并抄送cc 给相关的人，这可以提高工作效率并保持信息更新的及时、准确；

63. 邮件开头请明确写出针对的人名，以便收到者分清谁是主要的收信者；

64. 重要邮件发送后请以其他方式确认对方已收到；（Lynn WANG）

65. 有些邮件是需要回复的，而有些只是给一个收件人一个参考，如果期待回复的邮件请在邮件中写明“请谁就什么事给予回复/指示”；

66. 对于收到的邮件需要及时仔细察看并给予回复；

67. 名字在信头被提及的同事必须回复邮件，回复时请注意检查收件人和抄送人名单，有些邮件被多次抄送、转发、回复后收件人涉及面可能非常广和复杂；

68. 邮件主题长度控制在20字之内，内容需尽量详细明了，重复性高的邮件需要版本号；（Frank CAO）

69. 邮件需要设置规范的签名；

70. 有些时候由于文件难以被客人信箱收到，会开设第三方（如163或Gmail等）的邮箱，请关注开设的信箱的名字以及信箱内邮件的情况，尽可能清空其它邮件，仅保留需要客人当时收到的邮件；（当时的公司域名里含有的字符容易被客户服务器误认为垃圾邮件）