一二三四！石河子公安局交警支队特勤大队打造窗口服务新形象！

一二三四！...

6月中旬以来，市公安局交警支队特勤大队以群众满意作为目标，把规范接待窗口服务细节、讲究服务态度、明确服务标准作为对窗口服务工作的基本要求，大力推行窗口服务“一、二、三、四”工作举措，进一步提升公安机关窗口服务能力和水平，有力促进了基层窗口单位服务效能提升。

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一个目标，一切为了群众

“一个目标”就是让人民群众满意，切实将群众满意作为评判公安机关窗口服务质量和工作得失的重要指标，从群众诉求出发，为群众办实事、做好事、解难事，积极营造和谐、稳定的社会环境。

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二个规范，树形象促和谐

规范言行举止，窗口民警、辅警正确使用文明服务用语，在与群众的沟通交流中说话和气，耐心细致地做好接待工作；规范警务公开，将办事流程、工作职责等可以公开的事项全部上墙公开，让群众明明白白、清清楚楚办事，简化办事程序，让群众少跑冤枉路，真正把服务窗口打造成为群众信赖、群众满意的便民利民窗口。

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三个有声，以行动赢民心

对群众提出的问题耐心倾听并给予认真地答复，不推卸、不敷衍，以真诚的服务来对待每一个办事群众。窗口民警、辅警熟练掌握群众工作的方法和技巧，虚心接受群众批评并认真改正，对群众的不当指责要讲究方法和策略，尽量化解群众的不满，维护好公安机关形象。同时，对受理的任何材料，一时无法办结的，说明原因并在办结后第一时间通知当事人。