供应链网络线上

电子商务【概念八】

概念8：最后的赢家永远是最有效的供应链在第一波网络热潮，B-to-B（企业对企业）和B-to...

概念8：最后的赢家永远是最有效的供应链

在第一波网络热潮，B-to-B（企业对企业）和B-to-C（企业对消费者）这两个词，被过度吹捧。从长期观点来看，未来最有效率的供给链将是B-to-B-to-C（企业对企业对消费者），这种应用有潜力在未来几年完全改写每个已知的商业规则。

由于企业努力提升效率，许多B to B供应链也已移植到网络上。通常，这么做可节省大量的成本，业界长久的基本作法也不需要太大的改变。随着愈来愈多的商业功能移到网络，交易成本降低，新的营运效率也获得释放。同时也开始出现下列几种新的实体：■销售面的入口——供应商团体协力合作，接触到的买方数量超过任何一家公司单打独斗的成果。案例：Chemdex，Amphire，Broadlane，Industria，Promedix和Ventro Life Sciences。

■购买面入口——买方合作组织一个让供应商主动上门的交易市场。案例：PaperExchange.com。

■市场交易所——任何供给链的上下游公司都可以到这里直接采购所需的任何产品和服务，不需经过批发商或经销商。案例：MRO.com，Grainger.com，Bizbuyer.com和ProcureNet。

值得注意的是，随着许多供应链移向网络，供给链上下游之间的长期关系反而更加强化而非减弱。讽刺的是，在数字商业时代，中介商并未如大家所预期地消失，而是现有供应链的再设计。更明确地说，网络让已经掌握过去商业教训的公司，能够找到新的、更好的方式运用这些同样的教训，进一步提升供应链的成本效益。

几乎所有的供应链都以网络为基础时，注意力将转为较集中在等式中的B to C层面。在这里，问题将不是科技，也不是线上零售对抗传统零售。焦点反而是在利用任何合理的线上和下线混合策略，寻找解决顾客问题的最佳方法。

在这个观念下，将有下列情形出现：

■每家公司终究得将网络纳入可运用工具之列——因为网络不会消失，且规模还会扩大。■当消费者就所有购买要素进行筛选时，任何无法提供网络资讯的公司，将有被消费者完全排除在外的风险。这一点在未来几年更显重要。

■任何无法使用B-to-B降低其采购与营运成本的零售商，面对做得到的竞争对手时，会处于严苛的竞争劣势。

■同样地，任何允许竞争者使用新科技进军有利的市场利基，却没有采取相应措施的零售商，也是不明智的。

总而言之，目前的零售商业模式，到最后极有可能演进成一种新模式，结合传统零售业与线上零售的最佳特色。网络不会完全取代传统零售业和行销，但会成为重要工具。这一切都显示，结合零售与线上零售的混合性策略将发挥最好的作用。

关键思维

“威名百货和The Limited这类零售商，已经和供应链伙伴合作了数十年，为每一个管道的伙伴发展效率和节省成本。因此，能够把那些优势以低价、库存商品和更高水平的顾客服务等形式传递给顾客。网络提供了新的机会，进一步撷取管道上下游的更多优势，但某些公司直到今天仍拒绝移植到网络，如果原本供应链的运作效率与上网后相当，就没有问题，但是当竞争者的供应链或管道成员体验到线上效率所带来的成本降低和顾客服务水平提高，不愿改变的公司将被遗弃到与其他处于竞争劣势的公司为伍。最后，最有效率的供应链将在市场上获胜。”

——布莱克威尔与史蒂芬