喊人名字要用尊称，否则后果很严重

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刚网上购物，买了一台海尔的洗衣机。很快接到海尔客服的电话。对面一张口是，王冲，你在这儿买了什么东西吗？我们后天送货可以吗？

这让我感觉很诧异。我好多年没有买过海尔的产品了。我印象里以前他们的客服至少很热情，很友好，会称先生或女士。这次直呼其名，让我觉得，感受得起这家企业的管理，细节，大有退步。

其实不光是海尔，听中央人民广播电台的一些节目的连线，主持人喊记者也是直呼其名，张三丰，你好，李嘉琪，你好，听着特别生硬，没有礼貌。

这也没办法，我们生活在一个粗鄙的时代，不大声骂人就不错了，谁能注意这些称呼？可如果是古代，谁要这样称呼就惨了，杜甫假如见了李白说李白，你好，估计两人当场就会闹翻。

漫说古代，即便是近代，比如毛和蒋之间，也互相尊称，蒋称毛，润之先生。所以古代的中国还是很有些文明典范的，很有些礼仪之邦味道的，一定要称呼字，或者某某兄，直呼其名是极不妥当的。

但一场革命改变了这一切，人与人之间见了都称同志，没大没小的称同志。这一喊，喊了好几十年。发展到现在，同志成了另外一个有特殊含义的词汇，谁也叫不出来了。

但在农村，有些传统还是保留下来了。回到农村，无论你年龄大小，见了长辈的人，哪怕是这个长辈比你小几岁，该叫叔叔就得叫叔叔，该叫爷爷就得叫爷爷。辈分乱不得。所以农村倒是很罕见有人直呼其名，当然长辈对晚辈除外，但长辈对晚辈喊名字，也不会带上姓一起喊。

随着改革开放的进程，各种称呼也不断出来。在我们山东济南，礼仪之邦，多年来一直喜欢称老师，而称呼老师是带点儿话的老师儿。但北方更多地方是以官衔相称，张处李处，张局，不一而足。

公司当然是这总那总，我在公司的时候，手下小孩经常互相称呼这总那总的，我就有时候哑然失笑，后来想想也挺好，总比直接喊名字好。

房地产中介，房地产销售这个层面的人喜欢喊姐或者哥，见了女士，无论这个女是多大多小，多胖多瘦，都甜甜的喊各种姐，当然见了男的会喊哥。有些不太正规的公司内部也喜欢这么喊，但我觉得公司内部喊哥或姐不妥。

怎么称呼别人？其实我有时候也有些苦恼，我不知道该怎么称呼的时候就喊对方老师。

其实这一点外企倒是做得更好，大家都喊一个英文名字，叫起来很亲切，又显得平等。什么marry呀，tom啊，都有，但每到逢年过节，这些人从高端写字楼回到老家，就变成了翠花或者狗蛋儿。

其实对企业来说，如何称呼客户，显示这个企业的文化，比如说，招商银行称呼自己的男性客户，一定会是先生。

这就是我为什么说海尔这样直呼其名，凸显了企业在管理方面的问题。我这一个侧面也可以看出，海尔这些年，在竞争大潮中的落后。

对个人来说，能用尊称的时候要用尊称。现在有些年轻人见了长辈，有时候也直呼其名，没有礼貌，虽然有人不说，但这样无形中你可能会失去了一些机会，没有人喜欢不讲礼貌的人。

在我们文化圈里，喜欢称什么？什么凶，比如说我和叶匡政在一起，我会经常说匡政兄，只是有时候大家后来熟了一起喝酒，就直呼其名，这是另当别论了，什么情况下好朋友之间，随便称呼都是没问题的。而在一些工厂的车间里，工人们之间，小李老张这样的叫，也别有一番亲切感。

对我个人来而言，大家给我留言的时候喊王老师或冲哥，我听了都很开心的。

最后我的建议是，无论什么场合，和人打交道的时候，尽量用尊称。这样其实也是尊重自己，对自己的发展是有好处的，否则，有可能后果很严重。

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