在这个看脸的世界，你还只注重APP的功能？

互联网时代，功能成为标配，情感成为强需。100分的产品答卷，功能健全只能得60分，如何从及格线向高分进阶？...

由于笔者设计出身，经常有前辈谆谆告诫：做产品一定要有产品思维，切不可从设计师的角度来看问题。我明白自己的短板，也一直自我警示“产品功能应高于用户体验”，却不曾想矫枉过正。

在敏捷开发模式下，为保证在既定时间内发布产品，不再纠结界面像素色值、交互效果；QA也是以功能为先，只要实现了功能便不再为难程序哥。不难想象在“功能高于体验”的原则下，产品将以何种形态呈现在用户面前。

那么我们为什么要重视用户体验呢？互联网时代，功能成为标配，情感成为强需。100分的产品答卷，功能健全只能得60分，如何从及格线向高分进阶？答案是抓住用户情感的脉门，把用户体验做到极致。

用户眼中的高分APP好产品是给用户超出预期的惊喜，从而产生超越商业价值的强烈情感关系。笔者探访了周围好友，大家对APP要求无外乎好用、好看，再高一些的要求即个性化定制。数据样本虽小，亦可管中窥豹。

1、好用——清晰、高效

清晰是指用户能够准确理解和使用产品，这是产品体验最首要的问题。“不要让我思考”，把用户当作没有耐心的孩童，无论用户有无使用经验、学历背景高低，都能操作自如。私以为，任何需要厚厚一本说明书的产品都应该反思一下。

高效即操作流程顺畅、符合逻辑，使用户操作更加轻松快捷。复杂的过程、混乱的跳转会加重用户的心理负担，每一个操作都应指向既定的结果，亦步亦趋引导用户，做到有问有答。

2、好看——一致性、美观

一致性是指对于相同的问题提供相同的解决方案，减轻用户的认知和记忆负荷，使界面操作方式更符合直觉。但要为设计创新保留一定的空间，不能为了追求一致性而牺牲更加重要的东西。

美观对于设计师来说相当重要，也是体验的重要要素。细心打磨界面外观，让用户感到我们的产品值得花费时间与精力。对于产品，特别是toC的产品，美观是提升体验、激发愉悦的重要手段，美观度严重影响用户留存率。当然这也是建立在产品功能的基础上，脱离了功能的美观毫无疑义。

3、懂我——个性化推荐

细想一下，你是怎么成为某个产品的铁粉的？是不是感觉它懂我？笔者每天起床后都会打开网易云音乐，听当日为我推荐的歌曲，为什么？因为它为我推荐的正是我喜欢，而我只需进行一次点击操作。类似的还有亚马逊的推荐，都是用了复杂的算法推测用户的需求，激发用户“唯我”的情感。世界之大，你竟如此懂我。

从清晰、高效、一致性、美观四个方面抓住用户，利用个性化设置提升用户满意度，用户体验对用户留存率的贡献不可不谓之大。但它对APP的影响不止于用户层面，从运营推广的角度来说，以iOS为例，好看的界面、流畅的操作方式对App Store的排名有着非常重要的影响。

App Store是iOS 版本APP唯一的下载渠道，其重要性不言而喻。分类中排名靠前APP自然更容易被搜索和下载，如果产品异常优秀，还能得到首页推荐。那么，如何才能提升产品在App Store的排名呢？

1、与iOS风格相近的APP排名更靠前iOS设计风格向来简洁、优雅，甚至代表了当前的设计审美，因此和iOS风格相近的APP更容易得到垂青。譬如这两年流行的扁平化设计，以及各种操作手势。

2、应用了Apple新功能的APP排名更靠前

苹果每年都会发布新机、更新操作系统，如果在开发产品的过程中能够考虑到苹果新增的功能，也是大大加分的。譬如指纹识别、3d Touch功能的应用。