“前叉断了，你赔命吗？”

记得之前在一个众筹网站看到一个自行车车把组件的众筹项目，下面一个网友调侃味十足的留言：“断了赔命吗？”...



记得之前小编在一个众筹网站看到一个自行车车把组件的众筹项目，下面一个网友调侃味十足的留言：“断了赔命吗？”小编当时还满怀欣慰，原来当前一部分网友对于品质方面的要求或者担心还是有的。没有想到短短数月后，无锡一位女孩却因此陨落。让人感到深深的惋惜。







事情发生在无锡十里芳径，一群朋友夜骑到下坡路段时，途中女孩所骑的自行车因为前叉和前轮组件故障导致前轮脱落。骑行的女孩顿时被向前抛出，头部着地，血流不止。后因为伤势过重，抢救无效死亡。

尽量客观来说，导致本次事故和骑行者没有安全保护措施，比如佩戴头盔有一定关系，但只是一小部分关系。对于这种公路这种比较平整的路面，事故中的自行车都出现了如此严重的问题。这辆自行车本身的问题才是应该关注的重点。这也再一次把网购图片的美好和实体货品的骨感这种尴尬的对比再次放到消费者的跟前。并且可以联想的是，本次事故后的索赔等一系列问题将变得非常的复杂。







那小编就此问题做一个简单的评说（以下文字仅代表个人观点）。

一，千万不要一味相信淘宝和某些电商的所谓低价。

很多网友中枪，那是因为他们相信淘宝跳过了中间环节，所以同样单品加价更低，比实体店实惠。那你必须要明白淘宝也是盈利性的公司，所有的运营项目都是要计价的，相当于在淘宝网上销售的产品，淘宝是都要赚钱的，只是这部分差价是通过向卖方收取，而最后由卖方转嫁给消费者罢了。所以并不存在跳过中间环节这样的概念。不然，各位也看不到直通车日烧十万的“神话”了。

（产品和利益流转路径如下图）



二，向谁买也很重要。

当然不用多说，你要考虑品牌（通过品牌来认识品质），考虑售后便捷，也要考虑组装调试等等问题。同样基于上图给大家介绍下什么叫“术业有专攻”。

两列参与者起始端都是制造工厂，末尾端都是消费者。只是中间两个环节的参与者不同。

1，电商承包商和区域代理：电商承包商们通常不是制造工厂的电子商务部门，而是专业运营做淘宝店的私营公司。他们需要非常明白怎么设定关键字和品类，做产品介绍，怎么计算分析淘宝提供的数据，以及怎么样的付费推广更划算。这些私营公司，有可能同时运营着不同品类的不同网络店铺。

相比来说，区域代理商是工厂供货的某个区域的批发商，他们必须要熟悉的是当地各个区域市场的消费情况和销售店布局，以及零售店销售产品的变化和要求，执行促销推广和品牌形象的建设。这些区域代理通常经营这相同品类下不同品牌的产品。

2，淘宝网和零售店：消费者无论是登陆电商网址购买，和到实体店购买，实际上本来都是选择渠道的区别。电商平台的业务专注在于提升销量，客户满意度，甄选品牌等等，实际上和实体店有很多类似的方面。但是电商平台注重的方面更倾向于多而全，让消费者从尽量多的产品中自己做出选择。实体店则更倾向于少而精，通过预先的筛选确定主要销售的产品，对品质方面要求也更高。并且，实体零售店有电商平台所不具备的一个重要环节：实体店提供组装调试和便捷的售后服务。实际上前文中十里芳径的悲剧中，一部分原因就基于此处。

依据小编从现场图中看到的情况大胆推测，网购的自行车前叉和轮组组件的问题，应该是如下两种可能：

1，第一种可能性：因为组装不当造成快拆前轮骑行中脱落。如果消费者打算自己组装网购的自行车，其实并非如此简单。类似于前轮快拆这样的关键部位，是必须要安装紧固的。如果您交给专业的实体店代为组装调试，这种情况就一定不会发生。对，一定不会。如果各位有过到实体店购车并看到过师傅组装的话，一定会发现某些部件的紧固上，师傅会特别用力。这个可不是表演给消费者看的，因为他们很清楚，有些部件一定要非常紧固，车才能好用，用起来才不会出问题。如果读到这都是真爱，所以，小编建议网购的车不要自己组装，交给专业的店面师傅给你组装。因为拼到一起看起来谁都会，但是要组装到可靠好用，那是需要经验和知识的。

这让我想起来之前看到的一则网络故事，说的是一个病人肚子疼痛难忍，去找医生看病。结果是阑尾炎，医生给他切除了阑尾，收费5000元。病人觉得太贵，说：“我就治疗个肚子疼，怎么那么贵，你切阑尾用了哪些东西，列明单价我看看！”于是医生列明了手术所用的所有物品给病人看，包括手术刀缝合线和消炎药等等。总共不到一千块钱。于是病人问：“那你为什么要收5000元。”医生答道：“所用的材料1000元，知道怎么用4000元。”

所以还请不要低估专业人士技能的价值。受害者虽然使用的虽然不是一辆一线品牌的高端车，但是小编想说，即使她使用的是世界一流高端的自行车，如果自己没有把前轮组装好，一样会上演同样的悲剧。

如果确实是如此原因造成的事故。小编只能为女孩惋惜，您或许不知道不当的组装调试这样会有如此严重的后果，但是它不会因为您不知道，就不发生。

2，第二种可能性：车架前叉或快拆花鼓轴断裂。如果是这种情况，那就是产品的严重品质问题了。只是索赔的道路必然困难重重。或许此时，我们应该再次审视，是在广而全的电商平台产品里面凭借自己的了解而去选择商品，还是到少而精的实体店面去作选择。实际上，无论对于电商平台和实体店面，一分钱一分货的真理都是从来存在的，没有商家会做亏本的买卖，所以无论消费者买到的产品是什么样的价格，那必然是在商业竞争和成本压力共同影响下形成的市场价格。世界上没有价格又低品质又好的产品，就好像天上也不会掉馅饼。大部分的时候，并不是您买的便宜了，而是您买的东西只值这个价。

十里芳径之痛，也许并不会是最后一次。小编还是诚恳的建议各位自行车爱好者，无论您是维修，组装，调试，购买，请尊重专业人士的建议和他们工作。那会让你使用起来舒心很多。那些以为是节省下来的部分，往往后来需要花费更多去弥补。得不偿失。

    关注 联合动力