寻找首席慢病管理专家 左久梅：用专业和真诚打动“不听话的顾客”

 

“轴性子”的左久梅

用耐心和真诚打动“不听话的顾客”

左久梅有一位“老朋友”——张师傅，每天张师傅都会到公园散步，路过老百姓大药房时便会进店找左久梅聊天。

左久梅记得第一次见到张师傅的时候是一个炎热的夏天，左久梅帮他测了血压、血糖、尿酸，结果显示这几项值都比较高。左久梅仔细询问才得知，原来张师傅平时饮食不注意，服药也是断断续续，所以导致这几项指标一直都不稳定。

左久梅针对张师傅的情况给出了一些建议，但是张师傅不接受，称没关系，年级大了指标不稳定很正常。左久梅没有放弃，每次张师傅来店里找她，她都一次又一次的叮嘱。久而久之，左久梅的真诚与坚持打动了张师傅，他终于听从建议，按时服药、控制饮食。

后来，张师傅的血压慢慢降下来，达到了理想的目标。血糖、尿酸也控制得很好了。张师傅经常说：左久梅是个"轴性子"，不过多亏她的坚持，才能够让自己的疾病指标得到控制。

“健康管家”左久梅

疫情期间上门为顾客监测血糖

荀阿姨今年80岁了，经常在老百姓大药房监测血糖。疫情期间，左久梅担心荀阿姨的身体情况，便打电话询问荀阿姨血糖指标控制得怎么样。荀阿姨告诉左久梅，家里没有血糖仪，加上疫情期间不能出小区，所以隔了好长时间没有检测了。

左久梅想起之前给荀阿姨检测血糖指标很高，担心疫情原因阿姨不能注意饮食生活，左久梅马上询问荀阿姨的住址，承诺第二天去给她测血糖血压。



第二天一早，天空下起了大雪，路面变得湿滑。恶劣的天气没能阻挡左久梅的脚步，她没有一丝犹豫穿上雨衣骑着电瓶车就出发了。当荀阿姨看到左久梅的到来时，眼眶都红了：“下雪天又冷，地又滑，还以为你不来了。”左久梅握着荀阿姨的手说：“既然答应您来，那我就一定会来的！”

左久梅给荀阿姨检测血糖后，指标果然高了不少，想起荀阿姨喜欢吃甜食，便又着重给荀阿姨说了一些饮食禁忌和注意事项。左久梅还承诺荀阿姨过段时间再来检测，阿姨感动地夸赞左久梅是一个温暖热心的“健康管家”。

与顾客一起找病因

互相关照成好友

吴师傅今年61岁，血糖和血压一直不稳定。每次空腹测量，血糖指标就正常；而餐后测量，血糖指标就升高。而且，吴师傅平时对饮食比较注意，也准时服用药品。

这到底是为什么呢？左久梅建议吴师傅去医院找医生调整用药，可吴师傅说找医生调整过很多次依然没用。

终于，在左久梅的耐心询问下找到了原因。原来吴师傅平时生活压力比较大，导致夜里睡不好。左久梅告诉吴师傅，好的睡眠和情绪稳定可能会影响到血糖、血压值，所以要调整心态，不要太劳累，保持心情愉悦。吴师傅听了左久梅的建议后恍然大悟，后来在左久梅的专业指导下，吴师傅各项疾病指标都控制在正常范围内。

时间久了，两个人关系越来越好，吴师傅不管买不买药品，都会去店里和左久梅聊聊天。偶尔还会带些茶叶和零食给左久梅，有时候左久梅不收，吴师傅还装作很生气的样子吓她。左久梅说：“吴师傅就像一个小孩，别人对他好，他也加倍对别人好。顾客愿意和我成为朋友，我很开心。”

在老百姓大药房

还有很多和左久梅一样的药店人

TA们

以专业、真诚、周到的态度

耐心地帮助每一位顾客

是顾客的好朋友

也是顾客生活中的“健康管家”

在接下来的日子

小丸子将为大家分享更多

老百姓大药房优秀慢病管理专家

和顾客之间的温馨故事

敬请期待哦~